Trong bối cảnh ngành ô tô cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một thương hiệu chỉ thật sự bứt phá khi hành trình của khách hàng được kết nối liền mạch, từ cú chạm digital đến khoảnh khắc tại showroom. Nắm bắt xu hướng đó, Novaon Digital chính thức ra mắt bộ tài liệu “Brand Experience Automotive”, mang đến bức tranh toàn cảnh về thị trường, phân tích hành vi người tiêu dùng và giới thiệu giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp tạo nên một hành trình thống nhất xuyên suốt cho khách hàng
1. Bức tranh ngành Automotive: Tăng trưởng chậm, cạnh tranh khốc liệt, trải nghiệm rời rạc
Ngành ô tô toàn cầu bước vào năm 2025 với nhiều biến động. Tốc độ tăng trưởng dự kiến chỉ đạt 1,6%, phản ánh áp lực từ chi phí nguyên vật liệu, sự bão hòa thị trường và bất ổn kinh tế vĩ mô. Tại Việt Nam, sự trỗi dậy của các thương hiệu xe Trung Quốc với mức giá cạnh tranh cùng chiến lược nội địa hóa mạnh mẽ đã tạo nên làn sóng cạnh tranh khốc liệt, buộc các hãng truyền thống phải liên tục đổi mới để giữ thị phần. Cùng lúc đó, chính sách ưu tiên lưu thông cho xe điện từ năm 2026 tại Hà Nội đang thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang phương tiện xanh, gây thêm sức ép cho các hãng chậm thích ứng.
Trong bối cảnh ấy, hành vi tiêu dùng cũng thay đổi nhanh chóng. Khách hàng vẫn còn hoài nghi về xe điện – từ tuổi thọ pin, hạ tầng sạc đến chi phí vận hành – trong khi dịch vụ sau mua chưa đáp ứng kỳ vọng khiến mức độ gắn bó với thương hiệu suy giảm. Thống kê cho thấy, tỷ lệ người tiêu dùng sẵn sàng đổi thương hiệu tăng vọt từ 35% năm 2024 lên 76% năm 2025. Điều này phơi bày thực tế rằng hành trình khách hàng trong ngành ô tô hiện nay vẫn còn nhiều khoảng trống, chưa đủ sức tạo dựng sự gắn bó bền vững với thương hiệu.
Tổng quan thị trường của ngành Automotive
2. Tài liệu chiến lược cho xu hướng mới: Digital và showroom hợp nhất trong một hành trình
Trong bức tranh còn nhiều thách thức ấy, câu hỏi đặt ra là: làm thế nào để các thương hiệu ô tô có thể giữ chân khách hàng trong dài hạn, thay vì chỉ dừng lại ở những giao dịch ngắn hạn? Chính từ nhu cầu đó, Novaon Digital đã xây dựng bộ tài liệu “Brand Experience Automotive 2025-2026” nhằm mang đến một hướng đi mới, giúp doanh nghiệp tái định nghĩa hành trình khách hàng bằng mô hình trải nghiệm liền mạch từ digital đến showroom.
“Brand Experience Automotive 2025-2026″ là tài liệu chuyên sâu đặc biệt tập trung giải quyết bài toán trải nghiệm khách hàng trong ngành ô tô. Không dừng lại ở việc cung cấp số liệu thị trường hay liệt kê xu hướng, báo cáo khắc họa rõ ràng những dịch chuyển quan trọng: từ áp lực cạnh tranh khốc liệt của xe Trung Quốc, làn sóng xe điện và chính sách thúc đẩy phương tiện xanh, đến sự thay đổi tâm lý người tiêu dùng vốn ngày càng thiếu gắn bó với thương hiệu. Những phân tích này cho thấy thách thức lớn nhất không chỉ nằm ở sản phẩm hay giá bán, mà ở việc kiến tạo một hành trình khách hàng thực sự liền mạch.
Tài liệu cũng nhấn mạnh sự khác biệt giữa hai cách tiếp cận. Với phương pháp truyền thống, digital và showroom tồn tại tách biệt: online chỉ dừng ở quảng bá, còn showroom chủ yếu chốt giao dịch. Mô hình này rời rạc, chú trọng kết quả ngắn hạn và khó tạo ra giá trị thương hiệu dài lâu. Ngược lại, phương pháp mới mà báo cáo đề xuất chính là Brand Experience kết hợp bộ ba Strategy – Creative – Technology.
Ở đó, digital trở thành bệ phóng nhận thức, showroom là nơi xác thực trải nghiệm, và công nghệ đóng vai trò kết nối dữ liệu để duy trì mối quan hệ sau mua. Đây chính là nền tảng để thương hiệu vừa đạt hiệu quả kinh doanh trước mắt, tăng cường sự gắn bó bền vững với khách hàng. Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa phương pháp truyền thống và mô hình Brand Experience kết hợp Strategy – Creative – Technology, hãy đón đọc và đăng ký nhận bộ tài liệu “Brand Experience Automotive 2025-2026″.
Các hình thức áp dụng Brand Experience cho ngành Automotive
3. Tạm kết
Tài liệu “Brand Experience Automotive 2025-2026” không chỉ dừng lại ở một báo cáo nghiên cứu, mà là kim chỉ nam chiến lược cho các thương hiệu ô tô trong kỷ nguyên cạnh tranh mới. Bằng việc hợp nhất hành trình khách hàng từ online đến showroom thông qua bộ ba Strategy – Creative – Technology, tài liệu mở ra hướng đi giúp doanh nghiệp vừa đạt hiệu quả kinh doanh ngắn hạn, vừa củng cố giá trị thương hiệu bền vững.
Được biên soạn bởi các chuyên gia Novaon Digital, tài liệu mang đến bức tranh toàn cảnh về thị trường ô tô, phân tích hành vi tiêu dùng và chỉ ra sự khác biệt giữa phương pháp truyền thống rời rạc và mô hình Brand Experience liền mạch. Trên cơ sở đó, báo cáo nhấn mạnh cách tiếp cận mới dựa trên bộ ba Strategy – Creative – Technology, giúp thương hiệu đồng bộ hóa toàn bộ hành trình khách hàng và biến trải nghiệm rời rạc thành một mạch thống nhất từ online đến showroom. Đây sẽ là một bộ tài liệu giúp các doanh nghiệp ô tô không chỉ tồn tại mà còn bứt phá trong giai đoạn 2025–2026.
Đăng ký ngay để khám phá trọn bộ tài liệu “Brand Experience Automotive 2025-2026” tại đây
