Du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ, nhưng để chinh phục du khách quốc tế, thương hiệu cần nhiều hơn những chuẩn mực dịch vụ quen thuộc. “Localized Brand Experience” trở thành chìa khóa, khi bản sắc địa phương được hòa quyện trong từng trải nghiệm. Tại voco Quảng Bình Resort by IHG, Mr Clay Clayton đóng vai trò là tổng quản lý, đã hiện thực hóa triết lý ấy, biến resort thành điểm đến vừa khác biệt vừa đáng nhớ.

Xu hướng truyền thông mới trong ngành du lịch – khách sạn để xây dựng niềm tin và thu hút khách quốc tế

Thực trạng ngành du lịch – khách sạn với doanh nghiệp quốc tế tại Việt Nam

Trong 5 tháng đầu năm 2025, ngành du lịch Việt Nam ghi nhận đà tăng trưởng ấn tượng ở phân khúc khách quốc tế. Cả nước đón hơn 9,2 triệu lượt khách, tăng 21,3% so với cùng kỳ năm 2024. Riêng tháng 5/2025, lượng khách quốc tế đạt 1,53 triệu lượt, tăng 10,5% so với tháng 5 năm trước (Đăng Huy, 2025). Những con số này cho thấy xu hướng phục hồi mạnh mẽ và bền vững sau đại dịch COVID-19, đồng thời phản ánh hiệu quả bước đầu từ các chính sách điều hành, xúc tiến thị trường và ưu đãi thị thực mà Chính phủ cùng ngành Du lịch đã triển khai. (Nguồn: Trung tâm Thông tin Du lịch, 2025)

Dù ngành Du lịch Việt Nam đã ghi nhận nhiều tín hiệu khả quan trong thu hút khách quốc tế, đặc biệt ở giai đoạn hậu COVID-19 và trong tiến trình hội nhập sâu rộng, nhưng sự phát triển du lịch quốc tế vẫn đối diện với không ít thách thức mang tính hệ thống. Thực tế cho thấy, nhiều thương hiệu khách sạn quốc tế khi mở rộng hoạt động tại Việt Nam gặp khó khăn trong việc tiếp cận và duy trì tệp khách hàng mục tiêu. Nguyên nhân xuất phát từ sự khác biệt về văn hoá, hành vi tiêu dùng, cùng với hạn chế trong việc bản địa hóa thông điệp truyền thông. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả khai thác thị trường quốc tế, mà còn làm suy giảm năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam trên cả khu vực lẫn toàn cầu.

voco Quảng Bình Resort By IHG – resort cao cấp của IHG tại Việt Nam

Bài toán và xu hướng truyền thông mới – Localized Brand Experience 

Các doanh nghiệp quốc tế thường gặp thách thức trong việc cân bằng giữa việc duy trì bản sắc thương hiệu toàn cầu và khả năng hòa nhập vào thị trường địa phương. Nhiều chiến dịch truyền thông quốc tế chưa đủ “chạm” tới tâm lý du khách khi áp dụng máy móc thông điệp toàn cầu vào bối cảnh Việt Nam. Đây chính là lý do “Localized Brand Experience” (Trải nghiệm thương hiệu được bản địa hóa) trở thành xu hướng tất yếu. Xu hướng này không chỉ dừng lại ở việc dịch ngôn ngữ hay hình ảnh, mà còn là cách thương hiệu lồng ghép văn hoá, thói quen tiêu dùng và kỳ vọng đặc trưng của khách quốc tế khi họ đến Việt Nam.

Localized Brand Experience khẳng định rằng: toàn cầu hóa trải nghiệm dịch vụ (quy chuẩn chất lượng, hệ thống vận hành, sự tiện nghi) là cần thiết để giữ vững hình ảnh thương hiệu, nhưng đồng thời, việc bản địa hóa thông điệp và cách truyền tải mới là chìa khóa tạo khác biệt. Đây không chỉ là một dịch vụ đi kèm mà là chiến lược truyền thông dài hạn giúp doanh nghiệp quốc tế xây dựng niềm tin, kết nối cảm xúc và thực sự chinh phục khách hàng tại điểm đến Việt Nam.

Ông Clay Clayton – Cluster General Manager của voco Quảng Bình Resort By IHG – đã nhanh nhạy nắm bắt xu hướng mới trong ngành và định hình chiến lược marketing riêng biệt cho khách sạn. Thay vì chỉ mang đến một điểm lưu trú, voco Quảng Bình Resort đã khéo léo hòa quyện tinh hoa văn hóa địa phương vào từng trải nghiệm dịch vụ. Chính sự kết hợp này đã giúp thương hiệu ghi dấu ấn mạnh mẽ, trở thành lựa chọn đáng nhớ trong mắt du khách quốc tế và khách nội địa.

Mr Clay Clayton – Tổng quản lý voco Quảng Bình Resort By IHG

* Brand Experience (BX) Expert là chuyên mục do Novaon Digital kết hợp với các chuyên gia đến từ các thương hiệu, nhằm mang đến những phân tích thực tiễn và chiến lược xây dựng thương hiệu theo cách tiếp cận hiện đại, kết nối sâu sắc với khách hàng.

Chào ông Clay Clayton, với tầm nhìn ‘Resort không chỉ là nơi lưu trú, mà là một điểm đến’, ông có thể chia sẻ cách voco Quảng Bình Resort By IHG đang hiện thực hóa triết lý này thông qua trải nghiệm thương hiệu và bản sắc địa phương? 

Đúng như triết lý ấy, tại voco Quảng Bình Resort, chúng tôi luôn xem resort không chỉ đơn thuần là nơi lưu trú, mà còn là một điểm đến mang lại trải nghiệm trọn vẹn. voco là thương hiệu quốc tế với cá tính “vui tươi, cá tính và chu đáo”, và chúng tôi đã mang tinh thần đó vào từng chi tiết trong dịch vụ.

Điểm khác biệt của voco Quảng Bình Resort nằm ở việc kết hợp hài hòa giữa chuẩn mực quốc tế và yếu tố bản địa hóa của Quảng Bình. Du khách có thể cảm nhận dấu ấn văn hóa Quảng Bình qua ẩm thực, thiết kế không gian, hay những hoạt động gắn liền với thiên nhiên và cộng đồng địa phương. Nhờ đó, mỗi kỳ nghỉ không chỉ là khoảng thời gian nghỉ dưỡng, mà còn là hành trình khám phá và kết nối.

Chúng tôi muốn hướng tới mục tiêu trở thành một điểm đến thực thụ – nơi du khách tìm thấy sự thoải mái, niềm vui và cả những trải nghiệm khó quên qua các trải nghiệm ẩm thực, liệu trình spa sang trọng, hồ bơi ngoài trời, các hoạt động giải trí và bãi biển đẹp, đúng với tinh thần mà thương hiệu voco đang xây dựng trên toàn cầu.

Không gian nghỉ dưỡng tại voco Quảng Bình Resort

Vậy theo ông voco Quảng Bình Resort đã khai thác lợi thế này như thế nào để xây dựng niềm tin và thu hút khách quốc tế thông qua hệ sinh thái toàn cầu của IHG? 

Chúng tôi tự hào khi có lợi thế đặc biệt khi là voco resort đầu tiên trên thế giới và cũng là resort quốc tế đầu tiên tại Quảng Bình. Đây chính là nền tảng để chúng tôi tạo sự khác biệt và xây dựng niềm tin trong mắt khách quốc tế – những người luôn tìm kiếm trải nghiệm mới mẻ nhưng vẫn đảm bảo chuẩn mực toàn cầu.

Chúng tôi tận dụng tối đa sức mạnh của hệ sinh thái IHG, đặc biệt là chương trình khách hàng thân thiết IHG One Rewards với hàng chục triệu thành viên trên toàn cầu, cũng như mạng lưới bán hàng quốc tế trải rộng khắp các thị trường trọng điểm. Điều này không chỉ giúp chúng tôi tiếp cận được nguồn du khách đa dạng, mà còn nâng cao vị thế của một điểm đến đang phát triển và xây dựng lòng trung thành lâu dài với khách hàng ngay cả sau khi họ đã rời đi.

Bằng cách kết hợp vị thế tiên phong và sức mạnh toàn cầu của IHG, chúng tôi tin rằng voco Quảng Bình Resort sẽ trở thành điểm đến uy tín và khác biệt trong hành trình khám phá Việt Nam của du khách quốc tế.

Mr Clay Clayton cùng đội ngũ nhân viên

Localized Brand Experience đóng vai trò then chốt trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Localized Brand Experience không chỉ là việc “thêm yếu tố văn hóa địa phương” vào dịch vụ, mà là cách tái thiết kế toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng (Brand experience). Đó là sự kết hợp hài hòa giữa tiêu chuẩn vận hành quốc tế và tinh thần bản địa, giúp thương hiệu vừa giữ được tính nhất quán toàn cầu, vừa mang lại sự gần gũi, khác biệt tại từng điểm đến.

Truyền thông bản địa – chìa khóa cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng truyền thông bản địa đóng vai trò trung tâm trong việc cá nhân hóa, bởi khách hàng quốc tế khi đến Việt Nam không chỉ tìm kiếm dịch vụ lưu trú cao cấp, mà còn mong muốn được “chạm” vào văn hóa và con người địa phương. Thông qua ngôn ngữ, hình ảnh, câu chuyện truyền thông gắn liền với bối cảnh văn hóa bản địa, thương hiệu có thể tạo nên cảm giác thân thuộc, khuyến khích khách hàng trải nghiệm dịch vụ như một phần của hành trình khám phá. Những chiến lược truyền thông này cần có sự kết hợp Brand Experience với Strategy – Creative – Technology để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.

Kết nối giá trị bản địa và thông điệp thương hiệu toàn cầu Localized Brand Experience cho thấy sự bổ trợ chặt chẽ giữa bản sắc địa phương và định vị toàn cầu. Giá trị bản địa giúp thương hiệu tạo nên sự khác biệt, trong khi thông điệp toàn cầu đảm bảo tính nhất quán và uy tín. Khi hai yếu tố này hòa quyện, thương hiệu không chỉ xây dựng được niềm tin với khách hàng quốc tế, mà còn khẳng định chiến lược truyền thông dài hạn: toàn cầu hóa trải nghiệm nhưng bản địa hóa thông điệp.

Mr Clay Clayton khẳng định vai trò của truyền thông bản địa

Theo ông, Localized Brand Experience đang ngày càng đóng vai trò then chốt trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, voco Quảng Bình Resort đã làm gì để vừa giữ được tinh thần quốc tế của voco, vừa kết nối chân thực với bản sắc và con người địa phương? 

Thương hiệu voco vốn nổi bật với cá tính “Vui tươi, Cá tính, Chu đáo” (Playful, Charismatic, Thoughtful ), bên cạnh các giá trị cốt lõi “Come on in, “Me time” và “voco life” được kết hợp hài hòa trong trải nghiệm khách hàng tại resort. Mỗi du khách đến với voco Quảng Bình Resort sẽ cảm nhận được tinh thần ‘Come on in’ ngay từ cái chạm đầu tiên, với một chiếc bánh đặc sản Quảng Bình và nụ cười rạng rỡ của nhân viên.

Du khách có thể cảm nhận rõ nét văn hóa Quảng Bình ngay trong từng trải nghiệm tại resort: từ việc thưởng thức ẩm thực địa phương được chế biến sáng tạo trong phong cách ẩm thực quốc tế, đến thiết kế không gian lấy cảm hứng từ thiên nhiên hoang sơ và di sản hang động kỳ vĩ của Quảng Bình. Ngoài ra, chúng tôi còn tổ chức các hoạt động kết nối con người và vùng đất như tour trải nghiệm cùng ngư dân, tham quan làng nghề truyền thống hay các chương trình bảo tồn môi trường biển. Nhờ vậy, mỗi kỳ nghỉ không chỉ dừng lại ở sự thư giãn, mà trở thành một hành trình khám phá văn hóa bản địa và gắn kết bền chặt hơn với cộng đồng địa phương.

Đặc biệt, chúng tôi chú trọng tiếp cận nhóm khách hàng trẻ hiện đại – những người tìm kiếm trải nghiệm độc đáo và chân thực. Với họ, voco Quảng Bình Resort không chỉ là một resort, mà còn là một điểm đến giúp họ vừa tận hưởng dịch vụ quốc tế, vừa khám phá và kết nối với văn hóa địa phương theo cách riêng của mình.

Chia sẻ về trải nghiệm văn hóa Quảng Bình tại resort của Mr Clay Clayton

Các chiến lược truyền thông kết nối bản sắc địa phương với thương hiệu toàn cầu

Theo các chuyên gia của Novaon Digital, để xây dựng cầu nối giữa bản sắc địa phương và sức mạnh thương hiệu toàn cầu, các doanh nghiệp du lịch – khách sạn đang triển khai nhiều chiến lược truyền thông sáng tạo, trong đó nổi bật là việc bản địa hóa trải nghiệm và thông điệp thương hiệu.

a. Chiến dịch kể chuyện “People of the Place”
Chiến dịch này tập trung vào việc đưa con người địa phương trở thành trung tâm của câu chuyện thương hiệu. Những nhân vật như nghệ nhân làng nghề, ngư dân, hay đầu bếp địa phương được giới thiệu như những “đại sứ văn hóa”, vừa tạo sự gần gũi vừa khắc họa tính chân thực trong trải nghiệm du lịch – khách sạn. Điều này giúp thương hiệu không chỉ “nói về nơi chốn”, mà còn “nói bằng giọng của con người nơi đó”.

b. Truyền thông trải nghiệm bản địa hóa “A Day in …”
Các nội dung như “Một ngày ở Quảng Bình” được thiết kế để du khách hình dung và cảm nhận trọn vẹn trải nghiệm: từ buổi sáng thưởng thức cà phê địa phương, buổi trưa khám phá hang động, cho đến buổi tối thư giãn tại resort. Hình thức storytelling này khiến du khách có cảm giác đang tham gia hành trình khám phá thực sự, thay vì chỉ xem quảng cáo.

c. Social Media Activation với Influencer bản địa
Thay vì sử dụng influencer quốc tế, thương hiệu hợp tác với KOLs/Influencer trong nước – những người có khả năng kể câu chuyện bản địa bằng ngôn ngữ, phong cách gần gũi với khách hàng. Cách tiếp cận này không chỉ tăng độ tin cậy, mà còn giúp thương hiệu “cắm rễ” vào đời sống văn hóa và xu hướng tiêu dùng của thị trường.

d. Sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ, câu chuyện bản địa trong truyền thông đa kênh
Trong mọi điểm chạm – từ website, mạng xã hội, brochure đến thiết kế không gian tại resort – đều lồng ghép hình ảnh thiên nhiên, biểu tượng văn hóa và ngôn ngữ địa phương. Điều này tạo nên sự nhất quán về nhận diện, đồng thời giúp khách hàng quốc tế có cảm giác trải nghiệm một thương hiệu “gắn liền với địa phương”, chứ không phải một sản phẩm toàn cầu vô tính.

e. Kết hợp lễ hội địa phương vào hoạt động PR/Truyền thông
Tham gia hoặc đồng hành cùng các lễ hội văn hóa – nghệ thuật, sự kiện thể thao, hoặc hoạt động cộng đồng tại địa phương là cách để thương hiệu hòa nhập tự nhiên vào đời sống bản địa. Thông qua đó, thương hiệu vừa gia tăng độ phủ truyền thông, vừa khẳng định cam kết đóng góp cho cộng đồng, tạo sự tin tưởng lâu dài.

Những chiến lược trên cho thấy cách thương hiệu có thể linh hoạt kết hợp yếu tố toàn cầu với bản sắc địa phương. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả bền vững, điều quan trọng là cần phân biệt rõ ràng giữa thông điệp bản địa hóa và chiến dịch quốc tế hóa – hai cấp độ truyền thông tưởng chừng tương đồng nhưng lại mang bản chất khác biệt.

Thông điệp bản địa hóa (Localized Messaging) sẽ tập trung vào việc điều chỉnh ngôn ngữ, hình ảnh, câu chuyện để phù hợp với đặc thù văn hóa, tâm lý và hành vi của khách hàng tại một thị trường cụ thể. Ví dụ: sử dụng biểu tượng địa phương, tích hợp trải nghiệm văn hóa bản sắc để tạo sự đồng điệu cảm xúc.

Trong khi đó, chiến dịch quốc tế hóa (Globalized Campaign) được thiết kế để áp dụng đồng nhất trên nhiều thị trường, nhấn mạnh tính toàn cầu của thương hiệu. Các thông điệp thường mang tính phổ quát, như sự tiện nghi, đẳng cấp quốc tế, hay tính bền vững, nhằm đảm bảo tính nhất quán và dễ nhận diện trên phạm vi toàn cầu.

Khác biệt cốt lõi nằm ở điểm nhấn cảm xúc: thông điệp bản địa hóa giúp thương hiệu “chạm” vào trái tim khách hàng địa phương, trong khi chiến dịch quốc tế hóa tạo sự đồng bộ và khẳng định uy tín thương hiệu toàn cầu.

Chiến lược truyền thông kết nối bản sắc địa phương với thương hiệu toàn cầu

Với triết lý đặt con người và văn hóa địa phương làm ‘trái tim của thương hiệu’, ông có thể chia sẻ cách thương hiệu đã truyền tải những giá trị này – từ môi trường làm việc hạnh phúc, sự trân trọng lao động địa phương, cho đến cam kết hợp tác cộng đồng và các sáng kiến xanh – vào từng điểm chạm truyền thông với khách hàng? 

Tại voco Quảng Bình Resort, mọi thứ đều bắt nguồn từ con người – nơi mỗi nhân viên đều tự hào và hứng khởi khi trở thành một phần của gia đình voco. Và bởi trái tim chúng tôi luôn hướng tới vùng đất Quảng Bình, chúng tôi đặc biệt trân trọng lực lượng lao động địa phương qua các hoạt động đào tạo và nâng cao kỹ năng để giúp họ đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời mở ra cơ hội phát triển nghề nghiệp bền vững cho tương lai.

Đồng thời, cam kết của chúng tôi vượt xa khỏi khuôn viên resort. Triết lý du lịch có trách nhiệm được thể hiện qua việc hợp tác với cộng đồng để phát triển các tour trải nghiệm độc đáo, tôn vinh di sản và thiên nhiên bản địa, đồng thời triển khai các sáng kiến xanh như giảm thiểu rác thải nhựa, sử dụng năng lượng hiệu quả và ưu tiên hợp tác với các nhà cung cấp địa phương. Trong khoảng thời gian ngắn hoạt động, chúng tôi đã đến thăm một trường dành cho trẻ em khuyết tật tại địa phương để trao tặng quà và đóng góp, tổ chức hiến máu cho bệnh viện tỉnh, cũng như gây quỹ và trao quà cho Làng trẻ em SOS.

Ở tầm nhìn xa hơn, chúng tôi mong muốn voco Quảng Bình Resort không chỉ là một nơi nghỉ dưỡng, mà còn là động lực góp phần nâng tầm du lịch cao cấp, thúc đẩy kinh tế địa phương và khẳng định tiềm năng du lịch của Quảng Bình trên bản đồ quốc tế. Mỗi câu chuyện chúng tôi chia sẻ trong các hoạt động truyền thông đều bắt nguồn từ con người thật – việc làm thật, để thương hiệu không chỉ truyền cảm hứng, mà còn lan tỏa những giá trị bền vững đến du khách toàn cầu.

Hiệu quả và giá trị truyền thông mang bản sắc địa phương cùng thương hiệu quốc tế khẳng định giá trị toàn cầu

Việc lồng ghép bản sắc văn hóa địa phương vào thông điệp toàn cầu của các khách sạn – resort đã tạo ra những câu chuyện truyền thông giàu cảm xúc và khác biệt. Các chiến dịch kể chuyện về con người, ẩm thực, và thiên nhiên địa phương không chỉ làm nổi bật thông điệp, mà còn giúp khách hàng quốc tế cảm nhận sự độc đáo của điểm đến. Điều này giúp thương hiệu không bị hòa lẫn giữa hàng loạt resort quốc tế tại Việt Nam.

Các chiến dịch truyền thông bản địa hóa đã nhận được phản hồi tích cực. Khách hàng trong nước đánh giá cao sự trân trọng và tôn vinh văn hóa địa phương, trong khi khách quốc tế cảm thấy trải nghiệm tại khách sạn – resort mang lại sự gần gũi và đáng nhớ hơn so với kỳ vọng về một resort quốc tế. Trên các nền tảng mạng xã hội, sự tham gia của KOLs và khách hàng tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, gia tăng lượng thảo luận tích cực và mức độ nhận biết thương hiệu.

Việc kết hợp thành công giữa thông điệp toàn cầu và trải nghiệm bản địa hóa cũng sẽ củng cố vị thế của các khách sạn như một thương hiệu vừa mang chuẩn mực quốc tế, vừa giàu tính bản địa. Về dài hạn, chiến lược này không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường toàn cầu, mà còn xây dựng được lòng trung thành từ khách hàng – những người luôn mong muốn quay lại để tiếp tục trải nghiệm và khám phá thêm giá trị địa phương. Đây chính là nền tảng bền vững để thương hiệu mở rộng và phát triển tại thị trường Việt Nam cũng như khu vực.

Bản sắc địa phương góp phần tạo nên sự khác biệt, theo Mr. Clay Clayton

Câu hỏi: Theo ông, sau khi triển khai, ông đánh giá hiệu quả chiến lược truyền thông bản địa hóa thế nào? 

Sau khi triển khai chiến lược truyền thông bản địa hóa, sự khác biệt đã hiện lên rõ rệt trên nhiều khía cạnh. Những câu chuyện thương hiệu bắt đầu chạm đến cảm xúc của du khách quốc tế sâu sắc hơn, tạo nên những kết nối còn lưu lại lâu dài sau chuyến đi. Đồng thời, du khách nội địa cũng bày tỏ sự thích thú trước cách chúng tôi tôn vinh giá trị văn hóa địa phương. Những chiến dịch truyền thông mang tính bản địa, được Novaon Digital đồng hành triển khai, đã giúp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, tạo hiệu ứng mạnh mẽ trên mạng xã hội, mà còn định vị resort như một điểm đến thực thụ – giàu bản sắc, văn hóa và những khoảnh khắc khó quên.

Câu hỏi: Theo ông, giá trị lớn nhất khi doanh nghiệp làm tốt truyền thông bản địa Localized Brand Experience là gì? 

Theo tôi, giá trị lớn nhất mà doanh nghiệp đạt được khi làm tốt truyền thông bản địa chính là niềm tin và sự trung thành từ khách hàng. Khi du khách quốc tế cảm thấy trải nghiệm được cá nhân hóa, gần gũi với văn hóa địa phương nhưng vẫn đảm bảo chuẩn mực quốc tế, họ sẽ được truyền cảm hứng để quay trở lại nhiều lần và xây dựng mối gắn kết bền chặt với thương hiệu.

Đây không chỉ là lợi ích ngắn hạn từ một chiến dịch marketing đơn lẻ, mà còn là nền tảng để xây dựng chiến lược phát triển bền vững. Với sự đồng hành của Novaon Digital, chúng tôi đã chứng minh rằng Localized Brand Experience không chỉ là một khái niệm truyền thông, mà là một chiến lược dài hạn giúp củng cố lời hứa toàn cầu của voco ngay tại thị trường địa phương. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng voco Quảng Bình Resort By IHG đã trở thành lựa chọn hàng đầu về môi trường làm việc trong ngành khách sạn tại khu vực – nơi những người lao động địa phương có thể học hỏi, phát triển và tỏa sáng trong sự nghiệp của mình.

Trong bối cảnh ngành du lịch – khách sạn – bất động sản ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng một Brand Experience toàn diện không thể chỉ dừng lại ở dịch vụ hay sản phẩm, mà đòi hỏi sự kết hợp giữa Strategy – Creative – Technology. Novaon Digital, với năng lực tư vấn và triển khai giải pháp truyền thông tích hợp, đã và đang đồng hành cùng các thương hiệu trong việc kiến tạo trải nghiệm khác biệt, gắn kết giá trị toàn cầu với bản sắc địa phương. Chiến lược Localized Brand Experience không chỉ giúp thương hiệu chạm đến cảm xúc khách hàng, mà còn mở ra con đường phát triển bền vững, khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế ngay từ chính thị trường Việt Nam.