Tác giả: admin

Trong kỷ nguyên số, lãnh đạo doanh nghiệp – đặc biệt là các CEO – đang trở thành cầu nối quan trọng trong chiến lược xây dựng và lan tỏa thương hiệu tổ chức. Với vai trò là người kể chuyện, là gương mặt tinh thần của doanh nghiệp, CEO góp phần định hình bản sắc, truyền cảm hứng và tạo kết nối cảm xúc mạnh mẽ với công chúng. Câu chuyện về anh Nguyễn Đăng Quang – Deputy CEO đồng hành cùng thương hiệu Omoda & Jeacoo – là một ví dụ tiêu biểu cho chiến lược đồng hành giữa thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp.  

Người kể chuyện thương hiệu trong thời đại số  

Ngày nay, thương hiệu không còn chỉ được xây dựng dựa trên chất lượng sản phẩm hay độ phủ truyền thông. Thương hiệu, trên hết, là cảm nhận của công chúng – và cảm nhận đó đến từ những con người đứng sau, từ cách họ sống, họ truyền đạt, và họ chia sẻ hành trình phát triển của tổ chức. Trong bối cảnh số hóa mạnh mẽ, nơi mà mỗi phát ngôn hay hành động của người lãnh đạo đều có thể lan truyền rộng rãi chỉ trong vài giờ đồng hồ, vai trò của họ trong việc đồng hành cùng xây dựng thương hiệu càng trở nên rõ nét hơn bao giờ hết.   

Không chỉ là người điều hành chiến lược, các CEO hiện nay còn trở thành gương mặt tinh thần, là người kể chuyện – người có thể thổi hồn cho thương hiệu bằng chính trải nghiệm và góc nhìn của mình. Sự kết hợp giữa giá trị cá nhân và định hướng tập thể, nếu được thể hiện đúng thời điểm và đúng cách, sẽ tạo nên hiệu ứng cộng hưởng tích cực, giúp thương hiệu chạm đến trái tim người tiêu dùng một cách chân thật và sâu sắc.  

Mục đích xuất hiện của lãnh đạo thương hiệu trong thời điểm hiện tại trở nên đặc biệt quan trọng, bởi khách hàng ngày càng giảm niềm tin vào KOL, media hay quảng cáo đơn thuần. Họ mong muốn được nghe trực tiếp từ lãnh đạo – người đại diện cho sản phẩm, thương hiệu và chịu trách nhiệm – để cảm thấy có thể tin tưởng. Khi có vấn đề xảy ra, chính tiếng nói từ người đứng đầu sẽ là minh chứng cho cam kết và trách nhiệm của doanh nghiệp. Đây là điều mà các lãnh đạo luôn thể hiện rõ qua các lần xuất hiện: đúng lúc, đúng vai trò, nói điều cần nói và làm điều đã hứa – qua đó giúp thương hiệu trở nên đáng tin cậy và gần gũi hơn trong mắt khách hàng.   

Anh Nguyễn Đăng Quang – Deputy CEO đồng hành cùng thương hiệu Omoda & Jeacoo – là một ví dụ rõ ràng. Không ồn ào, không khoa trương, anh chọn cách xuất hiện đúng lúc, với những thông điệp vừa đủ để lan tỏa, vừa sâu để tạo niềm tin. Hình ảnh anh Quang không chỉ là hình ảnh của một lãnh đạo, mà là hình ảnh của một người kể chuyện chân thành, luôn đồng hành cùng nhãn hàng trong từng cột mốc quan trọng.  

*Chào anh Quang, anh nghĩ thế nào về việc lãnh đạo hôm nay không chỉ dẫn dắt – mà còn truyền cảm hứng cho thương hiệu?    

Tôi cho rằng, vai trò của người lãnh đạo ngày nay không chỉ dừng lại ở việc hoạch định chiến lược hay điều hành tổ chức. Trong bối cảnh truyền thông phát triển nhanh chóng và khách hàng ngày càng quan tâm đến yếu tố con người , việc người lãnh đạo hiện diện và truyền tải những giá trị của tổ chức một cách chân thành cũng trở thành một phần quan trọng trong hành trình xây dựng thương hiệu.  

Cá nhân tôi không đặt nặng việc ‘truyền cảm hứng’, mà chỉ nghĩ đơn giản rằng, nếu những gì mình chia sẻ có thể giúp đội ngũ thêm gắn bó, khách hàng hiểu hơn về cách thương hiệu đang phát triển, thì đó đã là điều đáng làm rồi. Tôi tin rằng sự đồng nhất giữa những gì mình nghĩ – nói – và làm, cùng với việc xuất hiện đúng lúc, đúng vai trò, sẽ giúp thương hiệu trở nên rõ ràng và đáng tin cậy hơn trong mắt công chúng. Và nếu mình có thể góp một phần nhỏ để câu chuyện thương hiệu được lan tỏa gần gũi hơn, thì đó là một vinh dự trong vai trò người dẫn dắt.  

Nhận định của anh Quang về vai trò của người lãnh đạo trước công chúng. 

Nguồn: Novaon Digital 

Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng khắt khe và có nhiều lựa chọn, thương hiệu không thể chỉ dựa vào thông điệp tiếp thị đơn thuần. Những giá trị chân thực, được kể lại bởi chính người đứng đầu – người gắn bó và sống cùng thương hiệu mỗi ngày – mới là nền tảng để tạo dựng sự kết nối cảm xúc bền vững. Chính vì vậy, hình ảnh người CEO ngày nay đã và đang chuyển mình, trở thành một phần không thể tách rời của thương hiệu. Không chỉ dẫn dắt chiến lược kinh doanh, họ còn là người thắp lên ngọn lửa kết nối, là chất xúc tác giúp thương hiệu trở nên sống động và gần gũi hơn trong mắt công chúng.  

CEO cùng thương hiệu lan tỏa giá trị  

Trong bức tranh xây dựng thương hiệu hiện đại, thương hiệu cá nhân của người lãnh đạo cần hài hoà bản sắc chung của tổ chức. Trên thực tế, thương hiệu cá nhân – nếu được xây dựng đúng cách – sẽ không cạnh tranh mà ngược lại, tạo ra giá trị cộng hưởng tích cực, giúp thương hiệu doanh nghiệp được củng cố và lan tỏa sâu rộng hơn.  

Sự bổ trợ giữa hai yếu tố này cần được nhìn nhận như một chiến lược song hành. CEO có thể dùng tiếng nói cá nhân để đưa thông điệp của thương hiệu đến gần hơn với cộng đồng, đồng thời cũng dùng uy tín cá nhân để tăng cường độ tin cậy, khơi gợi cảm hứng cho nhân sự nội bộ và mở rộng các mối quan hệ trong hệ sinh thái doanh nghiệp.  

Như cách anh Nguyễn Đăng Quang – người không ngừng thể hiện vai trò hỗ trợ cho thương hiệu Omoda & Jeacoo thông qua các kênh truyền thông cá nhân. Những nội dung anh chia sẻ đều xuất phát từ tinh thần thương hiệu: sự đổi mới, trẻ trung, bền vững và tận tâm. Những bài viết của anh Quang xuất hiện vừa đủ, với phong thái điềm đạm, ngôn từ giản dị nhưng nhất quán. Những hình ảnh tại các sự kiện, buổi ra mắt xe hay chuyến thăm nhà máy được anh chia sẻ kèm những câu chuyện phía sau. Điều này tạo cảm giác thân thiện nhưng vẫn chuyên nghiệp – đúng như cách một người kể chuyện đáng tin cậy nên hiện diện.  

*Anh Quang thường chia sẻ những chủ đề nào khi nói về thương hiệu Omoda & Jeacoo trên các kênh cá nhân?   

Tôi nghĩ, khi chia sẻ về thương hiệu, điều quan trọng không phải là nói quá nhiều về sản phẩm hay thành tích, mà là lồng ghép các nội dung giúp mọi người hiểu rõ hơn về những giá trị mà thương hiệu đang theo đuổi. Với Omoda & Jeacoo, đó là sự nghiêm túc trong cam kết chất lượng, tinh thần đổi mới và định hướng phát triển bền vững. Các chủ đề nội dung như: Thương hiệu & Mạng lưới phân phối, công nghệ sản phẩm & lợi ích vượt trội, trải nghiệm cá nhân & hành trình thực tế, truyền cảm hứng thay đổi thói quen sống, giới thiệu sản phẩm mới & gợi mở tương lai…được truyền tải với nhiều hình thức như hình ảnh. Video gián tiếp hoặc trực tiếp.  

Tôi cũng cho rằng, người lãnh đạo nếu có thể góp phần kể lại hành trình của thương hiệu một cách chân thành, gần gũi, thì đó là một cách để kết nối tốt hơn với khách hàng, với cộng đồng. Điều quan trọng là giữ được sự mạch lạc, không phô trương, mà tập trung vào việc lan tỏa những điều tích cực và đúng với bản sắc thương hiệu.  

Những chia sẻ truyền cảm hứng của anh Qunag trên trang cá nhân. 

Nguồn: Novaon Digital 

Chính nhờ sự hiện diện đúng lúc và đúng vai trò đó, thương hiệu Omoda & Jeacoo không chỉ tăng cường được mức độ nhận diện mà còn xây dựng được sự kết nối cảm xúc với khách hàng. Câu chuyện từ người lãnh đạo tạo nên sự đồng cảm, thúc đẩy nội bộ tự hào hơn, từ đó khơi dậy tinh thần thương hiệu lan tỏa tự nhiên từ trong ra ngoài.  

Sáng tạo nội dung đều bắt nguồn từ giá trị cốt lõi của thương hiệu  

Trong thời đại mà nội dung tràn ngập trên các nền tảng số, sự khác biệt không còn nằm ở hình ảnh bắt mắt hay ngôn từ hoa mỹ, mà ở tính chân thật và chiều sâu thông điệp. Với vai trò là người kể chuyện thương hiệu, các CEO không đơn thuần là người “sản xuất nội dung” mà là người dẫn dắt câu chuyện bằng giá trị thực chất, bắt nguồn từ tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp. Sự sáng tạo vì thế không chỉ cần mới mẻ mà còn phải có nền tảng – đó là giá trị cốt lõi mà thương hiệu theo đuổi.  

Một thương hiệu như Omoda & Jeacoo không thể tách rời các giá trị như đổi mới, bền vững và kết nối thế hệ trẻ. Những giá trị này không chỉ hiện diện trong các chiến dịch truyền thông mà còn được thể hiện một cách tự nhiên qua hình ảnh và lời chia sẻ của anh Nguyễn Đăng Quang trên mạng xã hội.   

* Khi không tập trung vào các thông số kỹ thuật hay tính năng xe, anh thường lựa chọn kể những câu chuyện như thế nào để truyền tải tinh thần và hình ảnh của Omoda & Jeacoo?   

Trong các bài chia sẻ, tôi không lựa chọn nói nhiều về tính năng hay thông số kỹ thuật, những yếu tố đó dù quan trọng chưa đủ để tạo nên sự gắn kết lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng. Thay vào đó, tôi muốn kể những câu chuyện thực, gần gũi và mang tính con người – những câu chuyện mà ở đó, công chúng có thể cảm nhận được nỗ lực, trách nhiệm và tinh thần mà Omoda & Jeacoo đang theo đuổi.  

Chẳng hạn như hành trình xây dựng nhà máy, quá trình một chiếc xe ra đời với sự tham gia của rất nhiều con người ở hậu trường – kỹ sư, công nhân, các bạn làm vận hành, kỹ thuật, kiểm định… Mỗi người đều đóng một phần rất quan trọng để tạo nên chất lượng cuối cùng. Hay những khoảnh khắc khi giao xe cho khách hàng đầu tiên – không phải chỉ là việc bàn giao sản phẩm, mà là một dấu mốc tinh thần, nơi thương hiệu học cách lắng nghe, thấu hiểu và hoàn thiện hơn qua từng phản hồi.  

Khi lãnh đạo xuất hiện trên truyền thông hay mạng xã hội, điều quan trọng không phải là nói gì để thể hiện bản thân, mà là góp phần làm rõ thông điệp thương hiệu theo cách chân thực và có chiều sâu nhất. Những gì tôi chia sẻ chỉ mong muốn giúp Omoda & Jeacoo được nhìn nhận đúng với tinh thần mà tập thể đang nỗ lực xây dựng – một thương hiệu trẻ, hiện đại, cầu thị và lấy khách hàng làm trung tâm. Nếu mỗi bài viết, mỗi câu chuyện nhỏ có thể giúp thương hiệu đến gần hơn với cộng đồng, tạo sự tin tưởng và khơi gợi cảm hứng tích cực, thì đó là mục tiêu lớn nhất.  

Nhận định của anh Quang về nội dung câu chuyện trong các bài chia sẻ. 

Nguồn: Novaon Digital 

Chính góc nhìn này – lấy giá trị người dùng làm trung tâm – đã phản ánh đúng định hướng thương hiệu.  

Bằng việc thể hiện giá trị thương hiệu thông qua lăng kính cá nhân, nội dung mà CEO chia sẻ trở nên gần gũi hơn, dễ lan tỏa hơn và quan trọng là không mang màu sắc PR đơn thuần. Mỗi bài đăng, mỗi đoạn video không phải là “một lần quảng bá”, mà là một mảnh ghép trong hành trình kể chuyện dài hạn. Và trong hành trình đó, sự đồng điệu giữa phong cách cá nhân và chiến lược thương hiệu đóng vai trò then chốt.  

Chiến lược cá nhân hóa để trở thành một phần kết nối thương hiệu với cộng đồng  

Sự hiện diện của CEO trên mạng xã hội ngày nay không chỉ đơn thuần là hoạt động truyền thông mà là một phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể – nơi tính cá nhân hóa và yếu tố kết nối giữ vai trò then chốt. Các nền tảng như Facebook hay TikTok không còn là nơi “cập nhật tin tức”, mà trở thành không gian để CEO thể hiện bản sắc cá nhân và xây dựng cầu nối cảm xúc với cộng đồng.  

Chiến lược nội dung    

Điều quan trọng trong chiến lược cá nhân hóa là một nội dung sự chân thành, nhất quán. CEO không cần xuất hiện quá nhiều, nhưng mỗi lần xuất hiện cần đúng thời điểm, đúng thông điệp và đúng bối cảnh. Đó có thể là một đoạn video ngắn ghi lại hành trình lắp ráp xe tại nhà máy, là một bài viết cảm ơn đội ngũ kỹ sư sau một chặng đường milestone, hay đơn giản là lời chúc chân thành gửi đến khách hàng trong ngày ra mắt những dòng xe mới đầu tiên.  

Chiến lược nền tảng  

Anh Nguyễn Đăng Quang đã chọn cách tiếp cận như vậy – tự nhiên, gần gũi nhưng không quá đời thường; chuyên nghiệp, chỉn chu nhưng không xa cách. Trên TikTok, anh chia sẻ những khoảnh khắc mang tính trải nghiệm và cảm xúc. Trên Facebook, anh nói về chiến lược phát triển dài hạn, về niềm tin dành cho đội ngũ, về việc vì sao chọn Thái Bình làm nơi đặt nhà máy. Những nội dung này không nhắm đến việc PR cá nhân mà được đặt trong dòng chảy chung của thương hiệu – nơi CEO là người kể chuyện, nhưng câu chuyện thuộc về cả một tổ chức.  

Chiến lược cá nhân hóa ấy giúp thương hiệu trở nên gần gũi, dễ hiểu và dễ đồng cảm hơn. Khi khách hàng cảm nhận rằng họ không chỉ tương tác với một sản phẩm mà là với một câu chuyện, một con người và một tầm nhìn, sự gắn kết sẽ sâu sắc và bền vững hơn nhiều lần so với những thông điệp đơn lẻ.  

* Theo quan điểm của anh, chiến lược nội dung trên Facebook và TikTok dành cho các CEO nên được xây dựng khác nhau ra sao để phù hợp với từng nền tảng?  

Mỗi nền tảng mạng xã hội đều có một cách tiếp cận rất riêng, nên tôi nghĩ không có một công thức cố định nào cho tất cả. Với Facebook, đây là không gian phù hợp để chia sẻ những câu chuyện có chiều sâu – những suy nghĩ về định hướng, chiến lược dài hạn, hoặc ghi lại những khoảnh khắc trong hành trình phát triển thương hiệu. Nhịp độ chậm hơn, người đọc cũng có xu hướng dành nhiều thời gian hơn để lắng nghe, nên nội dung trên Facebook có thể đi vào phân tích và phản ánh được tinh thần tập thể một cách trọn vẹn hơn.  

Còn với TikTok, môi trường ở đó sinh động và phản ứng nhanh, nên nội dung cũng cần mang tính trực quan, tự nhiên và nhiều cảm xúc hơn. Thay vì truyền tải quá nhiều thông tin, tôi nghĩ điều quan trọng là tạo được kết nối – thông qua một khoảnh khắc chân thật, một câu chuyện nhỏ mà người xem cảm thấy có thể đồng cảm. Điều cần lưu ý là dù ở nền tảng nào, thì sự nhất quán với giá trị thương hiệu vẫn phải được giữ vững, và nội dung nên xuất phát từ trải nghiệm thật chứ không nên được “đóng khung” quá kỹ lưỡng. Khi người xem cảm nhận được sự chân thành, họ sẽ chủ động kết nối lại theo cách tự nhiên nhất. 

 Nhận định của anh Quang về sự tiếp cận khác nhau giữa các nền tảng. 

Nguồn: Novaon Digital 

Gắn bó với vai trò gương mặt thương hiệu: Một phần nhỏ cho thấy hiệu quả trong hành trình lớn phát triển thương hiệu  

Khi một CEO xuất hiện như một “gương mặt thương hiệu”, vai trò đó không đơn thuần để đại diện hình ảnh cá nhân, mà mang một sứ mệnh lớn hơn: truyền tải thông điệp, giá trị và tinh thần của tổ chức tới công chúng một cách sinh động và gần gũi nhất. Trong thực tế, sự hiện diện của CEO không cần nhiều, nhưng cần đúng – đúng thời điểm, đúng kênh và đúng tinh thần.  

Sau những câu chuyện và hình ảnh được anh Nguyễn Đăng Quang chia sẻ trên mạng xã hội, không chỉ cá nhân anh được công chúng biết đến nhiều hơn, mà thương hiệu anh đại diện cũng nhận được những kết quả tích cực rõ rệt:   

• Thứ nhất là về nhận diện thương hiệu: các bài viết từ chính anh – dù giản dị hay mang tính chiến lược – đều tạo nên sức hút tự nhiên, được cộng đồng chia sẻ, trích dẫn lại và góp phần lan tỏa hình ảnh thương hiệu một cách chân thực và gần gũi, đặc biệt là trong nhóm khách hàng Việt Nam.  
• Thứ hai là về niềm tin thương hiệu: khi CEO sẵn sàng xuất hiện và kể câu chuyện của chính mình, chẳng hạn như hình ảnh trực tiếp tại nhà máy Thái Bình, đó là một cách ngầm khẳng định rằng doanh nghiệp này minh bạch, có cam kết thực sự với chất lượng và sự phát triển bền vững – điều mà quảng cáo thuần túy khó truyền tải được.  
• Cuối cùng, đây còn là cách truyền cảm hứng từ bên trong: những bài đăng tôn vinh thành tựu đội ngũ, cảm ơn nhân viên, chia sẻ những nỗ lực nhỏ nhưng ý nghĩa… không chỉ khiến nhân viên cảm thấy được ghi nhận, mà còn góp phần xây dựng một văn hóa nội bộ tích cực, tự hào và gắn bó hơn.  

Việc CEO hiện diện và giao tiếp có chiến lược trên mạng xã hội – nếu làm đúng cách – chính là một dạng “truyền thông dẫn dắt bằng con người” chân thành và hiệu quả.   

Thách thức và bài học rút kinh nghiệm  

Hành trình trở thành người kể chuyện cho thương hiệu không phải lúc nào cũng bằng phẳng. Bên cạnh những lợi ích rõ rệt, CEO khi hiện diện công khai cũng phải đối mặt với vô vàn thách thức: từ áp lực giữ gìn hình ảnh cá nhân, đến việc xử lý khủng hoảng truyền thông, thậm chí là những phản ứng trái chiều từ cộng đồng mạng.   

* Từ trải nghiệm cá nhân, anh có thể chia sẻ một vài lời khuyên và bài học dành cho các CEO khi đảm nhận vai trò là người kể chuyện cho thương hiệu?  

Mỗi doanh nghiệp, mỗi lãnh đạo đều có cách tiếp cận riêng phù hợp với hoàn cảnh của mình. Nhưng từ những gì tôi quan sát và trải nghiệm, tôi nghĩ điều quan trọng nhất khi làm người kể chuyện thương hiệu là sự chân thành – nói những điều mình tin, chia sẻ những điều mình thực sự trải qua, và giữ sự nhất quán giữa lời nói và hành động. Công chúng bây giờ rất nhạy, họ có thể cảm nhận được đâu là thông điệp thật lòng, đâu là điều được dựng lên để “gây hiệu ứng”.  

Bên cạnh đó, việc lắng nghe cũng rất cần thiết. Không phải để phản hồi ngay lập tức, mà để hiểu được cảm nhận của người bên ngoài nhìn vào thương hiệu như thế nào. Nếu có điều gì chưa đúng, thì coi đó là cơ hội để điều chỉnh và hoàn thiện. Cuối cùng, người lãnh đạo cần luôn nhớ rằng mình đại diện cho một tập thể. Việc xuất hiện để kể chuyện không phải là để thể hiện cái tôi, mà là để truyền tải giá trị chung một cách gần gũi và tử tế. Khi câu chuyện được kể bằng thái độ như vậy, nó sẽ tự nhiên chạm được đến người nghe.  

Nhận định của anh Quang về điều cần thiết khi làm người kể chuyện thương hiệu. 

Nguồn: Novaon Digital 

Điều quan trọng không nằm ở tần suất xuất hiện mà ở cách CEO định vị bản thân, kiểm soát thông điệp, và điều hướng dư luận một cách linh hoạt nhưng vững vàng. Bài học lớn nhất có lẽ là sự cân bằng – giữa cá nhân và tổ chức, giữa gần gũi và chuyên nghiệp, giữa việc truyền cảm hứng và giữ vững bản sắc thương hiệu.  

Việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho lãnh đạo, nếu không khéo léo, dễ tạo cảm giác phô trương, hay “tự nổ”. Nhưng khi được thực hiện một cách chân thành, cẩn trọng và gắn chặt với mục tiêu phát triển tổ chức, vai trò này trở thành điểm tựa quan trọng để thương hiệu vươn xa và bền vững hơn.  

CEO đồng hành, kể chuyện bằng hành động và giá trị.  

Thương hiệu không chỉ là logo, sản phẩm hay khẩu hiệu – thương hiệu là tổng hòa của cảm nhận, niềm tin và kỳ vọng mà khách hàng đặt vào doanh nghiệp. Và trong hành trình định hình cảm nhận ấy, người lãnh đạo đóng một vai trò không thể thay thế.  

Một CEO trong kỷ nguyên mới không chỉ dẫn dắt về mặt chiến lược, mà còn là người truyền cảm hứng, lan tỏa giá trị và tạo nên bản sắc sống động cho tổ chức. Họ không đơn thuần là “người phát ngôn” mà là người thực hành – kể câu chuyện bằng hành động, thể hiện cam kết bằng lựa chọn, và kết nối bằng giá trị cá nhân đồng điệu với giá trị chung.  

Câu chuyện của ông Nguyễn Đăng Quang và hành trình cùng Omoda & Jeacoo chỉ là một ví dụ trong nhiều mô hình lãnh đạo thương hiệu hiện đại. Nhưng qua đó, có thể thấy rằng khi người kể chuyện là người thật – sống thật với thương hiệu – thì thông điệp dù nhỏ nhất cũng có thể để lại dấu ấn dài lâu.   

Điều này đặt ra một yêu cầu cấp thiết đối với người làm truyền thông trong ngành tài chính: cần vượt qua khuôn mẫu quảng bá sản phẩm đơn thuần. Đây không còn là cuộc cạnh tranh về sản phẩm hay chi phí giao dịch mà là về cách xây dựng thương hiệu có chiều sâu, truyền thông một cách có trách nhiệm và tập trung vào trải nghiệm khách hàng bền vững.

Xoay quanh chủ đề này, ông Choi Yun Sun – Giám đốc Tài chính (CFO) Công ty Chứng khoán KB Việt Nam (KBSV) đã nhận định rằng nếu được định vị đúng đắn, truyền thông có thể trở thành đòn bẩy chiến lược trong việc hình thành nhận thức thị trường. Thay vì chạy theo các xu hướng ngắn hạn, KBSV lựa chọn một hướng đi khác biệt: đưa giáo dục tài chính và các nguyên tắc ESG (Môi trường – Xã hội – Quản trị) vào trung tâm chiến lược truyền thông. Điều này không nhằm “thuyết phục” mà để “nuôi dưỡng” niềm tin và hiểu biết dài hạn từ nhà đầu tư.

* Brand Experience (BX) Expert là chuyên mục do Novaon Digital kết hợp với các chuyên gia đến từ các thương hiệu, nhằm mang đến những phân tích thực tiễn và chiến lược xây dựng thương hiệu theo cách tiếp cận hiện đại, kết nối sâu sắc với khách hàng.

* Chào ông Choi, theo ông, khía cạnh đầu tư bền vững trong chiến lược truyền thông nên được hiểu như thế nào – đặc biệt trong bối cảnh thị trường Việt Nam hiện nay?

Từ góc độ của một người làm quản trị tài chính, tôi cho rằng đầu tư bền vững không chỉ là một chiến lược tài chính dài hạn, mà còn là cách doanh nghiệp thể hiện bản lĩnh thương hiệu thông qua từng điểm chạm với thị trường và truyền thông đóng vai trò trung tâm.

Nhận định của ông Choi Yun Sun về đầu tư bền vững.
Nguồn: Novaon Digital

Với sự thay đổi trong hành vi nhà đầu tư – đặc biệt là thế hệ trẻ – việc doanh nghiệp đơn thuần cung cấp sản phẩm tài chính không còn đủ. Họ mong muốn hiểu rõ giá trị đằng sau thương hiệu, cảm nhận được trách nhiệm xã hội và tìm thấy sự đồng hành nhất quán qua từng thông điệp, nền tảng, kênh truyền thông.

Do đó, đầu tư bền vững cần được phản chiếu một cách xuyên suốt trong chiến lược truyền thông: từ việc cung cấp kiến thức tài chính đúng đắn, xây dựng hệ sinh thái nội dung có chiều sâu đến cách thương hiệu duy trì đối thoại minh bạch, nhất quán với cộng đồng đầu tư.

Thay vì chỉ phản ứng với thị trường, chúng tôi hướng đến việc dẫn dắt nhận thức. Truyền thông nếu được định hướng bởi giáo dục và trách nhiệm thì có thể biến một hành trình đầu tư rời rạc thành trải nghiệm thương hiệu sâu sắc và có khả năng gắn kết dài hạn. Đây chính là cách KBSV định vị mình: không chỉ là tổ chức tài chính, mà là thương hiệu có vai trò trong việc hình thành cộng đồng đầu tư trưởng thành và bền vững.

* Có ý kiến cho rằng: “ESG như là một yếu tố cốt lõi trong nhận diện thương hiệu ngành tài chính”, ông hãy nêu quan điểm của mình về vấn đề trên?

Trong vài năm gần đây, yếu tố ESG (Môi trường – Xã hội – Quản trị) đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của nhiều tổ chức tài chính. Tuy nhiên, cách mà ESG được truyền thông ra bên ngoài vẫn còn khoảng cách với thực tiễn bên trong doanh nghiệp. Thách thức lớn nhất không nằm ở việc truyền đạt điều gì mà là truyền thông có phản ánh trung thực và nhất quán những giá trị mà tổ chức thực sự đang vận hành hay không.

Đối với người làm truyền thông trong ngành tài chính, ESG sẽ không tạo ra khác biệt nếu chỉ hiện diện trên các slide chiến lược, thông cáo báo chí hay bảng chỉ tiêu KPI. Thay vào đó, chính sự nhất quán từ hành vi nội bộ, chính sách quản trị đến cách thương hiệu tư vấn và phục vụ khách hàng mới là điều tạo ra sự tin tưởng. Tôi cho rằng truyền thông ESG không phải là chiến dịch mà là biểu hiện sống động của giá trị mà tổ chức đang theo đuổi.

Nhận định của Ông Choi Yun Sun về ESG.
Nguồn: Novaon Digital

Một thương hiệu tài chính có chiều sâu cần được “cảm” qua từng điểm chạm: cách phản hồi khách hàng, thái độ của chuyên viên tư vấn, tính minh bạch trong báo cáo, hay thậm chí là phong cách giao tiếp trên mạng xã hội. Khi truyền thông thể hiện được sự đồng nhất giữa giá trị bên trong và hình ảnh bên ngoài. Lúc đó, nó không còn là công cụ “đẩy thông điệp ra”, mà trở thành “tấm gương phản chiếu” văn hoá thương hiệu một cách tự nhiên, bền vững.

* Từ trải nghiệm điều hành của mình, ông nhận thấy vai trò của giáo dục tài chính trong chiến lược truyền thông ngày nay ra sao?

Ngày nay, khi thế hệ nhà đầu tư mới bước vào thị trường với một khối lượng thông tin lớn, đa chiều nhưng không đồng đều về chất lượng. Nếu các doanh nghiệp tài chính chỉ dừng lại ở việc cung cấp công cụ giao dịch thì mới chỉ giải bài toán ở bề nổi của tảng băng. Trong khi điều còn thiếu là nền tảng hiểu biết vững vàng để hình thành khả năng phân tích, nhận định vấn đề, đưa ra quyết định và không bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm xúc cũng như tâm lý đầu cơ. Trong bối cảnh đó, vai trò của người làm truyền thông trong ngành tài chính không chỉ là truyền tải thông tin mà là dẫn dắt nhận thức thông qua việc xây dựng nội dung giáo dục tài chính một cách hệ thống và có chiến lược.

Nhận định của ông Choi Yun Sun về Giáo dục tài chính.
Nguồn: Novaon Digital

Theo quan điểm cá nhân, tôi không xem giáo dục tài chính là một “chi phí” mà là một khoản “đầu tư chiến lược” vào chính khách hàng, sự phát triển lành mạnh của thị trường, giá trị dài hạn cho chính doanh nghiệp của mình. Chính truyền thông là “cánh tay nối dài” để khoản đầu tư ấy phát huy hiệu quả.

Khi thương hiệu tài chính đóng vai trò như một “người hướng dẫn đáng tin cậy” thông qua truyền thông giáo dục, đó cũng là lúc mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà đầu tư vượt ra khỏi khuôn khổ giao dịch.

* Làm sao để hoạt động giáo dục tài chính không bị xem là phụ trợ, mà trở thành trụ cột trong chiến lược dài hạn của doanh nghiệp tài chính theo ông?

Đây là câu hỏi mà tôi cho rằng những người làm truyền thông trong ngành tài chính cần tự đặt ra đầu tiên. Trong một thời gian dài, giáo dục tài chính bị xếp vào nhóm hoạt động mang tính hỗ trợ – không tạo ra doanh thu trực tiếp nên ít được ưu tiên trong chiến lược thương hiệu. Tuy nhiên, thực tế thị trường hiện nay đang chứng minh điều ngược lại.

Với sự nổi lên của thế hệ nhà đầu tư mới – trẻ hơn, độc lập hơn và có nhu cầu trải nghiệm thực tế rõ ràng hơn – truyền thông giáo dục đang trở thành một yếu tố chiến lược. Nhưng để làm được điều đó, doanh nghiệp tài chính phải thực sự tin rằng đây là “giá trị cốt lõi” không phải một nhiệm vụ xã hội, mà là một phần của hành trình định vị thương hiệu.

Người làm truyền thông cần chuyển hướng từ cách tiếp cận truyền đạt khô khan sang kiến tạo hệ sinh thái nội dung mang tính khai phóng: dễ hiểu, gắn với thực tế đầu tư, truyền cảm hứng và giúp nhà đầu tư thấy mình được “trao quyền”. Truyền thông không chỉ để nói “chúng tôi quan tâm đến nhà đầu tư” mà để chứng minh điều đó mỗi ngày, bằng nội dung có giá trị, có chiều sâu và có định hướng giáo dục rõ ràng.

* Theo ông, tiêu chí nào trong chiến lược truyền thông là quan trọng nhất để một công ty tài chính phát triển bền vững trong 5 năm tới?

Trong 5 năm tới, tăng trưởng doanh thu hay độ phủ sản phẩm chắc chắn vẫn là chỉ số quan trọng. Nhưng từ góc độ thương hiệu, tiêu chí mang tính sống còn – đặc biệt với người làm truyền thông – chính là “niềm tin”. Trong ngành tài chính – nơi ranh giới giữa cơ hội và rủi ro luôn rất mong manh – niềm tin không chỉ là tài sản, mà là nền móng để thương hiệu có thể phát triển một cách dài hạn, bất chấp các biến động thị trường.

Với người làm truyền thông, xây dựng niềm tin không thể dừng lại ở việc nói đúng lúc hay làm chiến dịch đúng trend. Đó là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự nhất quán trong thông điệp, sự minh bạch trong giao tiếp, và tính trách nhiệm trong từng hoạt động nội dung. Cần chuyển dịch tư duy từ việc “giao tiếp để bán hàng” sang “truyền thông để phục vụ hành trình đầu tư”. Trong đó, mỗi điểm chạm đều phải tạo ra cảm giác an tâm và đồng hành cho nhà đầu tư.

Nhận định của Ông Choi Yun Sun về yếu tố quan trọng để phát triển truyền thông.
Nguồn: Novaon Digital

Người làm truyền thông hôm nay, nếu thực sự muốn thương hiệu tài chính mình đồng hành phát triển bền vững, cần nhìn truyền thông như một chiến lược dẫn dắt niềm tin – không phải công cụ xử lý tình huống.

* Nhà đầu tư thế hệ mới sẽ có kỳ vọng gì vào những doanh nghiệp có trách nhiệm?

Thế hệ nhà đầu tư mới đang đòi hỏi nhiều hơn ở doanh nghiệp. Họ không chỉ tìm kiếm lợi nhuận, mà còn mong muốn được đồng hành cùng những tổ chức tài chính minh bạch, có trách nhiệm và sở hữu tầm nhìn dài hạn. Điều này đặt ra một thách thức mới cho người làm truyền thông tài chính: Làm sao để thông điệp của thương hiệu phản ánh được giá trị thực chứ không chỉ là ngôn từ chiến lược?

Truyền thông ngày nay phải định hình được hình ảnh một thương hiệu có trách nhiệm, thông qua từng nội dung, mỗi nền tảng, và mọi tương tác. Những thương hiệu đơn thuần bán sản phẩm sẽ sớm mất lợi thế, nhường chỗ cho các thương hiệu xây dựng được một hệ sinh thái đầu tư – nơi thông tin rõ ràng, lời khuyên có đạo đức và hành trình đầu tư thực sự được hỗ trợ. Đối với thế hệ nhà đầu tư mới trên, trải nghiệm “thật” và cam kết phát triển bền vững không phải là giá trị cộng thêm, mà là tiêu chuẩn lựa chọn thương hiệu.

Nhận định của ông Choi Yun Sun về định hướng của thị trường trong tương lai.
Nguồn: Novaon Digital

Tại KBSV, chúng tôi tích hợp các nguyên tắc ESG ngay trong hệ thống truyền thông thương hiệu: từ việc phổ cập kiến thức qua chương trình KB Academy, xây dựng nền tảng số thân thiện với trải nghiệm người dùng, cho đến triển khai các hình thức nội dung giúp nâng cao năng lực tài chính cá nhân. Mỗi chiến dịch truyền thông đều hướng đến việc nuôi dưỡng hành vi đầu tư bền vững – không bằng khẩu hiệu, mà bằng trải nghiệm thực tế.

Trong ngành tài chính, nơi mà sản phẩm ngày càng đồng nhất và công nghệ có thể nhanh chóng được sao chép, giá trị thương hiệu sẽ được định hình không phải từ những gì doanh nghiệp sở hữu, mà bởi cách họ hành xử với nhà đầu tư. Cuối cùng, điều mà người làm truyền thông cần xây dựng dấu ấn thương hiệu đáng nhớ không chỉ đến từ một sản phẩm tốt, mà từ một hành trình đủ sâu để nhà đầu tư cảm thấy mình đang trưởng thành cùng doanh nghiệp.

★★★

Nhận định chuyên gia – Novaon Digital

Trong bối cảnh ngành tài chính đang chuyển mình mạnh mẽ trước làn sóng trẻ hoá nhà đầu tư và gia tăng kỳ vọng vào trách nhiệm thương hiệu, chia sẻ của ông Choi Yun Sun – CFO KBSV – là một bản tổng kết sâu sắc, thực tiễn và mang giá trị định hướng dài hạn cho những người làm truyền thông trong ngành.

Từ việc tái định vị vai trò của truyền thông không còn là công cụ bán hàng mà trở thành “người dẫn dắt nhận thức”, đến tư duy tích hợp giáo dục tài chính và ESG như các trụ cột chiến lược – ông Choi đã giúp chúng ta thấy rõ rằng: xây dựng thương hiệu tài chính ngày nay là một hành trình sống động và đầy trách nhiệm.

Điều đặc biệt đáng chú ý là sự nhấn mạnh vào tính nhất quán giữa bên trong và bên ngoài – một nguyên tắc cốt lõi trong xây dựng thương hiệu tài chính hiện đại, nhưng thường bị xem nhẹ. Ông Choi không nói về truyền thông theo cách kỹ thuật, mà nói về nó như một năng lực văn hóa – thứ phải được thể hiện qua từng hành vi, từng tương tác, từng nội dung dù là nhỏ nhất.

Với Novaon, đây không chỉ là một buổi phỏng vấn mà là một đối thoại chiến lược. Những chia sẻ này sẽ góp phần truyền cảm hứng để cộng đồng truyền thông tài chính tại Việt Nam dịch chuyển tư duy – từ ngắn hạn sang dài hạn, từ tác nghiệp sang kiến tạo, từ nội dung sang hệ giá trị. Bởi cuối cùng, thương hiệu bền vững không nằm ở những gì chúng ta nói – mà ở cách chúng ta sống và truyền thông những điều đúng đắn.

Nguồn: Brands Vietnam