Trong thị trường ô tô cạnh tranh khốc liệt và bão hòa về công nghệ, sự khác biệt không còn nằm ở thông số hay giá bán, mà ở khả năng thương hiệu chạm tới cảm xúc người tiêu dùng. Storytelling – nghệ thuật kể chuyện – từ lâu đã là vũ khí quen thuộc, nhưng nay đang bước vào giai đoạn chuyển mình, trở thành trụ cột chiến lược định hình cách thương hiệu hiện diện và kết nối với khách hàng.
Người mua có thể quên công suất động cơ hay danh sách tính năng, nhưng sẽ nhớ những câu chuyện đầy cảm hứng: hành trình chiếc SUV vượt hàng nghìn km đường đèo hay câu chuyện người kỹ sư tạo ra mẫu xe để bảo vệ an toàn cho con gái. Trong ngành automotive, chiếc xe không chỉ là phương tiện, mà là biểu tượng của phong cách sống, an toàn và khát vọng. Storytelling chính là cầu nối biến những giá trị ấy thành trải nghiệm sống động – và sự thay đổi trong cách kể chuyện đang mở ra cả cơ hội lẫn thách thức mới cho các thương hiệu.
I. Những điểm mới trong ứng dụng Storytelling ngành Automotive
Xu hướng storytelling trong ngành ô tô đang thay đổi rõ rệt, phản ánh sự dịch chuyển trong thói quen và kỳ vọng của người tiêu dùng. Nếu như trước đây, phần lớn chiến dịch tập trung vào phô diễn công nghệ, tính năng và hình ảnh bóng bẩy, thì nay, khán giả mong đợi những câu chuyện gần gũi, cá nhân hóa và gắn kết sâu hơn với giá trị sống của họ. Sự thay đổi này không chỉ đến từ cạnh tranh trong ngành, mà còn từ tác động của mạng xã hội, dữ liệu người dùng và các xu hướng truyền thông mới.
Tổng hợp các điểm mới trong ứng dụng Storytelling ngành Automotive
- Ưu tiên các nội dung chân thực
Nếu như vài năm trước, các chiến dịch truyền thông ô tô thường được nhớ đến bởi những TVC hoành tráng, kỹ xảo đắt tiền và bối cảnh cầu kỳ, thì ngày nay, thị hiếu đang thay đổi nhanh chóng. Khán giả không còn bị ấn tượng bởi CGI bóng bẩy, mà lại chú ý nhiều hơn đến những câu chuyện gần gũi, giàu cảm xúc thật – chẳng hạn như video hậu trường ở xưởng lắp ráp, một hành trình lái xe đi xuyên Việt, hay cảm xúc của chủ nhân khi nhận chiếc xe đầu tiên.
Xu hướng này xuất hiện khi người dùng mạng xã hội đã quen với nội dung mộc mạc, nhanh, dễ tiêu thụ. Thuật toán của TikTok, Instagram Reels hay YouTube Shorts ưu tiên yếu tố “authentic” vì nó tạo ra nhiều tương tác hơn. Chính vì vậy, các hãng xe đang đầu tư nhiều hơn vào micro-storytelling: những mẩu chuyện ngắn gọn nhưng giàu chi tiết, dễ chia sẻ, và quan trọng nhất là khiến người xem cảm thấy mình đang chứng kiến một câu chuyện thật, chứ không phải một kịch bản quảng cáo đã được tô vẽ.
Cách thức ứng dụng: Để thực hiện thành công hướng đi này, các thương hiệu cần một đội ngũ sản xuất nội dung ưu tú – những người am hiểu ngành ô tô, biết khai thác cảm xúc thật và dựng thành câu chuyện chạm đến trái tim khách hàng. Song song đó, việc áp dụng các giải pháp phù hợp là yếu tố then chốt.
➤ KOL & Influencer Solution: Kết nối với những người có ảnh hưởng thật sự, truyền tải câu chuyện thương hiệu qua góc nhìn cá nhân và đáng tin cậy.
➤ Community: Xây dựng cộng đồng yêu xe, nơi người dùng chia sẻ trải nghiệm chân thực và lan tỏa câu chuyện.
➤ Social Seeding: Kích hoạt nội dung chân thực qua nhiều kênh, đảm bảo tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu và tăng tính lan truyền.
2. Cá nhân hoá thông điệp cho khách hàng
Trong hành trình mua xe, mỗi khách hàng thường nhìn thương hiệu qua một “lăng kính cảm xúc” riêng: người gắn bó với gia đình sẽ quan tâm đến sự an toàn, người yêu tự do sẽ bị thu hút bởi trải nghiệm khám phá, còn doanh nhân lại tìm kiếm sự đẳng cấp và phong thái. Storytelling hiện đại trong ngành ô tô vì thế đã rời bỏ cách truyền tải thông điệp chung chung cho tất cả, thay vào đó tập trung nhận diện đúng “lớp cảm xúc” của từng nhóm đối tượng, rồi dẫn dắt họ đến trạng thái cảm xúc phù hợp với thông điệp thương hiệu.
Ví dụ, một clip quảng bá tính năng an toàn có thể gợi mở hình ảnh chuyến đi yên tâm bên con nhỏ; trong khi một video hành trình off-road khơi dậy niềm phấn khích với nhóm khách hàng yêu thử thách. Cách tiếp cận này tạo ra sự đồng điệu mạnh mẽ, khiến câu chuyện không chỉ được nghe mà còn được cảm nhận sâu sắc.
Cách thức ứng dụng: Để ứng dụng hiệu quả, các hãng xe cần đội ngũ sáng tạo & phân tích dữ liệu chuyên sâu, kết hợp công nghệ để cá nhân hoá từng hành trình trải nghiệm. Các giải pháp gợi ý từ Novaon Digital như Oncustomer, Onmarketer, KOL & Influencer Solution,…để kết nối với khách hàng mục tiêu.
3. Tích hợp công nghệ vào quy trình sáng tạo và phân phối nội dung
Công nghệ đang thay đổi toàn diện cách ngành ô tô kể chuyện thương hiệu. Ở khâu sáng tạo, AI hỗ trợ dựng video, tạo hình ảnh mô phỏng 3D, hoặc sản xuất nội dung ảo (virtual production) giúp thử nghiệm nhiều ý tưởng nhanh chóng mà chi phí thấp hơn. VR và AR mang đến trải nghiệm “bước vào câu chuyện”, cho phép khách hàng khám phá nội thất hay lái thử xe ngay tại nhà.
Ở khâu phân phối, dữ liệu lớn (Big Data) và thuật toán phân tích giúp xác định thời điểm, nền tảng và định dạng tối ưu để mỗi câu chuyện xuất hiện đúng nơi, đúng lúc, với hình thức thể hiện hấp dẫn nhất. Nhờ đó, storytelling không chỉ dừng ở việc “kể”, mà còn trở thành một trải nghiệm số hóa, sống động và có sức lan tỏa mạnh mẽ.
Cách thức ứng dụng: Trong ngành ô tô, công nghệ đang nâng tầm storytelling từ khâu sáng tạo đến phân phối. Khi ra mắt sản phẩm, Virtual Production và 3D/CGI giúp tái hiện cảnh lái xe trên nhiều địa hình mà không cần di chuyển thực tế. Tại triển lãm hay sự kiện lái thử, AR/VR Experience cho phép khách hàng khám phá nội thất, tùy chọn màu sơn và lái thử xe ảo ngay tại chỗ hoặc ở nhà. Ở khâu phân phối, Big Data và Onmarketer phân tích hành vi để chọn thời điểm, nền tảng và định dạng tối ưu, trong khi filter AR hay mini-game khuyến khích khách hàng chia sẻ, biến câu chuyện thương hiệu thành trải nghiệm số hóa, lan tỏa mạnh mẽ.
4. Tích hợp đa nền tảng – từ showroom tới storyroom
Nếu trước đây, câu chuyện thương hiệu chủ yếu được kể tại điểm bán hoặc trong phạm vi một chiến dịch quảng cáo, thì hiện nay, trải nghiệm này đã mở rộng thành một hành trình liền mạch từ online đến offline. Khách hàng có thể bắt đầu bằng việc xem một video teaser trên YouTube, tiếp tục tham gia mini game trên Facebook, theo dõi KOL chia sẻ trải nghiệm lái xe trên TikTok, rồi kết thúc bằng buổi lái thử trực tiếp được livestream đa nền tảng.
Điểm khác biệt là, ở mỗi kênh, câu chuyện vẫn giữ nguyên tinh thần và thông điệp, tạo cảm giác liền mạch dù bối cảnh và hình thức thể hiện có thể khác nhau. Sự tích hợp này đáp ứng hành vi mua hàng “lai” của người tiêu dùng hiện đại – những người có thể tìm hiểu xe online, tương tác với thương hiệu qua mạng xã hội, rồi mới quyết định đến showroom. Với storytelling, mỗi điểm chạm đều là một mảnh ghép của bức tranh tổng thể, khiến khách hàng cảm nhận câu chuyện thương hiệu một cách trọn vẹn và nhất quán.
Cách thức ứng dụng: Trong ngành ô tô, storytelling nay là hành trình liền mạch từ online đến offline. Khách hàng có thể bắt đầu bằng video teaser trên YouTube, tham gia mini game hoặc AR filter trên Facebook, xem KOL lái thử trên TikTok, rồi kết thúc bằng sự kiện lái thử trực tiếp livestream đa nền tảng.
Mỗi kênh giữ nguyên thông điệp nhưng biến hóa hình thức để phù hợp bối cảnh, đáp ứng thói quen mua xe “lai” – tìm hiểu online, tương tác mạng xã hội rồi mới đến showroom. Điều này giúp khách hàng cảm nhận câu chuyện thương hiệu một cách nhất quán và trọn vẹn.
II. Case study tiêu biểu
Case-study 1 – Peugeot: “Dấu ấn Pháp trên mọi hành trình”
Trước bối cảnh thị trường ô tô Việt Nam cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt ở phân khúc sedan tầm trung, Peugeot cần một chiến dịch để tái khẳng định bản sắc thương hiệu Pháp và tạo khác biệt với các đối thủ Nhật, Hàn. Mục tiêu đặt ra là tăng nhận diện thương hiệu, truyền cảm hứng sở hữu xe không chỉ vì tính năng mà vì phong cách sống.
Chiến dịch được triển khai thông qua chuỗi video và nội dung số lấy bối cảnh các cung đường đẹp, gắn với câu chuyện về hành trình khám phá và tận hưởng cuộc sống. Thay vì chỉ quảng bá tính năng, Peugeot sử dụng storytelling kiểu “lifestyle narrative” – mỗi chiếc xe xuất hiện như một nhân vật đồng hành, góp phần tạo nên trải nghiệm trọn vẹn cho chủ nhân. Những khung hình giàu cảm xúc, kết hợp lời dẫn giàu hình ảnh, giúp người xem “thấy mình” trong câu chuyện.
Peugeot ứng dụng Storytelling mới lạ trong chiến dịch Color in E-motion
Kết quả: Chiến dịch thu hút hàng triệu lượt xem trên nền tảng số, tăng đáng kể lượng tìm kiếm thương hiệu và thử xe tại showroom. Peugeot đã thành công khơi gợi cảm xúc “lái xe là sống” – biến sản phẩm thành một phần trong hành trình tự do và tận hưởng.
Case-study 2 – GAC Motor: “Chinh phục thử thách – Khẳng định đẳng cấp”
Khi bước chân vào thị trường Việt Nam, GAC Motor phải đối mặt với bài toán thương hiệu mới, ít người biết đến, và cần nhanh chóng tạo ấn tượng về độ bền bỉ, mạnh mẽ của sản phẩm. Mục tiêu là xây dựng hình ảnh “thương hiệu xe của những người ưa thử thách”.
GAC MOTOR ứng dụng Storytelling mới lạ trong chiến dịch Where Craft meets Technology
Chiến dịch ứng dụng storytelling kiểu “hero’s journey”, dựng nên câu chuyện về hành trình chinh phục địa hình hiểm trở của dòng SUV chủ lực. Nội dung không chỉ xoay quanh chiếc xe, mà tập trung khắc họa tinh thần của người lái – dám bước ra khỏi vùng an toàn, chinh phục mọi thử thách. Video, ảnh, và các bài PR tái hiện bối cảnh những chuyến off-road, kết hợp lời dẫn khơi gợi cảm xúc phiêu lưu.
Kết quả: Chiến dịch không chỉ gia tăng nhận diện thương hiệu GAC tại Việt Nam, mà còn tạo hiệu ứng bàn luận tích cực trong cộng đồng yêu xe. GAC đã thành công định vị sản phẩm như một biểu tượng cho sức mạnh và bản lĩnh.
Case-study 3 – VinFast: “Chuyển động của tương lai”
Trong hành trình mở rộng thị phần xe điện, VinFast phải giải quyết hai vấn đề: thay đổi nhận thức của khách hàng về xe điện và tạo niềm tin vào thương hiệu Việt. Mục tiêu chiến dịch là giới thiệu mẫu xe mới, đồng thời truyền tải tầm nhìn dài hạn về giao thông bền vững.
VINFAST ứng dụng Storytelling mới lạ trong chiến dịch Super Discount
Chiến dịch sử dụng storytelling dạng “visionary future”, xây dựng câu chuyện về một Việt Nam xanh, nơi xe điện không chỉ là phương tiện, mà là nhịp cầu kết nối con người, công nghệ và môi trường. Nội dung triển khai trên nhiều nền tảng – từ TVC, social video, đến sự kiện trải nghiệm – với hình ảnh hiện đại, tốc độ, và cảm giác “tương lai đang đến gần”.
Kết quả: VinFast đạt độ phủ truyền thông mạnh mẽ, trở thành chủ đề nổi bật trong các diễn đàn công nghệ và ô tô. Thương hiệu đã biến một chiến dịch ra mắt sản phẩm thành cơ hội củng cố vị thế “người dẫn dắt kỷ nguyên xe điện tại Việt Nam”.
III. Góc nhìn của chuyên gia Novaon Digital
Storytelling là “nhiên liệu cảm xúc” bền vững nhất cho ngành ô tô. Một câu chuyện đủ mạnh không chỉ giúp bán được sản phẩm, mà còn biến khách hàng thành chính người kể chuyện cho thương hiệu.
Trong bối cảnh xu hướng mới mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức, các hãng xe cần tận dụng sức mạnh kể chuyện để tạo kết nối cảm xúc sâu hơn, gia tăng độ trung thành và khác biệt hóa so với đối thủ.
Các gói giải pháp phù hợp trong ứng dụng Storytelling với chiến lược Marketing tổng thể
Các thương hiệu ngành Automotive có thể ứng dụng 4 điểm mới trên vào trong chiến dịch của mình để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Không chỉ ứng dụng một cách cơ bản, các doanh nghiệp cũng nên phối hợp storytelling với các giải pháp khác như: Gamification, AR/VR showroom, Livestream… để gia tăng trải nghiệm và kết nối khách hàng một cách mạnh mẽ nhất.
Với năng lực triển khai đồng bộ từ chiến lược đến thực thi, Novaon Digital tự hào là đối tác tư vấn giải pháp truyền thông chuyên sâu cho ngành Automotive, mang đến trải nghiệm thương hiệu trọn vẹn thông qua ba trụ cột: Strategy – Creative – Technology.
Liên hệ ngay với Novaon Digital để được tư vấn các giải pháp truyền thông!
