Campaign

Dịch vụ giao nhận thông minh – SmartBox: “GIAO ĐA CHIỀU, NHẬN MUÔN KIỂU”

Brand

Viettelpost

Câu chuyện thành công:

– Gia tăng độ nhận diện thương hiệu và lan tỏa quảng bá sản phẩm mới của Viettel Post

– Nâng cao brand love và niềm tin người tiêu dùng

– Xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, tiên phong công nghệ trong thời đại số hóa

Bối cảnh & Mục tiêu:

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử và giao nhận tại Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng, nhu cầu về các giải pháp giao nhận linh hoạt, không tiếp xúc và tối ưu trải nghiệm người dùng ngày càng trở nên cấp thiết. Viettel Post đã phát triển SmartBox – hệ thống tủ nhận hàng tự động nhằm giải quyết các hạn chế của phương thức giao nhận truyền thống như phụ thuộc thời gian, gián đoạn trong quá trình nhận hàng và thiếu tính chủ động từ phía người dùng.

Tuy nhiên, do là một mô hình còn mới tại thị trường, SmartBox đối mặt với thách thức lớn trong việc giáo dục người dùng, xây dựng niềm tin và thay đổi hành vi sử dụng. Bên cạnh đó, việc mở rộng hệ thống SmartBox cũng đòi hỏi chiến lược truyền thông đủ mạnh để tăng độ nhận diện, thúc đẩy trải nghiệm thực tế và tạo đà tăng trưởng người dùng trong thời gian ngắn.

Mục tiêu chiến dịch:

– Mở rộng hệ sinh thái kết nối đa nền tảng

– Thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng dịch vụ bền vững

Các hạng mục Novaon Digital đã triển khai:

1. Ứng dụng công nghệ & chiến lược truyền thông để:

– Khai thác insight về nhu cầu giao nhận linh hoạt – chủ động 24/7

– Xây dựng thông điệp rõ ràng về tiện lợi – an toàn – đa dạng cách nhận/gửi

2. Tư vấn & triển khai giải pháp marketing giúp:

– Tăng nhận diện dịch vụ SmartBox

– Thúc đẩy người dùng trải nghiệm thực tế

3. Tối ưu hệ thống vận hành & truyền thông để:

– Gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng

– Nâng cao niềm tin vào dịch vụ logistics công nghệ cao