Tác giả: admin

Influencer Marketing & Omnichannel: Bộ đôi chiến lược tái định nghĩa trải nghiệm thương hiệu ngành Automotive

Written by admin on 10 Tháng 9, 2025. Posted in Bài viết, Chiến lược, Sáng tạo.

Khi hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng dưới tác động của số hóa, ngành Automotive buộc phải làm mới cách tiếp cận khách hàng – không chỉ bằng sản phẩm, mà bằng cả cách kể câu chuyện thương hiệu. Influencer Marketing & Omnichannel đang nổi lên như một chiến lược kết hợp, giúp thương hiệu vừa tạo cảm hứng, vừa đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt trên mọi điểm chạm. Bài viết này sẽ phân tích sâu sự kết hợp này trong ngành Automotive, thông qua bối cảnh thị trường, lợi ích, thách thức và các case study tiêu biểu.

Truyền thông trong ngành Automotive đang chứng kiến sự thay đổi chưa từng có khi hành vi người tiêu dùng ngày càng số hóa và phân mảnh. Các kênh tương tác trực tuyến không còn đóng vai trò hỗ trợ mà trở thành trung tâm của hành trình mua xe. Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải xây dựng một hệ sinh thái truyền thông mới – nơi mọi kênh, mọi nội dung đều phải gắn kết và định hướng theo nhu cầu thực tế của người dùng. Trước khi đi sâu vào cách Influencer Marketing và Omnichannel phối hợp để đáp ứng yêu cầu đó, cần hiểu rõ bức tranh chung của truyền thông ngành Automotive hiện nay.

I. Toàn cảnh truyền thông ngành Automotive trong kỷ nguyên số

Ngành Automotive đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ khi truyền thông không còn chỉ là phần hỗ trợ bán hàng, mà đã trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược thương hiệu. Sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng đã kéo theo sự thay đổi về cách thương hiệu tiếp cận, tương tác và chuyển đổi khách hàng. Những nền tảng từng được xem là kênh phụ nay đã trở thành mặt trận chính, nơi cuộc chiến về hình ảnh, nội dung và trải nghiệm diễn ra mỗi ngày.

Theo báo cáo của Google Automotive Marketing Guide (2024), 92% người dùng Việt Nam khởi đầu hành trình mua xe trên môi trường số, trong đó hơn 80% chịu ảnh hưởng bởi nội dung video, đặc biệt là các clip review từ YouTube, TikTok hay người dùng thật. Bên cạnh đó, báo cáo Digital 2024 của We Are Social chỉ ra rằng người Việt Nam dành trung bình 6 giờ 30 phút mỗi ngày để truy cập Internet, với phần lớn thời lượng dành cho mạng xã hội và video trực tuyến (nguồn). Những con số này phản ánh một thực tế rõ rệt: truyền thông số không còn là tùy chọn, mà là nơi thương hiệu buộc phải hiện diện nếu muốn chiếm lĩnh tâm trí người tiêu dùng hiện đại.

Tuy vậy, phần lớn doanh nghiệp trong ngành vẫn đang loay hoay với cách làm truyền thông truyền thống – quảng cáo một chiều, hình ảnh thiếu cảm xúc và không tạo được sự kết nối cá nhân. Trong khi thế hệ người tiêu dùng mới – đặc biệt là Gen Z và Millennials – lại kỳ vọng vào những trải nghiệm số chân thực, mang tính tương tác cao và được “dẫn dắt bởi cộng đồng”.

Đây chính là lúc Influencer Marketing và Omnichannel nổi lên như đòn bẩy chiến lược – không chỉ giúp thương hiệu hiện diện rộng rãi hơn, mà còn kiến tạo hành trình trải nghiệm liền mạch và tạo dựng niềm tin từ chính người dùng thật.

Truyền thông ngành Automotive đang dần thay đổi trong thời đại số

II. Tích hợp Influencer Marketing và Omnichannel: Hướng đi tất yếu cho ngành Automotive

Sự bùng nổ của môi trường truyền thông số và xu hướng cá nhân hóa đã thúc đẩy các thương hiệu trong ngành Automotive phải thay đổi cách tiếp cận khách hàng. Thay vì tiếp thị theo hướng đại chúng, các thương hiệu ngày càng cần những chiến lược có khả năng tạo cảm xúc, xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng qua từng điểm chạm. Trong bối cảnh đó, Influencer Marketing và Omnichannel nổi lên như phương pháp không chỉ hiệu quả riêng lẻ, mà khi được kết hợp sẽ tạo nên một hệ sinh thái truyền thông toàn diện – giúp thương hiệu đi cùng khách hàng từ giai đoạn nhận biết cho đến chuyển đổi và trung thành.

1. Influencer Marketing – Khi người tiêu dùng tin vào người thật, trải nghiệm thật

Trong môi trường truyền thông số, Influencer Marketing đang trở thành một trong những chiến lược quan trọng nhất giúp thương hiệu Automotive tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và thuyết phục hơn. Thay vì chỉ dựa vào quảng cáo một chiều từ nhãn hàng, người tiêu dùng – đặc biệt là thế hệ Gen Z và Millennials – ngày càng tin tưởng vào những chia sẻ từ người thật, nội dung thật, và trải nghiệm thực tế.

Các Influencer trong ngành xe không chỉ là người nổi tiếng, mà còn có thể là các reviewer chuyên sâu, travel blogger, hoặc các nhân vật có lối sống truyền cảm hứng. Họ đóng vai trò “trung gian” giúp khách hàng hình dung rõ ràng hơn về việc chiếc xe sẽ phù hợp như thế nào với nhu cầu và phong cách sống của mình. Thông qua việc kể câu chuyện cá nhân, trải nghiệm thực tế và phong cách trình bày gần gũi, Influencer giúp xây dựng niềm tin và kích thích hành động từ phía người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, nội dung do Influencer tạo ra thường mang tính lan tỏa cao nhờ khả năng kết nối cảm xúc và yếu tố giải trí. Điều này giúp các chiến dịch truyền thông dễ dàng đạt được độ phủ lớn, thu hút lượng tương tác cao hơn so với nội dung thương hiệu tự sản xuất. Đặc biệt, khi các nội dung này được tích hợp đúng cách vào chiến lược truyền thông đa kênh, hiệu quả còn có thể được nâng lên rõ rệt.

2. Omnichannel – Tạo hành trình liền mạch, cá nhân hóa mọi điểm chạm

Omnichannel không chỉ đơn thuần là việc hiện diện trên nhiều kênh, mà là tạo ra một trải nghiệm thống nhất và liền mạch cho người dùng – từ nền tảng số đến điểm bán vật lý. Trong ngành Automotive, nơi hành trình mua hàng kéo dài và phức tạp, việc đảm bảo các điểm chạm được kết nối logic và đồng bộ là yếu tố sống còn.

Ví dụ, sau khi người dùng xem một video review từ Influencer trên TikTok, họ có thể được dẫn về website chính thức để tìm hiểu thêm thông tin, đăng ký lái thử, và nhận được phản hồi tự động qua email hoặc Zalo. Dữ liệu hành vi của họ được ghi nhận và đồng bộ xuyên suốt, từ đó thương hiệu có thể cá nhân hóa thông điệp, nội dung và dịch vụ chăm sóc phù hợp với từng đối tượng cụ thể.

Một chiến lược Omnichannel hiệu quả còn giúp thương hiệu thu thập, phân tích và khai thác dữ liệu khách hàng theo thời gian thực – từ đó cải thiện hành trình người dùng và tăng khả năng chuyển đổi. Không dừng lại ở bán hàng, Omnichannel còn hỗ trợ hoạt động hậu mãi, bảo dưỡng, và dịch vụ chăm sóc sau mua, góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.

3. Kết hợp Influencer và Omnichannel – Từ cảm hứng đến chuyển đổi thực tế

Influencer tạo ra sự chú ý và truyền cảm hứng, còn Omnichannel đảm bảo hành trình trải nghiệm được hoàn thiện và tối ưu hóa đến điểm chuyển đổi. Khi sự kết hợp này được triển khai đồng bộ, chúng không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu mà còn giữ chân họ lâu hơn bằng trải nghiệm xuyên suốt.

Thực tế cho thấy, khách hàng hiện đại không còn đưa ra quyết định dựa trên một kênh đơn lẻ. Họ có thể bắt đầu từ một video trên TikTok, chuyển sang đọc bài review trên blog, tương tác với chatbot trên website, rồi mới đến showroom để lái thử. Nếu thương hiệu không có khả năng kết nối mạch lạc giữa các điểm chạm này, rất dễ đánh mất khách hàng giữa chừng.

Sự tích hợp giữa Influencer và Omnichannel không chỉ là một xu hướng, mà là một cách để thương hiệu kể một câu chuyện xuyên suốt – nơi người dùng luôn được đồng hành, dẫn dắt và thuyết phục bằng trải nghiệm cá nhân hóa. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành Automotive, nơi chu kỳ mua hàng dài, giá trị sản phẩm cao và yếu tố cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua.

Thay vì chỉ dừng lại ở việc truyền thông sản phẩm, thương hiệu có thể xây dựng một “hành trình cảm xúc” liền mạch: từ lúc khách hàng thấy một video hấp dẫn từ Influencer, tương tác trên mạng xã hội, đến khi được kết nối với hệ thống đăng ký tư vấn, showroom ảo, và cuối cùng là bước vào giai đoạn sở hữu xe. Sự phối hợp này không chỉ làm tăng hiệu quả truyền thông mà còn tạo ra giá trị dài hạn trong việc xây dựng lòng trung thành và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Sự kết hợp giữa Influencer Marketing và Omnichannel mở ra hướng đi tối ưu cho thương hiệu.

III. Triển khai Influencer & Omnichannel: Những lợi thế và rào cản thực tế

Việc tích hợp Influencer Marketing và Omnichannel không chỉ đặt ra yêu cầu mới trong tư duy chiến lược, mà còn mở ra nhiều lợi thế rõ rệt cho thương hiệu trong ngành Automotive. Tuy nhiên, bên cạnh cơ hội là những thách thức không nhỏ về công nghệ, tổ chức và vận hành – đặc biệt với các doanh nghiệp chưa có nền tảng số hóa mạnh mẽ. Dưới đây là những lợi thế nổi bật và các rào cản thường gặp khi triển khai bộ đôi chiến lược này.

Lợi thế:

1. Tăng khả năng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu: Influencer giúp thương hiệu chạm đến những nhóm khách hàng tiềm năng thông qua nội dung mang tính cá nhân hóa cao, thường xoay quanh phong cách sống, nhu cầu và sở thích cụ thể. Trong khi đó, Omnichannel đảm bảo rằng khi người tiêu dùng bắt đầu quan tâm, họ sẽ được tiếp cận với nội dung và dịch vụ nhất quán ở mọi điểm chạm – từ mạng xã hội, website đến showroom.

2. Tăng độ tin cậy và khả năng chuyển đổi: Khi một người tiêu dùng nhìn thấy Influencer mà họ tin tưởng giới thiệu sản phẩm, tỷ lệ chú ý và cảm xúc tích cực với thương hiệu tăng lên rõ rệt. Khi nội dung đó được tích hợp vào hệ sinh thái trải nghiệm đồng bộ, người dùng dễ dàng tiếp tục hành trình tìm hiểu, tương tác và thực hiện hành động cụ thể như đăng ký lái thử hoặc tư vấn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực tế.

3. Cá nhân hóa trải nghiệm: Dữ liệu hành vi được thu thập từ các nền tảng social, công cụ CRM, và hành vi website cho phép thương hiệu phân nhóm khách hàng dựa trên vị trí địa lý, thói quen tiêu dùng hoặc giai đoạn trong hành trình mua hàng. Từ đó, các nội dung được Influencer sản xuất cũng có thể điều chỉnh phù hợp với từng nhóm đối tượng để tạo hiệu quả cao hơn.

4. Tối ưu chi phí truyền thông: So với hình thức quảng cáo đại trà truyền thống, mô hình này cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu ở từng giai đoạn cụ thể – từ nhận biết đến hành động – nhờ nội dung được thiết kế riêng và hệ thống đo lường hiệu quả rõ ràng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể linh hoạt phân bổ ngân sách, tập trung vào các kênh và nội dung mang lại hiệu quả cao nhất.

5. Gia tăng sự trung thành và nhận diện thương hiệu: Việc khách hàng trải nghiệm hành trình mua sắm mượt mà và liên tục – được truyền cảm hứng bởi Influencer, chăm sóc bởi chatbot, và tư vấn trực tiếp từ showroom – khiến họ cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu. Điều này không chỉ giúp tăng khả năng quay lại mua hàng, mà còn biến họ thành người ủng hộ và chia sẻ tích cực về thương hiệu.

Rào cản:

1. Thiếu đồng bộ giữa các bộ phận nội bộ: Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng thường hoạt động như ba đơn vị riêng biệt, mỗi nơi sử dụng hệ thống riêng và không có cơ chế chia sẻ dữ liệu hiệu quả. Điều này không chỉ tạo ra trải nghiệm rời rạc cho khách hàng mà còn làm chậm quá trình phản hồi và tối ưu chiến dịch. Để chiến lược Influencer và Omnichannel vận hành mượt mà, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận ngay từ khâu lên kế hoạch.

2. Lựa chọn Influencer không phù hợp: Không phải Influencer nào có lượng theo dõi lớn cũng mang lại hiệu quả cao. Việc lựa chọn sai đối tượng – không khớp với định vị thương hiệu hoặc không phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu – có thể gây ra phản ứng ngược. Hơn nữa, nếu nội dung của Influencer thiếu tính chân thực hoặc bị gán mác quảng cáo quá rõ ràng, người tiêu dùng sẽ mất niềm tin vào thông điệp truyền thông.

3. Hạn chế về hạ tầng công nghệ và dữ liệu: Omnichannel không thể vận hành hiệu quả nếu thiếu các nền tảng quản trị khách hàng (CRM), hệ thống tự động hóa tiếp thị (marketing automation) và công cụ phân tích dữ liệu. Nhiều doanh nghiệp hiện vẫn quản lý dữ liệu theo cách thủ công hoặc phân tán, gây khó khăn trong việc theo dõi hành vi người dùng và cá nhân hóa trải nghiệm. Việc nâng cấp hạ tầng kỹ thuật đòi hỏi không chỉ chi phí mà còn thời gian và năng lực quản trị dự án số hóa.

4. Khó đo lường hiệu quả tích hợp: Dù có nhiều công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu đa kênh, nhưng việc đánh giá hiệu quả đồng thời của Influencer Marketing và Omnichannel vẫn là một thách thức. Làm thế nào để biết chính xác Influencer nào đóng vai trò quan trọng nhất trong chuyển đổi? Liệu hành vi phát sinh đến từ nội dung YouTube hay email remarketing? Nếu không có hệ thống đo lường tốt và chỉ số KPI rõ ràng cho từng giai đoạn, chiến dịch dễ rơi vào trạng thái thiếu định hướng tối ưu.

5. Chi phí triển khai ban đầu cao: Dù về lâu dài chiến lược tích hợp này mang lại nhiều giá trị, nhưng chi phí khởi đầu để xây dựng hạ tầng, đào tạo nhân sự, thuê Influencer chất lượng và vận hành quy trình đồng bộ có thể là rào cản lớn với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc chưa thấy ngay hiệu quả trong ngắn hạn cũng khiến nhiều thương hiệu dễ nản lòng và dừng triển khai trước khi kịp nhìn thấy thành quả.

Nhìn tổng thể, lợi ích từ chiến lược kết hợp Influencer Marketing và Omnichannel là rất lớn, nhưng không thể đạt được nếu thiếu sự chuẩn bị toàn diện về công nghệ, tư duy chiến lược và sự phối hợp liên phòng ban. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, nguồn lực, lộ trình triển khai để tránh lãng phí nguồn lực và đảm bảo sự bền vững trong đầu tư truyền thông.

IV. Bài học thành công từ các chiến dịch kết hợp Influencer Marketing và Omnichannel

Sự kết hợp giữa Influencer Marketing và Omnichannel không chỉ là lý thuyết chiến lược, mà đã được chứng minh hiệu quả thông qua những chiến dịch thực tế từ các thương hiệu ô tô lớn trên thế giới. Các thương hiệu đã linh hoạt khai thác sức mạnh lan tỏa của Influencer – từ người thật đến Influencer ảo – đồng thời thiết lập hành trình trải nghiệm liền mạch trên nhiều nền tảng số, giúp người dùng đi từ cảm hứng đến hành động một cách tự nhiên. Dưới đây là những case study tiêu biểu thể hiện rõ tiềm năng và hiệu quả của sự kết hợp này khi được tích hợp hợp lý trong ngành Automotive.

Case‑study 1: Nissan e-POWER (UK) – Trải nghiệm VR omnichannel nổi bật

Bối cảnh

Nissan ra mắt công nghệ hybrid e‑POWER tối tân, hướng đến phân khúc người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đang tìm kiếm sự đổi mới trong trải nghiệm lái và khám phá công nghệ. Thương hiệu muốn đưa thông điệp e-POWER “có sức mạnh như xe điện” đến càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt, trong một thị trường cạnh tranh và truyền thông số bão hòa.

Giải pháp Influencer + Omnichannel

Nissan hợp tác với Teads triển khai chiến dịch quảng cáo omnichannel sáng tạo. Điểm nhấn là trải nghiệm thực tế ảo (VR) tương tác được tích hợp trong quảng cáo trên Connected TV (CTV). Người xem được mời khám phá e-POWER qua QR code trên màn hình, dẫn tới trải nghiệm VR tương tác trên điện thoại hoặc máy tính. Mô hình này tạo ra cầu nối liền mạch giữa trải nghiệm video (brand awareness) và hành động số (digital engagement), xử lý mượt mà từ nhận biết đến trải nghiệm sản phẩm.

Kết quả

Chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ, tiếp cận được tới 41% dân số Vương quốc Anh, tạo tác động đáng kể đến nhận diện công nghệ e‑POWER. Nó chứng minh tác dụng mạnh mẽ của chiến lược tích hợp giữa Influencer – ở đây là trải nghiệm người dùng – và Omnichannel qua các nền tảng số và tương tác trực tiếp.

Nissan e-POWER (UK) – Trải nghiệm VR omnichannel nổi bật

Case-study 2: Genesis GV60 – Chiến dịch TikTok & Influencer đa nền tảng

Bối cảnh

Genesis – thương hiệu xe hạng sang thuộc Hyundai Motor Group – đặt mục tiêu tiếp cận thế hệ người tiêu dùng trẻ, yêu công nghệ tại Mỹ khi ra mắt mẫu xe điện GV60. Là một thương hiệu mới nổi trong phân khúc cao cấp, Genesis cần tạo dấu ấn khác biệt giữa một thị trường cạnh tranh khốc liệt, nơi người tiêu dùng có xu hướng tin vào trải nghiệm và đánh giá thực tế thay vì quảng cáo truyền thống.

Giải pháp Influencer + Omnichannel

Genesis triển khai chiến dịch marketing tích hợp sử dụng mạng xã hội làm trung tâm, trong đó TikTok là nền tảng chủ lực. Thương hiệu hợp tác với loạt Influencer có ảnh hưởng trong lĩnh vực lifestyle, công nghệ và thời trang để lan tỏa trải nghiệm lái thử GV60 theo phong cách cá nhân. Nội dung được xây dựng dưới dạng video ngắn, POV (point-of-view) kết hợp hiệu ứng sáng tạo để mô phỏng các tính năng nổi bật của xe.

Chiến dịch không dừng ở social, mà được kết nối với các điểm chạm khác: Influencer gắn link đến website chính thức của Genesis, nơi người dùng có thể khám phá xe qua 3D viewer, đặt lịch lái thử và kết nối với đại lý gần nhất. Các dữ liệu hành vi được thu thập xuyên suốt để cá nhân hóa remarketing qua email và digital ads.

Kết quả

– Lượt xem video TikTok vượt mốc 30 triệu trong vòng 4 tuần

– Tỷ lệ nhấp vào đường link đăng ký lái thử tăng 60%

– Tăng mạnh lưu lượng truy cập website và lượng tương tác tại đại lý trong các tuần diễn ra chiến dịch

Genesis GV60 – Chiến dịch TikTok & Influencer đa nền tảng

Kết luận

Sự hội tụ giữa Influencer Marketing và Omnichannel không chỉ phản ánh một xu hướng mới trong ngành truyền thông Automotive mà còn mở ra một lộ trình thực tế để các thương hiệu xây dựng kết nối sâu sắc với người tiêu dùng hiện đại. Khi khách hàng ngày càng đòi hỏi trải nghiệm số liền mạch, cá nhân hóa và đáng tin cậy, hai chiến lược này – khi được kết hợp – trở thành công cụ không thể thiếu để tạo ra hành trình mua sắm thuyết phục và cảm xúc hơn.

Từ các chiến dịch quốc tế đến những ví dụ thực tiễn tại Việt Nam, có thể thấy rằng thành công không chỉ đến từ việc “có mặt” trên nhiều kênh, mà từ cách các thương hiệu kể chuyện một cách nhất quán, chân thực và dẫn dắt người dùng từ nhận biết đến hành động. Trong kỷ nguyên cạnh tranh bằng trải nghiệm, việc tích hợp Influencer và Omnichannel không chỉ giúp thương hiệu chạm tới trái tim khách hàng, mà còn thúc đẩy chuyển đổi một cách bền vững.

Employee Advocacy: Khai thác sức mạnh nội bộ – xây dựng thương hiệu bền vững

Written by admin on 10 Tháng 9, 2025. Posted in Bài viết, Chiến lược.

Trong thời đại số hóa hiện nay, ngành Tài chính – Ngân hàng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Việc duy trì và phát triển thương hiệu không chỉ dựa vào sản phẩm hay dịch vụ mà còn phụ thuộc vào chiến lược truyền thông. Employee Advocacy – chiến lược tận dụng chính đội ngũ nhân viên làm đại sứ thương hiệu – đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp các ngân hàng tạo sự khác biệt, nâng cao uy tín và gắn kết với khách hàng. Bộ tài liệu “Employee Advocacy: Chiến lược Marketing ngành Tài chính – Ngân hàng thời đại mới” của Novaon Digital cung cấp cái nhìn chi tiết về chiến lược này và cách thức triển khai trong ngành Tài chính – Ngân hàng.

I. Những thay đổi về hành vi và kỳ vọng của khách hàng trong thị trường ngân hàng

Ngành Tài chính – Ngân hàng tại Việt Nam đang chứng kiến một bước chuyển mình toàn diện, khi hành vi và kỳ vọng của khách hàng thay đổi nhanh chóng hơn bao giờ hết. Trong quá khứ, khách hàng thường quan tâm chủ yếu đến lãi suất, phí dịch vụ hay sản phẩm tín dụng, nhưng ngày nay, họ đánh giá một ngân hàng không chỉ dựa trên các con số mà còn dựa vào trải nghiệm, sự minh bạch và mức độ uy tín.

Sự phát triển của công nghệ và mạng xã hội đã khiến khách hàng trở nên thông minh và chủ động hơn trong việc lựa chọn ngân hàng. Họ tìm kiếm thông tin, đánh giá trải nghiệm của người khác và sẵn sàng chia sẻ phản hồi – cả tích cực lẫn tiêu cực – ngay lập tức. Điều này tạo ra một áp lực không nhỏ cho các ngân hàng, vì một trải nghiệm tiêu cực có thể lan truyền rộng rãi chỉ trong vài giờ, trong khi một trải nghiệm tích cực lại cần chiến lược và sự chăm sóc tinh tế để được lan tỏa.

Đặc biệt, các thế hệ trẻ như Gen Z và Millennials là nhóm khách hàng năng động, am hiểu công nghệ và có khả năng định hình xu hướng thị trường. Họ tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hóa, muốn được giao tiếp trực tiếp với thương hiệu, và đánh giá cao sự chân thực và minh bạch trong thông tin. Trong bối cảnh đó, việc ngân hàng truyền đạt thông điệp thông qua các kênh chính thống đã không còn đủ, và vai trò của những nhân viên trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Chính vì vậy, Employee Advocacy – chiến lược biến nhân viên thành đại sứ thương hiệu – trở thành công cụ chiến lược quan trọng, giúp ngân hàng đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng. Không chỉ nâng cao sự tin tưởng, Employee Advocacy còn giúp ngân hàng kết nối với khách hàng một cách chân thật và tự nhiên, tạo ra sự khác biệt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Bối cảnh thị trường ngành Tài chính – Ngân hàng

II. Employee Advocacy tạo dấu ấn khác biệt trong thị trường tài chính cạnh tranh

Employee Advocacy là chiến lược truyền thông nội bộ nhưng tác động ra bên ngoài, biến nhân viên trở thành những người kể chuyện về thương hiệu, dịch vụ và giá trị của ngân hàng một cách tự nhiên, gần gũi. Trong ngành Tài chính – Ngân hàng, nơi sản phẩm đôi khi khô khan và khó giải thích, Employee Advocacy giúp con người hóa thương hiệu, mang đến sự tin cậy và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng.

Khi nhân viên chia sẻ trải nghiệm thực tế về dịch vụ, tương tác với khách hàng hay tham gia vào các chương trình cộng đồng, thông điệp không chỉ là lời quảng cáo, mà trở thành bằng chứng sống về giá trị và văn hóa doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng với các sản phẩm tài chính phức tạp, nơi khách hàng cần sự hướng dẫn và giải thích từ người có kinh nghiệm thực tế.

Employee Advocacy cũng là cách thức hiệu quả để xây dựng sự khác biệt giữa các ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt. Khi nhiều ngân hàng cùng tung ra các sản phẩm tương tự, nhân viên trở thành cầu nối giúp thương hiệu nổi bật thông qua câu chuyện thực tế, trải nghiệm khách hàng và lời khuyên chân thành. Đây là chiến lược không thể đo lường trực tiếp bằng chi phí quảng cáo, nhưng tác động lâu dài và sâu sắc hơn nhiều.

Ngoài ra, Employee Advocacy còn đóng vai trò tăng cường sự gắn kết nội bộ. Khi nhân viên thấy mình là một phần quan trọng của chiến lược truyền thông, họ cảm thấy được công nhận, tự hào về công việc và thương hiệu, từ đó nâng cao hiệu suất và tinh thần làm việc. Chiến lược này không chỉ giúp ngân hàng kết nối với khách hàng mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo, đóng góp vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

Chiến lược Employee Advocacy giúp nhân viên trở thành đại sứ thương hiệu

III. Quy trình triển khai chiến lược Employee Advocacy hiệu quả

Triển khai Employee Advocacy không phải là việc làm tự phát mà cần một quy trình bài bản, đảm bảo cả doanh nghiệp và nhân viên phối hợp nhịp nhàng để đạt được hiệu quả tối ưu. Quy trình này có thể được chia thành hai nhóm chính: đối với doanh nghiệp và đối với nhân viên.

1. Đối với doanh nghiệp

Xác định mục tiêu chiến lược: Trước hết, ngân hàng cần xác định rõ mục tiêu của chương trình Employee Advocacy, ví dụ: nâng cao nhận diện thương hiệu, tạo lòng tin, cải thiện trải nghiệm khách hàng hay tăng cường văn hóa nội bộ. Việc xác định mục tiêu giúp doanh nghiệp lựa chọn nhân viên, kênh và thông điệp phù hợp, đảm bảo hiệu quả dài hạn.

Chọn nhân viên đại sứ: Nhân viên đại sứ không nhất thiết là người có vị trí cao, mà là những cá nhân am hiểu sản phẩm, có khả năng giao tiếp và thể hiện được giá trị của thương hiệu. Lựa chọn đúng nhân sự giúp thông điệp trở nên chân thực, tự nhiên và lan tỏa mạnh mẽ.

Thiết lập chính sách và hướng dẫn: Xây dựng bộ hướng dẫn rõ ràng về cách chia sẻ thông tin, nội dung được phép đăng tải và nguyên tắc kiểm duyệt. Điều này vừa bảo vệ uy tín thương hiệu, vừa tạo khung tham chiếu giúp nhân viên dễ thực hiện và yên tâm tham gia.

Đào tạo và hỗ trợ liên tục: Cung cấp các khóa đào tạo, bộ tài liệu mẫu, kịch bản chia sẻ và câu chuyện thực tế để nhân viên dễ dàng áp dụng. Đồng thời, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và cập nhật thông tin thường xuyên giúp chương trình luôn sống và hiệu quả.

Đo lường và tối ưu: Sử dụng các chỉ số như lượt chia sẻ, tương tác, phản hồi khách hàng và mức độ lan tỏa để đánh giá hiệu quả. Dựa trên kết quả, ngân hàng có thể điều chỉnh chiến lược, bổ sung nội dung và mở rộng phạm vi triển khai.

2. Đối với nhân viên

Hiểu rõ giá trị và thông điệp của thương hiệu: Nhân viên cần nắm chắc giá trị cốt lõi, sứ mệnh và thông điệp mà ngân hàng muốn truyền tải, để chia sẻ một cách chính xác và tự nhiên.

Chọn kênh truyền tải phù hợp: Nhân viên nên sử dụng các kênh mà khách hàng quan tâm, từ mạng xã hội, nhóm cộng đồng đến tương tác trực tiếp với khách hàng. Việc lựa chọn đúng kênh giúp thông điệp đến đúng đối tượng, tạo sự gần gũi và hiệu quả lan tỏa cao.

Chia sẻ chân thực và cá nhân hóa: Các thông điệp nên mang dấu ấn cá nhân, chia sẻ trải nghiệm thực tế, câu chuyện cụ thể thay vì sao chép thông tin khô cứng. Nội dung chân thực giúp tăng tính thuyết phục và gắn kết cảm xúc với khách hàng.

Duy trì tính nhất quán và định kỳ: Nhân viên đại sứ cần đồng bộ về cách thức, giọng điệu và tần suất chia sẻ để tạo ra hình ảnh thương hiệu đồng nhất.

Nhận diện và khích lệ: Doanh nghiệp cần có cơ chế công nhận, khen thưởng và ghi nhận sự tham gia tích cực, từ đó tạo động lực duy trì chương trình lâu dài.

Quy trình ứng dụng Employee Advocacy

IV. Bộ giải pháp sáng tạo từ Novaon Digital – tiên phong trong Employee Advocacy Marketing

Novaon Digital được xem là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp Employee Advocacy Marketing toàn diện cho ngành Tài chính – Ngân hàng. Thông qua nền tảng và dịch vụ chuyên biệt, Novaon Digital giúp doanh nghiệp triển khai chương trình Employee Advocacy một cách bài bản, từ việc lên chiến lược truyền thông đồng bộ, xác định thông điệp phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, đến việc tự động hóa các quy trình chia sẻ nội dung, phân bổ nhiệm vụ cho nhân viên và theo dõi kết quả theo thời gian thực. Hệ thống báo cáo real-time cho phép doanh nghiệp đánh giá ngay mức độ lan tỏa, hiệu quả tương tác và tác động đến thương hiệu, từ đó tối ưu chiến lược kịp thời và hiệu quả.

Bên cạnh công nghệ, Novaon Digital chú trọng việc tạo động lực cho nhân viên thông qua cơ chế thưởng minh bạch, công bằng, ghi nhận hiệu quả đóng góp của từng nhân viên trong việc lan tỏa thông điệp thương hiệu. Đồng thời, doanh nghiệp và nhân viên đều được hướng dẫn chi tiết về quy trình triển khai, các nguyên tắc chia sẻ nội dung, cách tương tác với khách hàng và tuân thủ chuẩn mực truyền thông. Nhờ đó, Employee Advocacy không chỉ trở thành một chiến dịch truyền thông mà còn là một trải nghiệm có hệ thống, giúp nhân viên chủ động tham gia, gắn kết với thương hiệu và khách hàng.

Đặc biệt, Novaon Digital tiên phong tích hợp giải pháp Brandformance vào Employee Advocacy, kết hợp giữa xây dựng thương hiệu và tối ưu kết quả kinh doanh. Mỗi hoạt động chia sẻ của nhân viên đều được liên kết với KPI cụ thể, giúp doanh nghiệp vừa nâng cao nhận diện thương hiệu, vừa đo lường tác động thực tế đến hiệu quả kinh doanh. Nhờ bộ giải pháp sáng tạo và toàn diện này, Employee Advocacy trở thành công cụ chiến lược, tối đa hóa giá trị từ nguồn lực nội bộ và góp phần xây dựng thương hiệu ngân hàng hiện đại, uy tín và khác biệt trên thị trường.

Novaon DIgital tiên phong ứng dụng Employee Advocacy Marketing

Tạm kết

Trong bối cảnh ngành Tài chính – Ngân hàng ngày càng cạnh tranh và khách hàng ngày càng kỳ vọng trải nghiệm chân thực, các doanh nghiệp tài chính – ngân hàng cần nhận diện tiềm năng của Employee Advocacy, đồng thời vận hành chương trình hiệu quả, tối ưu hóa giá trị từ nhân sự nội bộ và củng cố thương hiệu vững mạnh trong thời đại số. Khi được triển khai bài bản, có hệ thống và đi kèm cơ chế đo lường rõ ràng, Employee Advocacy giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên và hiệu quả.

Bộ tài liệu “Employee Advocacy: Chiến lược Marketing ngành Tài chính – Ngân hàng thời đại mới” được xây dựng nhằm cung cấp góc nhìn toàn diện về chiến lược này, từ phân tích bối cảnh thị trường, hành vi khách hàng, đến hướng dẫn triển khai thực tế và các giải pháp sáng tạo từ Novaon Digital. Đây là nguồn tư liệu quý giá giúp các doanh nghiệp tài chính – ngân hàng không chỉ hiểu rõ tiềm năng của Employee Advocacy mà còn biết cách vận hành chương trình một cách hiệu quả, tối ưu hóa giá trị từ nguồn lực nội bộ và xây dựng thương hiệu vững mạnh trong thời đại mới.

Novaon Digital ra mắt bộ tài liệu Brandformance Automotive 2025 – 2026: Chiến lược đột phá cho ngành Automotive

Written by admin on 4 Tháng 9, 2025. Posted in Bài viết, Chiến lược, Công nghệ, Sáng tạo.

Ngành Automotive Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh với sự nổi lên của xe điện, cạnh tranh quốc tế và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng. Trong bối cảnh đó, chỉ tập trung vào doanh số hay chỉ xây dựng thương hiệu đều bộc lộ hạn chế. Vì thế, Novaon Digital đã cho ra mắt Brandformance trong ngành Automotive, một chiến lược kết hợp – giúp doanh nghiệp vừa chạm đến khách hàng hôm nay, vừa khẳng định vị thế thương hiệu cho ngày mai.

1. Cuộc đua khốc liệt của ngành Automotive 2025

Bộ tài liệu Brandformance Automotive 2025 đã mở đầu nội dung đáng chú ý: ngành ô tô Việt Nam đang tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á, nhưng đằng sau con số lạc quan ấy lại là áp lực cạnh tranh khốc liệt chưa từng có. Doanh số quý I/2025 tăng tới 24%, tỷ lệ sở hữu ô tô ngày càng tiệm cận các nước trong khu vực, và xe điện vươn lên chiếm hơn 20% thị phần. Tuy nhiên, sự bùng nổ ấy không đồng nghĩa với một thị trường bền vững.

Trên đường đua này, các hãng xe phải đối diện với hàng loạt đối thủ cho đến làn sóng xe Trung Quốc gia nhập với mức giá rẻ và công nghệ pin điện tiên tiến. Người tiêu dùng thì phân mảnh thành nhiều nhóm: người mua lần đầu cần niềm tin, người trẻ khao khát công nghệ, trong khi người trung niên lại đề cao sự bền bỉ. Điều đó khiến mọi chiến dịch truyền thông đại trà dễ dàng “chìm nghỉm” trong biển lựa chọn.

Thách thức chưa dừng lại ở đó. Tâm lý e dè với xe mới, đặc biệt là xe điện và xe nhập khẩu, vẫn còn phổ biến. Hạ tầng sạc chưa hoàn thiện, thông tin chưa đồng bộ, và trải nghiệm tại showroom nhiều khi không khớp với những gì quảng cáo online đã vẽ ra. Kết quả là hành trình khách hàng bị đứt gãy, khiến thương hiệu khó duy trì được niềm tin và lòng trung thành lâu dài.

Chính vì vậy, việc chỉ đầu tư vào performance để “chốt đơn” ngắn hạn hay chỉ làm branding để tạo nhận diện đều có nhiều mặt hạn chế. Brandformance – chiến lược kết hợp cả hai mục tiêu – xuất hiện như chìa khóa để cân bằng. Nó giúp các doanh nghiệp Automotive không chỉ đạt hiệu quả kinh doanh ngay trước mắt, mà còn tích lũy giá trị thương hiệu bền vững, đảm bảo rằng sự tăng trưởng hôm nay sẽ không biến thành rủi ro ngày mai.

Bối cảnh thị trường và xu hướng phát triển ngành Automotive năm 2025

2. Bộ tài liệu đầu tiên giải mã chiến lược Brandformance cho ngành Automotive

Điều làm Brandformance Automotive 2025-2026 nổi bật so với những nghiên cứu thị trường thông thường chính là góc nhìn mang tính ứng dụng. Thay vì chỉ dừng ở việc phân tích xu hướng hay số liệu, tài liệu này đặt trọng tâm vào Brand Experience – yếu tố biến Brandformance từ khái niệm thành phương thức vận hành cụ thể. Ở đây, Brand Experience được tiếp cận như sự hòa quyện của Strategy – Creative – Technology, tạo nên những trải nghiệm thương hiệu liền mạch, cá nhân hóa và có khả năng mở rộng ở quy mô lớn.

Bức tranh ngành ô tô Việt Nam 2025 được tái hiện rõ nét với nhiều biến động: xe “xanh” bứt phá mạnh mẽ, thị trường xe cũ ngày càng sôi động nhờ nhu cầu mua lần đầu, và làn sóng xe Trung Quốc gia nhập, mang theo lợi thế về giá lẫn công nghệ. Những chuyển động này tạo ra cơ hội tăng trưởng chưa từng có, nhưng cũng đẩy các thương hiệu vào cuộc cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết.

Trước bối cảnh ấy, bộ tài liệu không chỉ nêu ra bài toán mà còn gợi mở những lời giải. Để vượt qua tâm lý dè dặt của người tiêu dùng và cạnh tranh với xe nhập khẩu, giải pháp Branding tập trung vào việc xây dựng niềm tin và hình ảnh thương hiệu bền vững. Với áp lực chi phí và chính sách thay đổi liên tục, giải pháp Performance giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách hiệu quả và giữ được nhịp tăng trưởng ổn định. Và khi cả hai kết hợp trong Brandformance, doanh nghiệp có thể đồng thời cá nhân hóa thông điệp theo từng phân khúc và kết nối trải nghiệm online – offline.

Điểm nhấn khác biệt nhất là mọi giải pháp đều được triển khai qua lăng kính Brand Experience. Khi chiến lược, sáng tạo và công nghệ vận hành cùng nhau, Brandformance trở nên sống động, gắn bó với khách hàng ở mọi điểm chạm – từ showroom, mạng xã hội cho đến dịch vụ hậu mãi. Đây chính là cách tiếp cận giúp thương hiệu ô tô không chỉ chạy theo doanh số ngắn hạn, mà còn xây dựng được giá trị bền vững trong hành trình cạnh tranh dài hạn.

Các giải pháp cho thương hiệu Automotive tại Việt Nam 2025-2026

3. Tạm kết

Ngành Automotive tại Việt Nam hiện nay đang ở trong một bước ngoặt quan trọng: tăng trưởng mạnh mẽ nhưng cũng đối diện những thử thách chưa từng có. Doanh số có thể bùng nổ trong ngắn hạn, nhưng để xây dựng vị thế dài hạn, các thương hiệu không thể chỉ dựa vào một mảnh ghép đơn lẻ. Sự kết hợp giữa Branding và Performance trong một chiến lược Brandformance toàn diện chính là chìa khóa để vừa giữ nhịp kinh doanh, vừa kiến tạo nền tảng thương hiệu bền vững.

Hãy cùng khám phá trọn vẹn bộ tài liệu chuyên sâu về Brandformance trong ngành Automotive do các chuyên gia Novaon Digital biên soạn – nơi không chỉ tổng hợp những phân tích sắc bén về thị trường, mà còn gợi mở những giải pháp chiến lược mang tính ứng dụng cao. Đây chính là kim chỉ nam giúp các doanh nghiệp Automotive định hình con đường phát triển, cân bằng giữa tăng trưởng ngắn hạn và xây dựng thương hiệu bền vững, để thực sự bứt phá trong năm 2025-2026.

Đăng ký ngay để xem trọn bộ tài liệu Brandformance Automotive 2025-2026 tại đây

Cre: Brands Vietnam

Chiến lược truyền thông: Đầu tư bền vững và hệ sinh thái tài chính trách nhiệm

Lối kể chuyện sáng tạo cùng Storytelling: Định hình Content Marketing ngành Automotive 2025

Written by admin on 28 Tháng 8, 2025. Posted in Bài viết, Chiến lược, Công nghệ, Sáng tạo.

Trong thị trường ô tô cạnh tranh khốc liệt và bão hòa về công nghệ, sự khác biệt không còn nằm ở thông số hay giá bán, mà ở khả năng thương hiệu chạm tới cảm xúc người tiêu dùng. Storytelling – nghệ thuật kể chuyện – từ lâu đã là vũ khí quen thuộc, nhưng nay đang bước vào giai đoạn chuyển mình, trở thành trụ cột chiến lược định hình cách thương hiệu hiện diện và kết nối với khách hàng.

Người mua có thể quên công suất động cơ hay danh sách tính năng, nhưng sẽ nhớ những câu chuyện đầy cảm hứng: hành trình chiếc SUV vượt hàng nghìn km đường đèo hay câu chuyện người kỹ sư tạo ra mẫu xe để bảo vệ an toàn cho con gái. Trong ngành automotive, chiếc xe không chỉ là phương tiện, mà là biểu tượng của phong cách sống, an toàn và khát vọng. Storytelling chính là cầu nối biến những giá trị ấy thành trải nghiệm sống động – và sự thay đổi trong cách kể chuyện đang mở ra cả cơ hội lẫn thách thức mới cho các thương hiệu.

I. Những điểm mới trong ứng dụng Storytelling ngành Automotive

Xu hướng storytelling trong ngành ô tô đang thay đổi rõ rệt, phản ánh sự dịch chuyển trong thói quen và kỳ vọng của người tiêu dùng. Nếu như trước đây, phần lớn chiến dịch tập trung vào phô diễn công nghệ, tính năng và hình ảnh bóng bẩy, thì nay, khán giả mong đợi những câu chuyện gần gũi, cá nhân hóa và gắn kết sâu hơn với giá trị sống của họ. Sự thay đổi này không chỉ đến từ cạnh tranh trong ngành, mà còn từ tác động của mạng xã hội, dữ liệu người dùng và các xu hướng truyền thông mới.

Tổng hợp các điểm mới trong ứng dụng Storytelling ngành Automotive

Ưu tiên các nội dung chân thực

Nếu như vài năm trước, các chiến dịch truyền thông ô tô thường được nhớ đến bởi những TVC hoành tráng, kỹ xảo đắt tiền và bối cảnh cầu kỳ, thì ngày nay, thị hiếu đang thay đổi nhanh chóng. Khán giả không còn bị ấn tượng bởi CGI bóng bẩy, mà lại chú ý nhiều hơn đến những câu chuyện gần gũi, giàu cảm xúc thật – chẳng hạn như video hậu trường ở xưởng lắp ráp, một hành trình lái xe đi xuyên Việt, hay cảm xúc của chủ nhân khi nhận chiếc xe đầu tiên.

Xu hướng này xuất hiện khi người dùng mạng xã hội đã quen với nội dung mộc mạc, nhanh, dễ tiêu thụ. Thuật toán của TikTok, Instagram Reels hay YouTube Shorts ưu tiên yếu tố “authentic” vì nó tạo ra nhiều tương tác hơn. Chính vì vậy, các hãng xe đang đầu tư nhiều hơn vào micro-storytelling: những mẩu chuyện ngắn gọn nhưng giàu chi tiết, dễ chia sẻ, và quan trọng nhất là khiến người xem cảm thấy mình đang chứng kiến một câu chuyện thật, chứ không phải một kịch bản quảng cáo đã được tô vẽ.

Cách thức ứng dụng: Để thực hiện thành công hướng đi này, các thương hiệu cần một đội ngũ sản xuất nội dung ưu tú – những người am hiểu ngành ô tô, biết khai thác cảm xúc thật và dựng thành câu chuyện chạm đến trái tim khách hàng. Song song đó, việc áp dụng các giải pháp phù hợp là yếu tố then chốt.
➤ KOL & Influencer Solution: Kết nối với những người có ảnh hưởng thật sự, truyền tải câu chuyện thương hiệu qua góc nhìn cá nhân và đáng tin cậy.
➤ Community: Xây dựng cộng đồng yêu xe, nơi người dùng chia sẻ trải nghiệm chân thực và lan tỏa câu chuyện.
➤ Social Seeding: Kích hoạt nội dung chân thực qua nhiều kênh, đảm bảo tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu và tăng tính lan truyền.

2. Cá nhân hoá thông điệp cho khách hàng

Trong hành trình mua xe, mỗi khách hàng thường nhìn thương hiệu qua một “lăng kính cảm xúc” riêng: người gắn bó với gia đình sẽ quan tâm đến sự an toàn, người yêu tự do sẽ bị thu hút bởi trải nghiệm khám phá, còn doanh nhân lại tìm kiếm sự đẳng cấp và phong thái. Storytelling hiện đại trong ngành ô tô vì thế đã rời bỏ cách truyền tải thông điệp chung chung cho tất cả, thay vào đó tập trung nhận diện đúng “lớp cảm xúc” của từng nhóm đối tượng, rồi dẫn dắt họ đến trạng thái cảm xúc phù hợp với thông điệp thương hiệu.
Ví dụ, một clip quảng bá tính năng an toàn có thể gợi mở hình ảnh chuyến đi yên tâm bên con nhỏ; trong khi một video hành trình off-road khơi dậy niềm phấn khích với nhóm khách hàng yêu thử thách. Cách tiếp cận này tạo ra sự đồng điệu mạnh mẽ, khiến câu chuyện không chỉ được nghe mà còn được cảm nhận sâu sắc.

Cách thức ứng dụng: Để ứng dụng hiệu quả, các hãng xe cần đội ngũ sáng tạo & phân tích dữ liệu chuyên sâu, kết hợp công nghệ để cá nhân hoá từng hành trình trải nghiệm. Các giải pháp gợi ý từ Novaon Digital như Oncustomer, Onmarketer, KOL & Influencer Solution,…để kết nối với khách hàng mục tiêu.

3. Tích hợp công nghệ vào quy trình sáng tạo và phân phối nội dung

Công nghệ đang thay đổi toàn diện cách ngành ô tô kể chuyện thương hiệu. Ở khâu sáng tạo, AI hỗ trợ dựng video, tạo hình ảnh mô phỏng 3D, hoặc sản xuất nội dung ảo (virtual production) giúp thử nghiệm nhiều ý tưởng nhanh chóng mà chi phí thấp hơn. VR và AR mang đến trải nghiệm “bước vào câu chuyện”, cho phép khách hàng khám phá nội thất hay lái thử xe ngay tại nhà.
Ở khâu phân phối, dữ liệu lớn (Big Data) và thuật toán phân tích giúp xác định thời điểm, nền tảng và định dạng tối ưu để mỗi câu chuyện xuất hiện đúng nơi, đúng lúc, với hình thức thể hiện hấp dẫn nhất. Nhờ đó, storytelling không chỉ dừng ở việc “kể”, mà còn trở thành một trải nghiệm số hóa, sống động và có sức lan tỏa mạnh mẽ.

Cách thức ứng dụng: Trong ngành ô tô, công nghệ đang nâng tầm storytelling từ khâu sáng tạo đến phân phối. Khi ra mắt sản phẩm, Virtual Production và 3D/CGI giúp tái hiện cảnh lái xe trên nhiều địa hình mà không cần di chuyển thực tế. Tại triển lãm hay sự kiện lái thử, AR/VR Experience cho phép khách hàng khám phá nội thất, tùy chọn màu sơn và lái thử xe ảo ngay tại chỗ hoặc ở nhà. Ở khâu phân phối, Big Data và Onmarketer phân tích hành vi để chọn thời điểm, nền tảng và định dạng tối ưu, trong khi filter AR hay mini-game khuyến khích khách hàng chia sẻ, biến câu chuyện thương hiệu thành trải nghiệm số hóa, lan tỏa mạnh mẽ.

4. Tích hợp đa nền tảng – từ showroom tới storyroom

Nếu trước đây, câu chuyện thương hiệu chủ yếu được kể tại điểm bán hoặc trong phạm vi một chiến dịch quảng cáo, thì hiện nay, trải nghiệm này đã mở rộng thành một hành trình liền mạch từ online đến offline. Khách hàng có thể bắt đầu bằng việc xem một video teaser trên YouTube, tiếp tục tham gia mini game trên Facebook, theo dõi KOL chia sẻ trải nghiệm lái xe trên TikTok, rồi kết thúc bằng buổi lái thử trực tiếp được livestream đa nền tảng.
Điểm khác biệt là, ở mỗi kênh, câu chuyện vẫn giữ nguyên tinh thần và thông điệp, tạo cảm giác liền mạch dù bối cảnh và hình thức thể hiện có thể khác nhau. Sự tích hợp này đáp ứng hành vi mua hàng “lai” của người tiêu dùng hiện đại – những người có thể tìm hiểu xe online, tương tác với thương hiệu qua mạng xã hội, rồi mới quyết định đến showroom. Với storytelling, mỗi điểm chạm đều là một mảnh ghép của bức tranh tổng thể, khiến khách hàng cảm nhận câu chuyện thương hiệu một cách trọn vẹn và nhất quán.

Cách thức ứng dụng: Trong ngành ô tô, storytelling nay là hành trình liền mạch từ online đến offline. Khách hàng có thể bắt đầu bằng video teaser trên YouTube, tham gia mini game hoặc AR filter trên Facebook, xem KOL lái thử trên TikTok, rồi kết thúc bằng sự kiện lái thử trực tiếp livestream đa nền tảng.

Mỗi kênh giữ nguyên thông điệp nhưng biến hóa hình thức để phù hợp bối cảnh, đáp ứng thói quen mua xe “lai” – tìm hiểu online, tương tác mạng xã hội rồi mới đến showroom. Điều này giúp khách hàng cảm nhận câu chuyện thương hiệu một cách nhất quán và trọn vẹn.

II. Case study tiêu biểu

Case-study 1 – Peugeot: “Dấu ấn Pháp trên mọi hành trình”

Trước bối cảnh thị trường ô tô Việt Nam cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt ở phân khúc sedan tầm trung, Peugeot cần một chiến dịch để tái khẳng định bản sắc thương hiệu Pháp và tạo khác biệt với các đối thủ Nhật, Hàn. Mục tiêu đặt ra là tăng nhận diện thương hiệu, truyền cảm hứng sở hữu xe không chỉ vì tính năng mà vì phong cách sống.

Chiến dịch được triển khai thông qua chuỗi video và nội dung số lấy bối cảnh các cung đường đẹp, gắn với câu chuyện về hành trình khám phá và tận hưởng cuộc sống. Thay vì chỉ quảng bá tính năng, Peugeot sử dụng storytelling kiểu “lifestyle narrative” – mỗi chiếc xe xuất hiện như một nhân vật đồng hành, góp phần tạo nên trải nghiệm trọn vẹn cho chủ nhân. Những khung hình giàu cảm xúc, kết hợp lời dẫn giàu hình ảnh, giúp người xem “thấy mình” trong câu chuyện.

Peugeot ứng dụng Storytelling mới lạ trong chiến dịch Color in E-motion

Kết quả: Chiến dịch thu hút hàng triệu lượt xem trên nền tảng số, tăng đáng kể lượng tìm kiếm thương hiệu và thử xe tại showroom. Peugeot đã thành công khơi gợi cảm xúc “lái xe là sống” – biến sản phẩm thành một phần trong hành trình tự do và tận hưởng.

Case-study 2 – GAC Motor: “Chinh phục thử thách – Khẳng định đẳng cấp”

Khi bước chân vào thị trường Việt Nam, GAC Motor phải đối mặt với bài toán thương hiệu mới, ít người biết đến, và cần nhanh chóng tạo ấn tượng về độ bền bỉ, mạnh mẽ của sản phẩm. Mục tiêu là xây dựng hình ảnh “thương hiệu xe của những người ưa thử thách”.

GAC MOTOR ứng dụng Storytelling mới lạ trong chiến dịch Where Craft meets Technology

Chiến dịch ứng dụng storytelling kiểu “hero’s journey”, dựng nên câu chuyện về hành trình chinh phục địa hình hiểm trở của dòng SUV chủ lực. Nội dung không chỉ xoay quanh chiếc xe, mà tập trung khắc họa tinh thần của người lái – dám bước ra khỏi vùng an toàn, chinh phục mọi thử thách. Video, ảnh, và các bài PR tái hiện bối cảnh những chuyến off-road, kết hợp lời dẫn khơi gợi cảm xúc phiêu lưu.

Kết quả: Chiến dịch không chỉ gia tăng nhận diện thương hiệu GAC tại Việt Nam, mà còn tạo hiệu ứng bàn luận tích cực trong cộng đồng yêu xe. GAC đã thành công định vị sản phẩm như một biểu tượng cho sức mạnh và bản lĩnh.

Case-study 3 – VinFast: “Chuyển động của tương lai”

Trong hành trình mở rộng thị phần xe điện, VinFast phải giải quyết hai vấn đề: thay đổi nhận thức của khách hàng về xe điện và tạo niềm tin vào thương hiệu Việt. Mục tiêu chiến dịch là giới thiệu mẫu xe mới, đồng thời truyền tải tầm nhìn dài hạn về giao thông bền vững.

VINFAST ứng dụng Storytelling mới lạ trong chiến dịch Super Discount

Chiến dịch sử dụng storytelling dạng “visionary future”, xây dựng câu chuyện về một Việt Nam xanh, nơi xe điện không chỉ là phương tiện, mà là nhịp cầu kết nối con người, công nghệ và môi trường. Nội dung triển khai trên nhiều nền tảng – từ TVC, social video, đến sự kiện trải nghiệm – với hình ảnh hiện đại, tốc độ, và cảm giác “tương lai đang đến gần”.

Kết quả: VinFast đạt độ phủ truyền thông mạnh mẽ, trở thành chủ đề nổi bật trong các diễn đàn công nghệ và ô tô. Thương hiệu đã biến một chiến dịch ra mắt sản phẩm thành cơ hội củng cố vị thế “người dẫn dắt kỷ nguyên xe điện tại Việt Nam”.

III. Góc nhìn của chuyên gia Novaon Digital

Storytelling là “nhiên liệu cảm xúc” bền vững nhất cho ngành ô tô. Một câu chuyện đủ mạnh không chỉ giúp bán được sản phẩm, mà còn biến khách hàng thành chính người kể chuyện cho thương hiệu.

Trong bối cảnh xu hướng mới mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức, các hãng xe cần tận dụng sức mạnh kể chuyện để tạo kết nối cảm xúc sâu hơn, gia tăng độ trung thành và khác biệt hóa so với đối thủ.

Các gói giải pháp phù hợp trong ứng dụng Storytelling với chiến lược Marketing tổng thể

Các thương hiệu ngành Automotive có thể ứng dụng 4 điểm mới trên vào trong chiến dịch của mình để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Không chỉ ứng dụng một cách cơ bản, các doanh nghiệp cũng nên phối hợp storytelling với các giải pháp khác như: Gamification, AR/VR showroom, Livestream… để gia tăng trải nghiệm và kết nối khách hàng một cách mạnh mẽ nhất.

Với năng lực triển khai đồng bộ từ chiến lược đến thực thi, Novaon Digital tự hào là đối tác tư vấn giải pháp truyền thông chuyên sâu cho ngành Automotive, mang đến trải nghiệm thương hiệu trọn vẹn thông qua ba trụ cột: Strategy – Creative – Technology.

Liên hệ ngay với Novaon Digital để được tư vấn các giải pháp truyền thông!

Khi CEO song hành cùng thương hiệu trong hành trình xây dựng thương hiệu của tổ chức

Written by admin on 8 Tháng 8, 2025. Posted in Bài viết, Chiến lược, Sáng tạo.

Trong kỷ nguyên số, lãnh đạo doanh nghiệp – đặc biệt là các CEO – đang trở thành cầu nối quan trọng trong chiến lược xây dựng và lan tỏa thương hiệu tổ chức. Với vai trò là người kể chuyện, là gương mặt tinh thần của doanh nghiệp, CEO góp phần định hình bản sắc, truyền cảm hứng và tạo kết nối cảm xúc mạnh mẽ với công chúng. Câu chuyện về anh Nguyễn Đăng Quang – Deputy CEO đồng hành cùng thương hiệu Omoda & Jeacoo – là một ví dụ tiêu biểu cho chiến lược đồng hành giữa thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp.

Người kể chuyện thương hiệu trong thời đại số

Ngày nay, thương hiệu không còn chỉ được xây dựng dựa trên chất lượng sản phẩm hay độ phủ truyền thông. Thương hiệu, trên hết, là cảm nhận của công chúng – và cảm nhận đó đến từ những con người đứng sau, từ cách họ sống, họ truyền đạt, và họ chia sẻ hành trình phát triển của tổ chức. Trong bối cảnh số hóa mạnh mẽ, nơi mà mỗi phát ngôn hay hành động của người lãnh đạo đều có thể lan truyền rộng rãi chỉ trong vài giờ đồng hồ, vai trò của họ trong việc đồng hành cùng xây dựng thương hiệu càng trở nên rõ nét hơn bao giờ hết.

Không chỉ là người điều hành chiến lược, các CEO hiện nay còn trở thành gương mặt tinh thần, là người kể chuyện – người có thể thổi hồn cho thương hiệu bằng chính trải nghiệm và góc nhìn của mình. Sự kết hợp giữa giá trị cá nhân và định hướng tập thể, nếu được thể hiện đúng thời điểm và đúng cách, sẽ tạo nên hiệu ứng cộng hưởng tích cực, giúp thương hiệu chạm đến trái tim người tiêu dùng một cách chân thật và sâu sắc.

Mục đích xuất hiện của lãnh đạo thương hiệu trong thời điểm hiện tại trở nên đặc biệt quan trọng, bởi khách hàng ngày càng giảm niềm tin vào KOL, media hay quảng cáo đơn thuần. Họ mong muốn được nghe trực tiếp từ lãnh đạo – người đại diện cho sản phẩm, thương hiệu và chịu trách nhiệm – để cảm thấy có thể tin tưởng. Khi có vấn đề xảy ra, chính tiếng nói từ người đứng đầu sẽ là minh chứng cho cam kết và trách nhiệm của doanh nghiệp. Đây là điều mà các lãnh đạo luôn thể hiện rõ qua các lần xuất hiện: đúng lúc, đúng vai trò, nói điều cần nói và làm điều đã hứa – qua đó giúp thương hiệu trở nên đáng tin cậy và gần gũi hơn trong mắt khách hàng.

Anh Nguyễn Đăng Quang – Deputy CEO đồng hành cùng thương hiệu Omoda & Jeacoo – là một ví dụ rõ ràng. Không ồn ào, không khoa trương, anh chọn cách xuất hiện đúng lúc, với những thông điệp vừa đủ để lan tỏa, vừa sâu để tạo niềm tin. Hình ảnh anh Quang không chỉ là hình ảnh của một lãnh đạo, mà là hình ảnh của một người kể chuyện chân thành, luôn đồng hành cùng nhãn hàng trong từng cột mốc quan trọng.

*Chào anh Quang, anh nghĩ thế nào về việc lãnh đạo hôm nay không chỉ dẫn dắt – mà còn truyền cảm hứng cho thương hiệu?

Tôi cho rằng, vai trò của người lãnh đạo ngày nay không chỉ dừng lại ở việc hoạch định chiến lược hay điều hành tổ chức. Trong bối cảnh truyền thông phát triển nhanh chóng và khách hàng ngày càng quan tâm đến yếu tố con người , việc người lãnh đạo hiện diện và truyền tải những giá trị của tổ chức một cách chân thành cũng trở thành một phần quan trọng trong hành trình xây dựng thương hiệu.

Cá nhân tôi không đặt nặng việc ‘truyền cảm hứng’, mà chỉ nghĩ đơn giản rằng, nếu những gì mình chia sẻ có thể giúp đội ngũ thêm gắn bó, khách hàng hiểu hơn về cách thương hiệu đang phát triển, thì đó đã là điều đáng làm rồi. Tôi tin rằng sự đồng nhất giữa những gì mình nghĩ – nói – và làm, cùng với việc xuất hiện đúng lúc, đúng vai trò, sẽ giúp thương hiệu trở nên rõ ràng và đáng tin cậy hơn trong mắt công chúng. Và nếu mình có thể góp một phần nhỏ để câu chuyện thương hiệu được lan tỏa gần gũi hơn, thì đó là một vinh dự trong vai trò người dẫn dắt.

Nhận định của anh Quang về vai trò của người lãnh đạo trước công chúng.

Nguồn: Novaon Digital

Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng khắt khe và có nhiều lựa chọn, thương hiệu không thể chỉ dựa vào thông điệp tiếp thị đơn thuần. Những giá trị chân thực, được kể lại bởi chính người đứng đầu – người gắn bó và sống cùng thương hiệu mỗi ngày – mới là nền tảng để tạo dựng sự kết nối cảm xúc bền vững. Chính vì vậy, hình ảnh người CEO ngày nay đã và đang chuyển mình, trở thành một phần không thể tách rời của thương hiệu. Không chỉ dẫn dắt chiến lược kinh doanh, họ còn là người thắp lên ngọn lửa kết nối, là chất xúc tác giúp thương hiệu trở nên sống động và gần gũi hơn trong mắt công chúng.

CEO cùng thương hiệu lan tỏa giá trị

Trong bức tranh xây dựng thương hiệu hiện đại, thương hiệu cá nhân của người lãnh đạo cần hài hoà bản sắc chung của tổ chức. Trên thực tế, thương hiệu cá nhân – nếu được xây dựng đúng cách – sẽ không cạnh tranh mà ngược lại, tạo ra giá trị cộng hưởng tích cực, giúp thương hiệu doanh nghiệp được củng cố và lan tỏa sâu rộng hơn.

Sự bổ trợ giữa hai yếu tố này cần được nhìn nhận như một chiến lược song hành. CEO có thể dùng tiếng nói cá nhân để đưa thông điệp của thương hiệu đến gần hơn với cộng đồng, đồng thời cũng dùng uy tín cá nhân để tăng cường độ tin cậy, khơi gợi cảm hứng cho nhân sự nội bộ và mở rộng các mối quan hệ trong hệ sinh thái doanh nghiệp.

Như cách anh Nguyễn Đăng Quang – người không ngừng thể hiện vai trò hỗ trợ cho thương hiệu Omoda & Jeacoo thông qua các kênh truyền thông cá nhân. Những nội dung anh chia sẻ đều xuất phát từ tinh thần thương hiệu: sự đổi mới, trẻ trung, bền vững và tận tâm. Những bài viết của anh Quang xuất hiện vừa đủ, với phong thái điềm đạm, ngôn từ giản dị nhưng nhất quán. Những hình ảnh tại các sự kiện, buổi ra mắt xe hay chuyến thăm nhà máy được anh chia sẻ kèm những câu chuyện phía sau. Điều này tạo cảm giác thân thiện nhưng vẫn chuyên nghiệp – đúng như cách một người kể chuyện đáng tin cậy nên hiện diện.

*Anh Quang thường chia sẻ những chủ đề nào khi nói về thương hiệu Omoda & Jeacoo trên các kênh cá nhân?

Tôi nghĩ, khi chia sẻ về thương hiệu, điều quan trọng không phải là nói quá nhiều về sản phẩm hay thành tích, mà là lồng ghép các nội dung giúp mọi người hiểu rõ hơn về những giá trị mà thương hiệu đang theo đuổi. Với Omoda & Jeacoo, đó là sự nghiêm túc trong cam kết chất lượng, tinh thần đổi mới và định hướng phát triển bền vững. Các chủ đề nội dung như: Thương hiệu & Mạng lưới phân phối, công nghệ sản phẩm & lợi ích vượt trội, trải nghiệm cá nhân & hành trình thực tế, truyền cảm hứng thay đổi thói quen sống, giới thiệu sản phẩm mới & gợi mở tương lai…được truyền tải với nhiều hình thức như hình ảnh. Video gián tiếp hoặc trực tiếp.

Tôi cũng cho rằng, người lãnh đạo nếu có thể góp phần kể lại hành trình của thương hiệu một cách chân thành, gần gũi, thì đó là một cách để kết nối tốt hơn với khách hàng, với cộng đồng. Điều quan trọng là giữ được sự mạch lạc, không phô trương, mà tập trung vào việc lan tỏa những điều tích cực và đúng với bản sắc thương hiệu.

Những chia sẻ truyền cảm hứng của anh Qunag trên trang cá nhân.

Nguồn: Novaon Digital

Chính nhờ sự hiện diện đúng lúc và đúng vai trò đó, thương hiệu Omoda & Jeacoo không chỉ tăng cường được mức độ nhận diện mà còn xây dựng được sự kết nối cảm xúc với khách hàng. Câu chuyện từ người lãnh đạo tạo nên sự đồng cảm, thúc đẩy nội bộ tự hào hơn, từ đó khơi dậy tinh thần thương hiệu lan tỏa tự nhiên từ trong ra ngoài.

Sáng tạo nội dung đều bắt nguồn từ giá trị cốt lõi của thương hiệu

Trong thời đại mà nội dung tràn ngập trên các nền tảng số, sự khác biệt không còn nằm ở hình ảnh bắt mắt hay ngôn từ hoa mỹ, mà ở tính chân thật và chiều sâu thông điệp. Với vai trò là người kể chuyện thương hiệu, các CEO không đơn thuần là người “sản xuất nội dung” mà là người dẫn dắt câu chuyện bằng giá trị thực chất, bắt nguồn từ tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp. Sự sáng tạo vì thế không chỉ cần mới mẻ mà còn phải có nền tảng – đó là giá trị cốt lõi mà thương hiệu theo đuổi.

Một thương hiệu như Omoda & Jeacoo không thể tách rời các giá trị như đổi mới, bền vững và kết nối thế hệ trẻ. Những giá trị này không chỉ hiện diện trong các chiến dịch truyền thông mà còn được thể hiện một cách tự nhiên qua hình ảnh và lời chia sẻ của anh Nguyễn Đăng Quang trên mạng xã hội.

* Khi không tập trung vào các thông số kỹ thuật hay tính năng xe, anh thường lựa chọn kể những câu chuyện như thế nào để truyền tải tinh thần và hình ảnh của Omoda & Jeacoo?

Trong các bài chia sẻ, tôi không lựa chọn nói nhiều về tính năng hay thông số kỹ thuật, những yếu tố đó dù quan trọng chưa đủ để tạo nên sự gắn kết lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng. Thay vào đó, tôi muốn kể những câu chuyện thực, gần gũi và mang tính con người – những câu chuyện mà ở đó, công chúng có thể cảm nhận được nỗ lực, trách nhiệm và tinh thần mà Omoda & Jeacoo đang theo đuổi.

Chẳng hạn như hành trình xây dựng nhà máy, quá trình một chiếc xe ra đời với sự tham gia của rất nhiều con người ở hậu trường – kỹ sư, công nhân, các bạn làm vận hành, kỹ thuật, kiểm định… Mỗi người đều đóng một phần rất quan trọng để tạo nên chất lượng cuối cùng. Hay những khoảnh khắc khi giao xe cho khách hàng đầu tiên – không phải chỉ là việc bàn giao sản phẩm, mà là một dấu mốc tinh thần, nơi thương hiệu học cách lắng nghe, thấu hiểu và hoàn thiện hơn qua từng phản hồi.

Khi lãnh đạo xuất hiện trên truyền thông hay mạng xã hội, điều quan trọng không phải là nói gì để thể hiện bản thân, mà là góp phần làm rõ thông điệp thương hiệu theo cách chân thực và có chiều sâu nhất. Những gì tôi chia sẻ chỉ mong muốn giúp Omoda & Jeacoo được nhìn nhận đúng với tinh thần mà tập thể đang nỗ lực xây dựng – một thương hiệu trẻ, hiện đại, cầu thị và lấy khách hàng làm trung tâm. Nếu mỗi bài viết, mỗi câu chuyện nhỏ có thể giúp thương hiệu đến gần hơn với cộng đồng, tạo sự tin tưởng và khơi gợi cảm hứng tích cực, thì đó là mục tiêu lớn nhất.

Nhận định của anh Quang về nội dung câu chuyện trong các bài chia sẻ.

Nguồn: Novaon Digital

Chính góc nhìn này – lấy giá trị người dùng làm trung tâm – đã phản ánh đúng định hướng thương hiệu.

Bằng việc thể hiện giá trị thương hiệu thông qua lăng kính cá nhân, nội dung mà CEO chia sẻ trở nên gần gũi hơn, dễ lan tỏa hơn và quan trọng là không mang màu sắc PR đơn thuần. Mỗi bài đăng, mỗi đoạn video không phải là “một lần quảng bá”, mà là một mảnh ghép trong hành trình kể chuyện dài hạn. Và trong hành trình đó, sự đồng điệu giữa phong cách cá nhân và chiến lược thương hiệu đóng vai trò then chốt.

Chiến lược cá nhân hóa để trở thành một phần kết nối thương hiệu với cộng đồng

Sự hiện diện của CEO trên mạng xã hội ngày nay không chỉ đơn thuần là hoạt động truyền thông mà là một phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu tổng thể – nơi tính cá nhân hóa và yếu tố kết nối giữ vai trò then chốt. Các nền tảng như Facebook hay TikTok không còn là nơi “cập nhật tin tức”, mà trở thành không gian để CEO thể hiện bản sắc cá nhân và xây dựng cầu nối cảm xúc với cộng đồng.

Chiến lược nội dung

Điều quan trọng trong chiến lược cá nhân hóa là một nội dung sự chân thành, nhất quán. CEO không cần xuất hiện quá nhiều, nhưng mỗi lần xuất hiện cần đúng thời điểm, đúng thông điệp và đúng bối cảnh. Đó có thể là một đoạn video ngắn ghi lại hành trình lắp ráp xe tại nhà máy, là một bài viết cảm ơn đội ngũ kỹ sư sau một chặng đường milestone, hay đơn giản là lời chúc chân thành gửi đến khách hàng trong ngày ra mắt những dòng xe mới đầu tiên.

Chiến lược nền tảng

Anh Nguyễn Đăng Quang đã chọn cách tiếp cận như vậy – tự nhiên, gần gũi nhưng không quá đời thường; chuyên nghiệp, chỉn chu nhưng không xa cách. Trên TikTok, anh chia sẻ những khoảnh khắc mang tính trải nghiệm và cảm xúc. Trên Facebook, anh nói về chiến lược phát triển dài hạn, về niềm tin dành cho đội ngũ, về việc vì sao chọn Thái Bình làm nơi đặt nhà máy. Những nội dung này không nhắm đến việc PR cá nhân mà được đặt trong dòng chảy chung của thương hiệu – nơi CEO là người kể chuyện, nhưng câu chuyện thuộc về cả một tổ chức.

Chiến lược cá nhân hóa ấy giúp thương hiệu trở nên gần gũi, dễ hiểu và dễ đồng cảm hơn. Khi khách hàng cảm nhận rằng họ không chỉ tương tác với một sản phẩm mà là với một câu chuyện, một con người và một tầm nhìn, sự gắn kết sẽ sâu sắc và bền vững hơn nhiều lần so với những thông điệp đơn lẻ.

* Theo quan điểm của anh, chiến lược nội dung trên Facebook và TikTok dành cho các CEO nên được xây dựng khác nhau ra sao để phù hợp với từng nền tảng?

Mỗi nền tảng mạng xã hội đều có một cách tiếp cận rất riêng, nên tôi nghĩ không có một công thức cố định nào cho tất cả. Với Facebook, đây là không gian phù hợp để chia sẻ những câu chuyện có chiều sâu – những suy nghĩ về định hướng, chiến lược dài hạn, hoặc ghi lại những khoảnh khắc trong hành trình phát triển thương hiệu. Nhịp độ chậm hơn, người đọc cũng có xu hướng dành nhiều thời gian hơn để lắng nghe, nên nội dung trên Facebook có thể đi vào phân tích và phản ánh được tinh thần tập thể một cách trọn vẹn hơn.

Còn với TikTok, môi trường ở đó sinh động và phản ứng nhanh, nên nội dung cũng cần mang tính trực quan, tự nhiên và nhiều cảm xúc hơn. Thay vì truyền tải quá nhiều thông tin, tôi nghĩ điều quan trọng là tạo được kết nối – thông qua một khoảnh khắc chân thật, một câu chuyện nhỏ mà người xem cảm thấy có thể đồng cảm. Điều cần lưu ý là dù ở nền tảng nào, thì sự nhất quán với giá trị thương hiệu vẫn phải được giữ vững, và nội dung nên xuất phát từ trải nghiệm thật chứ không nên được “đóng khung” quá kỹ lưỡng. Khi người xem cảm nhận được sự chân thành, họ sẽ chủ động kết nối lại theo cách tự nhiên nhất.

Nhận định của anh Quang về sự tiếp cận khác nhau giữa các nền tảng.

Nguồn: Novaon Digital

Gắn bó với vai trò gương mặt thương hiệu: Một phần nhỏ cho thấy hiệu quả trong hành trình lớn phát triển thương hiệu

Khi một CEO xuất hiện như một “gương mặt thương hiệu”, vai trò đó không đơn thuần để đại diện hình ảnh cá nhân, mà mang một sứ mệnh lớn hơn: truyền tải thông điệp, giá trị và tinh thần của tổ chức tới công chúng một cách sinh động và gần gũi nhất. Trong thực tế, sự hiện diện của CEO không cần nhiều, nhưng cần đúng – đúng thời điểm, đúng kênh và đúng tinh thần.

Sau những câu chuyện và hình ảnh được anh Nguyễn Đăng Quang chia sẻ trên mạng xã hội, không chỉ cá nhân anh được công chúng biết đến nhiều hơn, mà thương hiệu anh đại diện cũng nhận được những kết quả tích cực rõ rệt:

Thứ nhất là về nhận diện thương hiệu: các bài viết từ chính anh – dù giản dị hay mang tính chiến lược – đều tạo nên sức hút tự nhiên, được cộng đồng chia sẻ, trích dẫn lại và góp phần lan tỏa hình ảnh thương hiệu một cách chân thực và gần gũi, đặc biệt là trong nhóm khách hàng Việt Nam.
Thứ hai là về niềm tin thương hiệu: khi CEO sẵn sàng xuất hiện và kể câu chuyện của chính mình, chẳng hạn như hình ảnh trực tiếp tại nhà máy Thái Bình, đó là một cách ngầm khẳng định rằng doanh nghiệp này minh bạch, có cam kết thực sự với chất lượng và sự phát triển bền vững – điều mà quảng cáo thuần túy khó truyền tải được.
Cuối cùng, đây còn là cách truyền cảm hứng từ bên trong: những bài đăng tôn vinh thành tựu đội ngũ, cảm ơn nhân viên, chia sẻ những nỗ lực nhỏ nhưng ý nghĩa… không chỉ khiến nhân viên cảm thấy được ghi nhận, mà còn góp phần xây dựng một văn hóa nội bộ tích cực, tự hào và gắn bó hơn.

Việc CEO hiện diện và giao tiếp có chiến lược trên mạng xã hội – nếu làm đúng cách – chính là một dạng “truyền thông dẫn dắt bằng con người” chân thành và hiệu quả.

Thách thức và bài học rút kinh nghiệm

Hành trình trở thành người kể chuyện cho thương hiệu không phải lúc nào cũng bằng phẳng. Bên cạnh những lợi ích rõ rệt, CEO khi hiện diện công khai cũng phải đối mặt với vô vàn thách thức: từ áp lực giữ gìn hình ảnh cá nhân, đến việc xử lý khủng hoảng truyền thông, thậm chí là những phản ứng trái chiều từ cộng đồng mạng.

* Từ trải nghiệm cá nhân, anh có thể chia sẻ một vài lời khuyên và bài học dành cho các CEO khi đảm nhận vai trò là người kể chuyện cho thương hiệu?

Mỗi doanh nghiệp, mỗi lãnh đạo đều có cách tiếp cận riêng phù hợp với hoàn cảnh của mình. Nhưng từ những gì tôi quan sát và trải nghiệm, tôi nghĩ điều quan trọng nhất khi làm người kể chuyện thương hiệu là sự chân thành – nói những điều mình tin, chia sẻ những điều mình thực sự trải qua, và giữ sự nhất quán giữa lời nói và hành động. Công chúng bây giờ rất nhạy, họ có thể cảm nhận được đâu là thông điệp thật lòng, đâu là điều được dựng lên để “gây hiệu ứng”.

Bên cạnh đó, việc lắng nghe cũng rất cần thiết. Không phải để phản hồi ngay lập tức, mà để hiểu được cảm nhận của người bên ngoài nhìn vào thương hiệu như thế nào. Nếu có điều gì chưa đúng, thì coi đó là cơ hội để điều chỉnh và hoàn thiện. Cuối cùng, người lãnh đạo cần luôn nhớ rằng mình đại diện cho một tập thể. Việc xuất hiện để kể chuyện không phải là để thể hiện cái tôi, mà là để truyền tải giá trị chung một cách gần gũi và tử tế. Khi câu chuyện được kể bằng thái độ như vậy, nó sẽ tự nhiên chạm được đến người nghe.

Nhận định của anh Quang về điều cần thiết khi làm người kể chuyện thương hiệu.

Nguồn: Novaon Digital

Điều quan trọng không nằm ở tần suất xuất hiện mà ở cách CEO định vị bản thân, kiểm soát thông điệp, và điều hướng dư luận một cách linh hoạt nhưng vững vàng. Bài học lớn nhất có lẽ là sự cân bằng – giữa cá nhân và tổ chức, giữa gần gũi và chuyên nghiệp, giữa việc truyền cảm hứng và giữ vững bản sắc thương hiệu.

Việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho lãnh đạo, nếu không khéo léo, dễ tạo cảm giác phô trương, hay “tự nổ”. Nhưng khi được thực hiện một cách chân thành, cẩn trọng và gắn chặt với mục tiêu phát triển tổ chức, vai trò này trở thành điểm tựa quan trọng để thương hiệu vươn xa và bền vững hơn.

CEO đồng hành, kể chuyện bằng hành động và giá trị.

Thương hiệu không chỉ là logo, sản phẩm hay khẩu hiệu – thương hiệu là tổng hòa của cảm nhận, niềm tin và kỳ vọng mà khách hàng đặt vào doanh nghiệp. Và trong hành trình định hình cảm nhận ấy, người lãnh đạo đóng một vai trò không thể thay thế.

Một CEO trong kỷ nguyên mới không chỉ dẫn dắt về mặt chiến lược, mà còn là người truyền cảm hứng, lan tỏa giá trị và tạo nên bản sắc sống động cho tổ chức. Họ không đơn thuần là “người phát ngôn” mà là người thực hành – kể câu chuyện bằng hành động, thể hiện cam kết bằng lựa chọn, và kết nối bằng giá trị cá nhân đồng điệu với giá trị chung.

Câu chuyện của ông Nguyễn Đăng Quang và hành trình cùng Omoda & Jeacoo chỉ là một ví dụ trong nhiều mô hình lãnh đạo thương hiệu hiện đại. Nhưng qua đó, có thể thấy rằng khi người kể chuyện là người thật – sống thật với thương hiệu – thì thông điệp dù nhỏ nhất cũng có thể để lại dấu ấn dài lâu.

Video Marketing ứng dụng AI: Đòn bẩy chinh phục Gen Z của truyền thông ngành Tài chính – Ngân hàng

Written by admin on 8 Tháng 8, 2025. Posted in Bài viết.

Ngành Tài chính – Ngân hàng: Cạnh tranh khốc liệt trong định vị thương hiệu và áp lực đổi mới truyền thông thời AI

Trong phần mở đầu, bộ tài liệu đã khắc họa rõ một thực tế: ngành Tài chính – Ngân hàng đang bước vào một giai đoạn cạnh tranh thương hiệu khốc liệt hơn bao giờ hết. Không chỉ dừng lại ở sản phẩm hay dịch vụ, các ngân hàng truyền thống lẫn neobank đều đang mạnh tay đầu tư vào truyền thông định vị thương hiệu, với những chiến dịch trải nghiệm quy mô lớn – từ giải chạy, concert đến triển lãm nghệ thuật.

Bối cảnh thị trường và nhóm khách hàng tiềm năng của Video Marketing ứng dụng AI ngành Tài chính – Ngân hàng

Bên cạnh các hình thức truyền thông thực tế, một làn sóng mới đang nổi lên: các doanh nghiệp bắt đầu chuyển mình sang ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động truyền thông – nhằm tạo ra trải nghiệm số hóa, cá nhân hóa và dễ mở rộng với chi phí thấp hơn. Đây không chỉ là bước đi chiến lược để tạo sự khác biệt, mà còn là cách tối ưu vận hành, nhân lực trong bối cảnh ngân sách marketing ngày càng cần được tinh gọn.

Ở góc độ hành vi khách hàng, bộ tài liệu cũng đặc biệt nhấn mạnh vai trò của Gen Z – nhóm người dùng được xem là “định nghĩa lại toàn bộ kỳ vọng truyền thông ngành ngân hàng”. Gen Z không còn bị hấp dẫn bởi TVC truyền thống hay quảng cáo một chiều. Họ chủ động tìm kiếm trải nghiệm số, cá nhân hóa, và đặc biệt yêu thích video – với mức trung bình lên đến 18 tiếng mỗi tuần để xem video trực tuyến. Video đã trở thành “ngôn ngữ chính” giữa thương hiệu và nhóm khách hàng này.

Chính điều này đã đặt ra một thách thức rõ rệt cho người làm truyền thông ngành Tài chính – Ngân hàng: làm sao để vừa giữ chân Gen Z bằng trải nghiệm cá nhân hóa hiện đại, vừa tận dụng sức mạnh của AI để tối ưu chi phí và vận hành trong thời đại công nghệ 4.0?

Xu hướng Video Marketing bằng AI: Hình thức mới bùng nổ trải nghiệm khách hàng Gen Z

Giải pháp được bộ tài liệu đề xuất chính là Video Marketing ứng dụng AI – một hình thức không chỉ mang tính xu hướng, mà đang dần trở thành công cụ chiến lược giúp thương hiệu tài chính kết nối hiệu quả hơn với thế hệ khách hàng trẻ tuổi.

Bằng cách ứng dụng AI vào các khâu như tạo nhân vật ảo, cá nhân hóa lời thoại, tự động hóa sản xuất và phân phối video theo từng nhóm người dùng, các ngân hàng có thể rút ngắn thời gian sản xuất từ hàng tuần xuống chỉ còn vài giờ – đồng thời tạo ra những nội dung sống động, gần gũi, mang đậm dấu ấn cá nhân. Đặc biệt, AI còn hỗ trợ doanh nghiệp bắt trend nhanh chóng, phù hợp với hành vi “cần ngay – thích liền” của Gen Z.

Tổng quan thông tin về xu hướng Video Marketing ứng dụng AI ngành Tài chính – Ngân hàng

Để giúp người đọc hiểu hơn về hình thức này và có cái nhìn tổng quan về chiến lược Video Marketing ứng dụng AI ngành Tài chính – Ngân hàng, phần thứ hai của bộ tài liệu cung cấp các thông tin về:

Khái niệm và bản chất của Video AI trong lĩnh vực tài chính
Những lợi ích chiến lược mà hình thức này mang lại (phản ứng nhanh, cá nhân hóa, tối ưu chi phí…)
Các hình thức ứng dụng Ai vào Video Marketing được chia thành 3 loại phù hợp với định hướng sử dụng của nhà quản trị.
Quy trình triển khai chuẩn gồm 5 bước từ xác định mục tiêu đến đo lường hiệu quả

Điểm đặc biệt là tài liệu không chỉ liệt kê lý thuyết, mà còn đan xen các nhận định từ chuyên gia Novaon Digital, giúp người đọc hiểu rõ các nguyên tắc vận hành, những rủi ro cần tránh và yếu tố quyết định để AI thực sự tạo giá trị trong truyền thông.

Không chỉ dừng lại ở việc mô tả chiến lược, phần này còn đóng vai trò như một “sổ tay triển khai thực tế” cho các doanh nghiệp đang quan tâm đến việc áp dụng AI vào video marketing – vừa bài bản, vừa linh hoạt, vừa gợi mở hướng đi mới mẻ cho truyền thông ngành ngân hàng.

Các hình thức triển khai Video Marketing ứng dụng AI: Từ TVC AI đến Avatar chuyên gia – case study sinh động và dễ áp dụng

Phần thứ ba của tài liệu đi sâu vào các hình thức triển khai Video Marketing bằng AI trong ngành Tài chính – Ngân hàng. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy không chỉ lý thuyết, mà là các chiến lược thực chiến kèm theo case study chi tiết, dễ hình dung và dễ áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

Các chiến lược áp dụng Video Marketing sử dụng AI ngành Tài chính – Ngân hàng

Bộ tài liệu phân loại thành 3 nhóm hình thức chiến lược chính gồm:

TVC AI – sản xuất video quảng cáo bằng hình ảnh và nhân vật tạo bởi AI
AI Expert Video – mô phỏng chuyên gia thật thành avatar AI để truyền tải kiến thức
Conversational AI Human Video – nhân vật AI 3D có khả năng tương tác tự nhiên như người thật

Các chiến lược này được phân tích cụ thể về: khái niệm, cách thức triển khai, lợi ích mang lại và bài học từ thực tiễn triển khai tại các doanh nghiệp quốc tế.

Một trong những hình thức được nhắc đến trong báo cáo là TVC AI. Đây là hình thức sản xuất video quảng cáo bằng trí tuệ nhân tạo, trong đó AI được sử dụng để tạo hình ảnh, biểu cảm, và giọng nói cho nhân vật, còn toàn bộ ý tưởng, nội dung và chiến lược vẫn do con người định hướng. Hình thức này giúp rút ngắn thời gian sản xuất, tiết kiệm chi phí, dễ dàng cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm đối tượng – đặc biệt phù hợp với Gen Z.. Và Coign- công ty tài chính Mỹ là một trong những doanh nghiệp tiên phong sản xuất một TVC hoàn toàn bằng AI chỉ trong vòng một ngày – với chi phí chỉ bằng 1% so với TVC truyền thống. Mặc dù sử dụng công nghệ AI cho phần hình ảnh, nhưng toàn bộ câu chuyện, thông điệp và kiểm duyệt đều được thực hiện bởi đội ngũ sáng tạo con người. Kết quả là chiến dịch này gây tiếng vang lớn và trở thành một trong những TVC AI đầu tiên trong ngành tài chính được phát sóng toàn quốc, chứng minh tiềm năng của công nghệ nếu được vận hành đúng cách.

Các gói giải pháp Video AI từ các chuyên gia Truyền thông – Marketing

Để giúp các thương hiệu tài chính khai thác tối đa tiềm năng của Video AI, bộ tài liệu giới thiệu các gói giải pháp chuyên biệt được phát triển bởi Novaon Digital – đơn vị tiên phong trong trải nghiệm thương hiệu số. Ba gói giải pháp Creative TVC bao gồm: AI Branding Live, Createch AR/VR và E! Show AI – được thiết kế linh hoạt nhằm đáp ứng từng mục tiêu truyền thông cụ thể từ tương tác, định vị đến tạo dấu ấn thương hiệu.

Gói giải pháp ứng dụng AI vào truyền thông của Novaon Digital triển khai

Gói AI Branding Live là lựa chọn phù hợp cho các chiến dịch livestream trên nền tảng số như TikTok, Facebook Live – nơi Gen Z đang hiện diện đông đảo. Kết hợp giữa KOL thật và KOL ảo, gói này giúp thương hiệu kết nối cảm xúc trực tiếp với người xem thông qua các nội dung tư vấn, minigame và tương tác thương hiệu cá nhân hóa.

Gói Createch AR/VR mang đến một trải nghiệm thương hiệu hoàn toàn mới khi người dùng không chỉ xem mà còn tương tác với thương hiệu trong không gian ảo. Đây là giải pháp lý tưởng cho các sự kiện ra mắt sản phẩm, chiến dịch ESG hoặc kỷ niệm thương hiệu, giúp ngân hàng nâng tầm hình ảnh hiện đại và khác biệt hóa rõ rệt.

Cuối cùng, gói E! Show AI giúp truyền tải nội dung tài chính thông qua các talkshow giải trí, với sự góp mặt của KOL AI và câu chuyện gần gũi. Format này đặc biệt hiệu quả khi nhắm tới Gen Z – nhóm khách hàng yêu thích nội dung mang cảm xúc, chân thật nhưng vẫn hiện đại và dễ viral.

Bộ tài liệu không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan về từng gói giải pháp, mà còn đính kèm quy trình triển khai, các hình thức ứng dụng thực tiễn và cách lựa chọn gói phù hợp với từng mục tiêu truyền thông. Đây sẽ là nguồn tài liệu quý giá giúp doanh nghiệp trong ngành Tài chính – Ngân hàng tiếp cận thế hệ khách hàng mới bằng ngôn ngữ video – cá nhân, cảm xúc và công nghệ.

Tạm kết

Trong bối cảnh ngành Tài chính – Ngân hàng đang nâng cao trải nghiệm khách hàng trên mọi nền tảng số, việc ứng dụng Video Marketing bằng AI không chỉ mang tính thời điểm, mà chính là chiến lược dài hạn giúp thương hiệu chuyển mình theo kỳ vọng của thế hệ tiêu dùng mới.

Từ việc tạo nội dung nhanh, tiết kiệm chi phí, đến khả năng cá nhân hóa sâu và tạo kết nối cảm xúc thực, AI đang chứng minh giá trị rõ rệt khi trở thành cầu nối hiệu quả giữa thương hiệu tài chính và người dùng Gen Z – nhóm khách hàng đầy tiềm năng nhưng cũng khó chiều bậc nhất.

Bộ tài liệu chuyên sâu “Xu hướng Video Marketing ứng dụng AI trong ngành Tài chính – Ngân hàng 2025” được xây dựng bởi đội ngũ chuyên gia Novaon Digital không chỉ mang lại góc nhìn chiến lược, mà còn cung cấp quy trình triển khai, hình thức ứng dụng và bộ giải pháp thực tiễn giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Hãy khám phá toàn bộ tài liệu để cùng Novaon Digital mở khóa tiềm năng của AI – và dẫn đầu cuộc đua thương hiệu trong kỷ nguyên truyền thông số hóa.

Cre: Brands Vietnam

Giải mã nhân tố chiến lược CGI trong nâng cao trải nghiệm thương hiệu ngành Automotive

Written by admin on 22 Tháng 7, 2025. Posted in Bài viết, Chiến lược, Công nghệ.

Trong cuộc đua chuyển đổi số của ngành Automotive CGI (Computer-Generated Imagery) đang nổi lên như một công cụ chiến lược – không chỉ để tạo ra hình ảnh sản phẩm, mà để tái định nghĩa cách thương hiệu tiếp cận và tương tác với khách hàng. Từ showroom ảo, video 360° đến trải nghiệm cá nhân hoá trên nền tảng số, CGI mở ra cơ hội đổi mới toàn diện trong truyền thông và hành trình mua xe. Bài viết này sẽ phân tích sâu vai trò của CGI trong ngành Automotive, qua các case study tiêu biểu và những thách thức – cơ hội đặt ra cho tương lai.

Khi cuộc cạnh tranh trên thị trường ô tô mở rộng từ sản phẩm đến trải nghiệm thương hiệu số, truyền thông trở thành yếu tố then chốt trong hành trình ra quyết định của người tiêu dùng. Không còn chỉ “nhìn thấy”, khách hàng hiện đại muốn được tương tác, khám phá và cá nhân hoá ngay từ những điểm chạm đầu tiên. Đây cũng là lúc CGI bước ra khỏi vai trò hỗ trợ, trở thành công cụ chiến lược cho truyền thông ngành xe.

1. Làn sóng công nghệ hình ảnh mới: Khi CGI dẫn dắt ngành Automotive

Thị trường Automotive Việt Nam đang phát triển nhanh chóng cả về quy mô lẫn mức độ cạnh tranh. Bên cạnh yếu tố sản phẩm, các thương hiệu ngày càng phải chú trọng đến trải nghiệm thông tin và hình ảnh để tạo lợi thế trong mắt người tiêu dùng. Thay vì đến thẳng đại lý, người dùng hiện nay chủ yếu khởi động hành trình mua xe trên môi trường số. Theo báo cáo từ Think with Google, 95% người mua ô tô sử dụng công cụ trực tuyến để tìm hiểu trước khi đưa ra quyết định, và 86% bị ảnh hưởng bởi video, đặc biệt là các nội dung từ YouTube, TikTok và nền tảng review. Đây là dấu hiệu rõ rệt cho thấy tầm quan trọng của truyền thông số trong việc hình thành nhận thức thương hiệu. (Nguồn: Think with Google, 2023)

Xu hướng này còn được củng cố bởi sự phổ cập mạnh mẽ của Internet và thiết bị di động. Tính đến đầu năm 2024, Việt Nam có hơn 70 triệu người dùng Internet, chiếm gần 73% dân số, với thời lượng truy cập trung bình lên đến 6 giờ 30 phút mỗi ngày – phần lớn dành cho mạng xã hội và video trực tuyến. (Nguồn: We Are Social & DataReportal, 2024) Trong bối cảnh đó, người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng vào các hình thức nội dung thị giác hấp dẫn, tương tác cao và dễ tiếp cận. Họ muốn được “nhìn thấy” chiếc xe trong môi trường sử dụng thực tế, quan sát chi tiết, thậm chí là “trải nghiệm thử” trước khi đặt chân đến showroom.

Tuy nhiên, phần lớn thương hiệu ô tô tại Việt Nam vẫn chưa theo kịp tốc độ chuyển dịch này. Hình ảnh sản phẩm thường dừng lại ở dạng chụp tĩnh, dựng phối cảnh truyền thống, hoặc video TVC một chiều, khó tạo khác biệt giữa môi trường kỹ thuật số cạnh tranh cao. Điều này dẫn đến khoảng cách rõ rệt giữa hành vi tìm kiếm chủ động của người tiêu dùng và cách các hãng truyền tải thông điệp – đặc biệt khi đối tượng khách hàng ngày càng trẻ hóa, khắt khe hơn với trải nghiệm nội dung số.

Chính vì vậy, các giải pháp truyền thông mới – đặc biệt là các công nghệ hình ảnh tiên tiến như CGI (Computer-Generated Imagery) – đang dần được chú ý như một hướng đi tiềm năng. Không chỉ giúp tái hiện sản phẩm sống động và linh hoạt hơn, CGI còn mở ra khả năng cá nhân hóa và mô phỏng trải nghiệm người dùng ngay trên nền tảng số.

Việc người dùng khởi động hành trình mua xe qua nền tảng số đang tạo áp lực lớn lên chiến lược truyền thông ngành ô tô. Không chỉ cần xuất hiện đúng lúc, thương hiệu còn phải đầu tư vào hình ảnh ấn tượng và trải nghiệm có chiều sâu. Đây chính là cơ hội để CGI phát huy sức mạnh. Với kinh nghiệm trong truyền thông số và công nghệ hình ảnh, Novaon Digital hỗ trợ các thương hiệu nhanh chóng thích nghi với xu hướng này bằng giải pháp nội dung linh hoạt, chuẩn hóa và cá nhân hóa theo từng điểm chạm khách hàng.

Hành vi người tiêu dùng ô tô hiện đại

2. CGI – Công nghệ tái định nghĩa truyền thông hình ảnh trong ngành Automotive

Trong ngành Automotive, hình ảnh luôn đóng vai trò trung tâm trong việc truyền tải cảm xúc, thông điệp và giá trị sản phẩm. Trước đây, các thương hiệu thường dựa vào phương pháp sản xuất truyền thống: tổ chức chụp ảnh, quay video thực tế với xe thật, bối cảnh thật và đội ngũ ekip đông đảo. Quá trình này không chỉ tốn kém về mặt thời gian, nhân lực mà còn chịu ràng buộc bởi các yếu tố như thời tiết, địa điểm, hậu cần và chi phí logistics.

Trong khi đó, CGI (Computer-Generated Imagery) đang mở ra một hướng đi mới cho ngành truyền thông hình ảnh. Thay vì phải chờ xe mẫu hoàn thiện để quay chụp, các thương hiệu có thể dựng mô hình xe hoàn chỉnh dựa trên dữ liệu thiết kế CAD, sau đó đưa vào môi trường mô phỏng hoàn toàn bằng kỹ thuật số. Điều này giúp rút ngắn thời gian sản xuất, dễ dàng thay đổi góc quay, màu xe, ánh sáng hay bối cảnh chỉ bằng thao tác phần mềm.

Không chỉ mang lại lợi ích về mặt kỹ thuật và chi phí, CGI còn phù hợp với sự thay đổi trong hành vi tiếp nhận nội dung của người tiêu dùng hiện đại. Khách hàng ngày nay – đặc biệt là Gen Y và Gen Z – không còn bị thuyết phục bởi hình ảnh tĩnh hay TVC một chiều. Họ kỳ vọng vào nội dung có khả năng tương tác, trải nghiệm đa giác quan và tính cá nhân hóa cao. CGI cho phép tạo ra video 360°, showroom ảo, trải nghiệm thực tế tăng cường (AR) hay thậm chí là các buổi livestream với bối cảnh kỹ thuật số – tất cả đều nhằm mục tiêu mang đến trải nghiệm sống động và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Từ một giải pháp kỹ thuật, CGI đang từng bước trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược truyền thông của các hãng ô tô – không chỉ để tiết kiệm chi phí, mà còn để tạo ra trải nghiệm thương hiệu mạnh mẽ hơn, đậm chất cá nhân hơn và phù hợp hơn với bối cảnh truyền thông số hiện đại.

Khi kỳ vọng thị giác và khả năng tương tác của người dùng ngày càng cao, việc chỉ dừng lại ở ảnh chụp hoặc video quay thực tế trở nên lỗi thời. CGI mang lại giải pháp hình ảnh vừa linh hoạt vừa tiết kiệm, giúp thương hiệu làm mới cách kể chuyện mà vẫn đảm bảo độ chi tiết và cảm xúc. Novaon Digital ứng dụng CGI như một phần trong giải pháp truyền thông sáng tạo – từ concept hình ảnh, showroom ảo đến video mô phỏng – nhằm tăng khả năng kết nối và chuyển đổi trong chiến dịch.

Quy trình tạo ra CGI OOH

3. Cơ hội bứt phá và những giới hạn cần vượt qua của ứng dụng CGI trong ngành Automotive

Sự bùng nổ của công nghệ số đang tái định nghĩa toàn bộ hành trình mua xe, khi người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng vào những trải nghiệm liền mạch, trực quan và được cá nhân hoá theo nhu cầu riêng. Trong bối cảnh đó, CGI mở ra một loạt cơ hội mới cho ngành Automotive – từ việc tối ưu hoá hình ảnh truyền thông cho đến tái thiết lập trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số.

Một trong những cơ hội lớn nhất mà CGI mang lại chính là khả năng xây dựng hệ sinh thái hình ảnh có tính tuỳ biến cao – cho phép khách hàng tương tác với sản phẩm theo cách cá nhân hoá chưa từng có: tùy chọn màu sơn, thiết kế nội thất, trải nghiệm xe trong các bối cảnh khác nhau thông qua công nghệ 3D hoặc thực tế ảo. CGI còn giúp các thương hiệu rút ngắn đáng kể thời gian ra mắt sản phẩm, đồng thời tiết kiệm chi phí hậu kỳ, quay dựng – tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong truyền thông digital-first.

Tuy nhiên, để CGI thực sự phát huy vai trò chiến lược, doanh nghiệp ô tô cũng cần đối mặt với những thách thức không nhỏ. Việc triển khai hệ thống dựng hình ảnh số hoá đòi hỏi nền tảng dữ liệu thiết kế đồng bộ, nhân sự kỹ thuật chuyên sâu và quy trình tích hợp chặt chẽ với các nền tảng truyền thông – từ website, showroom ảo, đến nền tảng thương mại điện tử. Nếu không có chiến lược rõ ràng và đầu tư đúng mức, CGI dễ trở thành một công cụ đắt đỏ nhưng rời rạc, thiếu hiệu quả.

CGI không phải là lời giải duy nhất, nhưng là một chìa khoá quan trọng để ngành Automotive bước vào giai đoạn truyền thông cá nhân hoá – nơi hình ảnh không chỉ để xem, mà để tương tác, để chọn lựa và để ra quyết định. Khi được triển khai đúng hướng, CGI sẽ không chỉ hỗ trợ marketing, mà còn góp phần định hình lại cách khách hàng khám phá, yêu thích và sở hữu một chiếc xe.

Nhận định của chuyên gia Novaon Digital: CGI tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh – từ tốc độ sản xuất, chi phí đến trải nghiệm người dùng cá nhân hóa. Tuy nhiên, bài toán triển khai vẫn đòi hỏi sự đầu tư đúng hướng: về nền tảng dữ liệu, công nghệ dựng hình và quy trình phối hợp. Là đối tác tư vấn và triển khai chiến lược truyền thông tích hợp, Novaon Digital hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng lộ trình ứng dụng CGI hiệu quả – không chỉ đẹp về mặt hình ảnh, mà tối ưu về mặt vận hành và thương mại.

4. Điểm danh những thương hiệu ngành Automotive dẫn đầu với công nghệ CGI

CGI không chỉ là công nghệ dựng hình ảnh chân thật mà giờ đây còn là công cụ chiến lược quan trọng giúp các hãng ô tô xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và rút ngắn khoảng cách giữa trải nghiệm ảo và thực tế. Dưới đây là 3 case tiêu biểu (Audi e‑tron GT, Honda ADV160/CBR250RR, Honda Civic) – mỗi case đều thể hiện CGI ở vai trò họ “kể chuyện”, “gây dựng cảm xúc” và “tương tác người dùng” như thế nào.

Case Study 1: Audi e‑tron GT – Render đỉnh cao cùng Unreal Engine

Bối cảnh

Audi muốn khẳng định vị thế trong phân khúc xe điện hạng sang bằng hình ảnh mang đậm tinh thần công nghệ và tương lai, đúng với thông điệp “Future is an Attitude”. Tuy nhiên, quay thực tế cho mẫu e‑tron GT tại nhiều bối cảnh như studio, đô thị hay thiên nhiên gặp khó khăn về chi phí, thời gian và khả năng kiểm soát ánh sáng, bối cảnh. Điều này thôi thúc Audi tìm kiếm một giải pháp linh hoạt hơn, có thể đáp ứng nhu cầu sản xuất hình ảnh ở quy mô lớn và tốc độ nhanh.

Giải pháp CGI

Audi hợp tác với FIXIP Studio và Audi Business Innovation để phát triển nền tảng Automotive Visualization Platform (AVP), sử dụng Unreal Engine 5. Dữ liệu thiết kế CAD của xe được đưa vào môi trường số và dựng lại bằng công nghệ ray-tracing và real-time rendering, cho phép tạo ra hình ảnh và video ở nhiều bối cảnh khác nhau: ban ngày, ban đêm, đường phố, studio… mà không cần quay thực tế. Quy trình dựng hình được tự động hoá, rút ngắn thời gian sản xuất và tăng tính linh hoạt cho đội ngũ sáng tạo.

Kết quả

Nhờ CGI, Audi giảm được khoảng 30% chi phí sản xuất và rút ngắn thời gian triển khai nội dung từ hàng tuần xuống chỉ còn vài giờ. Hình ảnh có độ chân thực cao, phù hợp với nhiều nền tảng truyền thông và thị trường. Audi cũng mở rộng ứng dụng AVP trong toàn tập đoàn Volkswagen, hỗ trợ sản xuất hình ảnh cho hơn 1.000 đại lý toàn cầu – biến CGI thành nền tảng cốt lõi trong chiến lược truyền thông số của hãng.

Audi e‑tron GT – Render đỉnh cao cùng Unreal Engine

Casestudy 2: Honda ADV160 & CBR250RR – Video quảng bá hoàn toàn bằng CGI

Bối cảnh

Trong nỗ lực tái định vị hình ảnh trẻ trung và sáng tạo, Honda xác định hai mẫu ADV160 và CBR250RR là công cụ truyền cảm hứng đột phá. Với ADV160 – mẫu xe đa dụng hướng đến người trẻ, hãng muốn truyền tải thông điệp về một cuộc sống có pha “khám phá” trong mọi chuyến đi – ngay cả khi di chuyển trong thành phố. Trong khi đó, CBR250RR mang vóc dáng thể thao mạnh mẽ, phù hợp cho những người năng động ưa cảm giác mạnh, nhưng vẫn cần một tiếp cận thị giác hiện đại hơn là quảng cáo truyền thống.

Giải pháp CGI

Để truyền tải cảm xúc này, Honda triển khai chiến dịch quảng bá sử dụng hoàn toàn 3D CG animation. Với ADV160, video “DISCOVER NEW EXCITEMENT” xây dựng khung cảnh mà một chuyến đi hàng ngày trở thành hành trình phiêu lưu – mọi chi tiết như chuyển động tay ga, ánh sáng môi trường và động tác người điều khiển đều được dựng chân thực nhờ CGI và tham khảo từ các chuyên gia lái thử để gia tăng tính thực tế. Với CBR250RR – “PLAY LEGIT” – Honda kết hợp cảnh phố thường nhật với không gian sci-fi, tạo nên cảm giác vừa quen lại vừa mới lạ, thể hiện rõ tinh thần “thể thao trong tương lai”. Toàn bộ content được đảm bảo chất lượng cao khi tích hợp CGI kết cấu 3D và hiệu ứng ánh sáng chuyên nghiệp, đem lại trải nghiệm như xem một đoạn phim ngắn điện ảnh. (Nguồn: global.honda, 2023)

Kết quả

Chiến dịch CGI đã gặt hái thành công rực rỡ khi cả hai video ADV160 – “DISCOVER NEW EXCITEMENT” và CBR250RR – “PLAY LEGIT” đều được vinh danh tại Red Dot Brand & Communication Design Award 2023, một trong những giải thưởng thiết kế và truyền thông có uy tín quốc tế. Sự ghi nhận này khẳng định sức mạnh của CGI trong việc kể chuyện thương hiệu, giúp Honda tiếp cận nhóm khách hàng trẻ theo cách trực quan, phong cách và đầy cảm hứng

Honda ADV160 & CBR250RR – Video quảng bá hoàn toàn bằng CGI

Case study 3: Honda Civic – “Real View Test Drive 360°” tương tác số

Bối cảnh

Sau giai đoạn COVID, hành vi của thế hệ người dùng trẻ – đặc biệt Gen Z và Millennials – đã chuyển mạnh sang trải nghiệm kỹ thuật số. Họ mong muốn một trải nghiệm lái thử chân thật ngay tại nhà, nhưng lại không thích việc đến showroom và chịu sức ép từ nhân viên bán hàng. Trước tình thế này, Honda nhận ra rằng các đại lý truyền thống không còn đáp ứng đủ nhu cầu “trải nghiệm xe tại gia” của nhóm khách hàng mới, và họ cần một giải pháp sáng tạo để siêu hóa hành trình lái thử.

Giải pháp CGI

Trả lời thách thức đó, Honda đã phát triển “Real View Test Drive 360°”, một video lái thử tương tác được dựng hoàn toàn bằng CGI. Khung cảnh bên trong cabin, bảng điều khiển, ánh sáng từ nắng/nguyệt/dải đèn đường — tất cả đều mô phỏng kỹ thuật số với độ chân thực cao. Người dùng có thể xoay góc camera 360° trong giao diện web, khám phá từng chi tiết như chất liệu ghế, mặt đồng hồ, không gian nội thất và cảm giác mà hành trình mang lại, dù họ chỉ đang ở nhà. Đây là bước đầu trong việc xây dựng trải nghiệm lái thử số hóa, tránh các rào cản địa lý và giúp người dùng khám phá xe nhanh hơn và sâu hơn.

Kết quả

Không có số liệu chính thức được Honda công bố, nhưng trải nghiệm này đã thu hút người dùng kỹ thuật số hiệu quả: tăng thời gian xem, tăng sự tương tác trên website và mạng xã hội, và đặc biệt là nâng cao mức độ kết nối cảm xúc với mẫu Civic trước khi họ đến showroom thực. Quan trọng hơn, CGI là công cụ giúp Honda tạo ra trải nghiệm lái thử mới mẻ, độc đáo và có sức lan tỏa – mở ra hướng đi bền vững cho ngành Automotive trong kỷ nguyên kỹ thuật số.

Honda Civic – “Real View Test Drive 360°” tương tác số

Kết luận

Trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng ngày càng số hóa và cá nhân hóa trở thành chuẩn mực mới, CGI đang nổi lên như một công cụ chiến lược trong truyền thông ngành Automotive. Không chỉ giúp thương hiệu rút ngắn thời gian sản xuất, tối ưu chi phí và làm mới cách kể chuyện, CGI còn mở ra khả năng thiết kế trải nghiệm tương tác – nơi khách hàng có thể “chạm” vào sản phẩm theo cách chủ động và sống động hơn bao giờ hết. Những case study từ Audi, Honda cho thấy CGI không còn là xu hướng thử nghiệm, mà đã trở thành chuẩn mực cho các thương hiệu muốn đi nhanh, đi xa và gắn kết hơn với người dùng.

Tuy vậy, để CGI phát huy đúng tiềm năng, các thương hiệu cần vượt qua nhiều thách thức – từ hạ tầng kỹ thuật, dữ liệu thiết kế, đến khả năng tích hợp với hệ sinh thái điểm chạm số. CGI không đơn thuần là hình ảnh đẹp, mà là một phần của chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm, nơi mỗi video, mỗi bối cảnh ảo đều phục vụ một mục tiêu duy nhất: giúp khách hàng hiểu và chọn sản phẩm một cách dễ dàng và tự nhiên hơn. Trong kỷ nguyên cạnh tranh bằng trải nghiệm, CGI không chỉ tạo ra sự chú ý, mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ dài lâu giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Novaon Digital ra mắt Nobo phiên bản mới 2025: Tuyên ngôn sức mạnh từ năng lực cốt lõi

Written by admin on 22 Tháng 7, 2025. Posted in Bài viết, Chiến lược, Sáng tạo.

Tháng 6/2025, Novaon Digital chính thức ra mắt nhân vật đại diện Nobo phiên bản mới 2025 nhằm thể hiện rõ quyết tâm trong lộ trình chuyển đổi thành Agency cung cấp các trải nghiệm thương hiệu với 3 năng lực cốt lõi nổi bật: Strategy – Technology – Creative.

Khẳng định đúng về năng lực cốt lõi

Novaon Digital đang bước vào một giai đoạn chuyển mình chiến lược quan trọng, khẳng định rõ định vị là một Agency tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi trải nghiệm thương hiệu trên nền tảng số. Với sứ mệnh “Digitally transform Brand Experience with Strategy, Technology and Creativity”, Novaon Digital cam kết mang đến giải pháp toàn diện kết hợp giữa chiến lược sắc bén, công nghệ hiện đại và sự sáng tạo đột phá.

Sự thay đổi hình tượng đại diện thương hiệu Nobo chính là kết quả tất yếu của quá trình tái định vị này. Hình mẫu Nobo cũ, dù đã từng đồng hành, nay không còn đủ sức truyền tải hết những năng lực cốt lõi và giá trị cốt lõi mà Novaon Digital đang sở hữu và phát triển.

Trên hành trình trở thành một Agency tổ hợp – nơi hội tụ đầy đủ các năng lực về trải nghiệm thương hiệu số, việc làm mới hình tượng đại diện là bước đi chiến lược nhằm thể hiện đúng bản sắc thương hiệu, đồng thời tạo dấu ấn rõ nét trong tâm trí khách hàng. Đây không chỉ là sự thay đổi về mặt hình ảnh, mà là một tuyên ngôn mạnh mẽ cho một Novaon Digital với tầm vóc mới trên hành trình “Vượt vũ môn”.

Nobo – nhân vật đại diện mới cho thương hiệu Novaon Digital

Novaon Digital chính thức ra mắt Nobo phiên bản 2025 – hình tượng đại diện thương hiệu mới kể từ tháng 6/2025. Trong diện mạo mới, Nobo xuất hiện với ba tạo hình tính cách riêng biệt: Strategic NOBO, Creative NOBO, Techno NOBO. Mỗi hình thái đại diện cho một năng lực cốt lõi khác nhau, đồng thời đảm nhiệm những “sứ mệnh” riêng trong hành trình chinh phục trải nghiệm thương hiệu số.

Nobo không chỉ mang diện mạo thân thiện và gần gũi, mà còn là hiện thân cho tinh thần sáng tạo, đổi mới – truyền cảm hứng cho khách hàng và cộng đồng. Từ kết nối cảm xúc ấy, hành trình khám phá dải ngân hà thương hiệu bắt đầu, mở ra những cơ hội sáng tạo không giới hạn.

Nobo mang theo mình “mầm cây Brand X (Brand Experience)” – biểu tượng của sự sống, sự phát triển và đổi mới, phủ xanh những hành tinh khô cằn bằng trải nghiệm thương hiệu sống động và nhân văn. Hành tinh Novaon Digital từ đây trở thành điểm khởi đầu cho những câu chuyện thú vị, nơi Nobo đồng hành cùng thương hiệu vượt qua những thử thách “hóc búa” trong vũ trụ số.

Để thực hiện sứ mệnh đặc biệt đó, một Nobo đắc lực sẽ sở hữu ba năng lực đặc trưng sau đây:

#1: Cái đầu chiến lược và “cánh tay phải” đắc lực – Strategic NOBO và Trợ lý Droney

Mang trong mình bản sắc của Nobo Strategy, nhóm tính cách “Chiến lược” đại diện cho một nhà lãnh đạo tài ba – luôn đi đầu trong việc phân tích, hoạch định và đưa ra những hướng đi mang tính định hướng cho thương hiệu. Strategic NOBO là người nhìn xa trông rộng, có khả năng xác định đúng “bài toán thương hiệu” và đề xuất những giải pháp đột phá, tháo gỡ rào cản để mở lối cho hành trình chinh phục hành tinh trải nghiệm xanh tươi phía trước.

Điểm mạnh chiến lược của Nobo không chỉ nằm ở tư duy hệ thống, mà còn ở khả năng phối hợp linh hoạt với đội ngũ – đặc biệt là với Droney, trợ lý công nghệ thông minh luôn đồng hành sát cánh. Bộ đôi này tạo thành một cặp bài trùng lý tưởng, giúp thương hiệu hiện thực hóa hai giải pháp cốt lõi: Tái thiết kế trải nghiệm thương hiệu (Re-design Brand Experience) và Tái định nghĩa tăng trưởng (Re-invent Growth) – tạo nên những bước tiến vững chắc trong hành trình chuyển đổi toàn diện.

Novaon Digital ra mắt Nobo phiên bản mới 2025: Tuyên ngôn sức mạnh từ năng lực cốt lõi

Tạo hình tính cách Strategic NOBO.

#2: Tâm hồn sáng tạo và trí óc sắc sảo – Creative NOBO

Thuộc nhóm tính cách “Sáng tạo”, Creative NOBO chính là nguồn năng lượng nghệ thuật lan tỏa trong mọi chiến dịch – từ thiết kế hình ảnh (Design) đến cách kể chuyện bằng ngôn từ (Content). Luôn mới mẻ, khác biệt và truyền cảm hứng, Nobo Creative mang trong mình kho ý tưởng phong phú, biết cách chạm đúng cảm xúc và thu hút chính xác đối tượng mục tiêu của thương hiệu.

Không chỉ sáng tạo đơn thuần, Nobo còn sở hữu tư duy phân tích sắc bén – đảm bảo rằng mỗi ý tưởng đều có chiến lược nền tảng, mỗi câu chuyện đều đầy đủ chiều sâu và cảm xúc. Creative NOBO là đại diện cho tinh thần dám nghĩ dám làm, sẵn sàng phá vỡ khuôn mẫu để tạo ra những khoảnh khắc truyền thông bùng nổ và đầy cá tính.

Trong mọi chiến dịch, sự hiện diện của một Nobo sáng tạo chính là chất xúc tác để thắp sáng trải nghiệm thương hiệu một cách độc đáo và đáng nhớ.

Tạo hình tính cách Creative NOBO.

#3: Bậc thầy công nghệ và người dẫn đường theo xu hướng – Techno NOBO

Bạn từng mơ ước có một trợ lý thông minh, sở hữu kho dữ liệu khổng lồ và khả năng phân tích sắc bén để xử lý mọi vấn đề chỉ trong tích tắc? Đó chính là Techno NOBO – nhóm tính cách đại diện cho sức mạnh công nghệ và trí tuệ dữ liệu trong vũ trụ Novaon Digital.

Với bộ óc công nghệ tinh anh, Techno NOBO có thể truy xuất, sắp xếp và phân tích dữ liệu một cách linh hoạt, hỗ trợ triển khai các chiến dịch Marketing nhanh chóng, chính xác và hiệu quả. Đặc điểm am hiểu công nghệ chính là mảnh ghép cuối cùng, hoàn thiện bức tranh “Brand Experience” lý tưởng – nơi mọi quyết định đều được thúc đẩy bởi dữ liệu và đổi mới liên tục.

Tính cách của Techno NOBO luôn được định hình bởi sự nhạy bén với xu hướng, niềm đam mê khám phá và khả năng tự nâng cấp không ngừng. Chính điều đó khiến nhân vật này hiếm khi gặp bế tắc trước những bài toán khó – thay vào đó, Nobo không ngừng sáng tạo, thử nghiệm và tối ưu để mang đến các giải pháp tiên phong, dẫn dắt thương hiệu trong hành trình chuyển đổi số toàn diện.

Tạo hình tính cách Techno NOBO.

Phản ánh tầm nhìn thương hiệu: Kiến tạo giá trị mới cùng Nobo phiên bản 2025

Việc tái thiết hình tượng nhân vật Nobo không chỉ là bước làm mới hình ảnh, mà còn là tuyên ngôn mạnh mẽ về tầm nhìn và giá trị mà Novaon Digital đang theo đuổi. Phiên bản hoàn chỉnh của Nobo là sự phản chiếu sống động cho năng lực cốt lõi, tinh thần kiên định và sứ mệnh bền vững mà Novaon Digital đã xây dựng trong suốt 19 năm phát triển.

Hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu khu vực trong lĩnh vực chuyển đổi số Trải nghiệm Thương hiệu, Novaon Digital khẳng định cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp – mang đến giải pháp bài bản, sáng tạo và đột phá. Hình ảnh mới của Nobo là biểu tượng cho lời hứa ấy: Không ngừng đổi mới, không ngừng tạo giá trị.

Nobo sẽ là người bạn đồng hành đắc lực trong các chiến dịch Marketing, giúp thương hiệu “thổi hồn” vào từng trải nghiệm qua ba năng lực chủ chốt: tư duy chiến lược sắc bén, khả năng sáng tạo nổi bật và nền tảng công nghệ vững chắc.

Hãy cùng chào đón sự xuất hiện bùng nổ của Nobo trên các nền tảng Social Media, Digital Production, Character Branding, tại các sự kiện online/offline, và trong loạt sản phẩm mang hình ảnh nhận diện mới của Novaon Digital. Cuộc hành trình mới chỉ vừa bắt đầu – và Nobo sẽ là người dẫn lối đầy cảm hứng.

Chiến lược truyền thông: Đầu tư bền vững và hệ sinh thái tài chính trách nhiệm

Written by admin on 12 Tháng 7, 2025. Posted in Bài viết, Chiến lược, Sáng tạo.

Điều này đặt ra một yêu cầu cấp thiết đối với người làm truyền thông trong ngành tài chính: cần vượt qua khuôn mẫu quảng bá sản phẩm đơn thuần. Đây không còn là cuộc cạnh tranh về sản phẩm hay chi phí giao dịch mà là về cách xây dựng thương hiệu có chiều sâu, truyền thông một cách có trách nhiệm và tập trung vào trải nghiệm khách hàng bền vững.

Xoay quanh chủ đề này, ông Choi Yun Sun – Giám đốc Tài chính (CFO) Công ty Chứng khoán KB Việt Nam (KBSV) đã nhận định rằng nếu được định vị đúng đắn, truyền thông có thể trở thành đòn bẩy chiến lược trong việc hình thành nhận thức thị trường. Thay vì chạy theo các xu hướng ngắn hạn, KBSV lựa chọn một hướng đi khác biệt: đưa giáo dục tài chính và các nguyên tắc ESG (Môi trường – Xã hội – Quản trị) vào trung tâm chiến lược truyền thông. Điều này không nhằm “thuyết phục” mà để “nuôi dưỡng” niềm tin và hiểu biết dài hạn từ nhà đầu tư.

* Brand Experience (BX) Expert là chuyên mục do Novaon Digital kết hợp với các chuyên gia đến từ các thương hiệu, nhằm mang đến những phân tích thực tiễn và chiến lược xây dựng thương hiệu theo cách tiếp cận hiện đại, kết nối sâu sắc với khách hàng.

* Chào ông Choi, theo ông, khía cạnh đầu tư bền vững trong chiến lược truyền thông nên được hiểu như thế nào – đặc biệt trong bối cảnh thị trường Việt Nam hiện nay?

Từ góc độ của một người làm quản trị tài chính, tôi cho rằng đầu tư bền vững không chỉ là một chiến lược tài chính dài hạn, mà còn là cách doanh nghiệp thể hiện bản lĩnh thương hiệu thông qua từng điểm chạm với thị trường và truyền thông đóng vai trò trung tâm.

Nhận định của ông Choi Yun Sun về đầu tư bền vững.
Nguồn: Novaon Digital

Với sự thay đổi trong hành vi nhà đầu tư – đặc biệt là thế hệ trẻ – việc doanh nghiệp đơn thuần cung cấp sản phẩm tài chính không còn đủ. Họ mong muốn hiểu rõ giá trị đằng sau thương hiệu, cảm nhận được trách nhiệm xã hội và tìm thấy sự đồng hành nhất quán qua từng thông điệp, nền tảng, kênh truyền thông.

Do đó, đầu tư bền vững cần được phản chiếu một cách xuyên suốt trong chiến lược truyền thông: từ việc cung cấp kiến thức tài chính đúng đắn, xây dựng hệ sinh thái nội dung có chiều sâu đến cách thương hiệu duy trì đối thoại minh bạch, nhất quán với cộng đồng đầu tư.

Thay vì chỉ phản ứng với thị trường, chúng tôi hướng đến việc dẫn dắt nhận thức. Truyền thông nếu được định hướng bởi giáo dục và trách nhiệm thì có thể biến một hành trình đầu tư rời rạc thành trải nghiệm thương hiệu sâu sắc và có khả năng gắn kết dài hạn. Đây chính là cách KBSV định vị mình: không chỉ là tổ chức tài chính, mà là thương hiệu có vai trò trong việc hình thành cộng đồng đầu tư trưởng thành và bền vững.

* Có ý kiến cho rằng: “ESG như là một yếu tố cốt lõi trong nhận diện thương hiệu ngành tài chính”, ông hãy nêu quan điểm của mình về vấn đề trên?

Trong vài năm gần đây, yếu tố ESG (Môi trường – Xã hội – Quản trị) đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của nhiều tổ chức tài chính. Tuy nhiên, cách mà ESG được truyền thông ra bên ngoài vẫn còn khoảng cách với thực tiễn bên trong doanh nghiệp. Thách thức lớn nhất không nằm ở việc truyền đạt điều gì mà là truyền thông có phản ánh trung thực và nhất quán những giá trị mà tổ chức thực sự đang vận hành hay không.

Đối với người làm truyền thông trong ngành tài chính, ESG sẽ không tạo ra khác biệt nếu chỉ hiện diện trên các slide chiến lược, thông cáo báo chí hay bảng chỉ tiêu KPI. Thay vào đó, chính sự nhất quán từ hành vi nội bộ, chính sách quản trị đến cách thương hiệu tư vấn và phục vụ khách hàng mới là điều tạo ra sự tin tưởng. Tôi cho rằng truyền thông ESG không phải là chiến dịch mà là biểu hiện sống động của giá trị mà tổ chức đang theo đuổi.

Nhận định của Ông Choi Yun Sun về ESG.
Nguồn: Novaon Digital

Một thương hiệu tài chính có chiều sâu cần được “cảm” qua từng điểm chạm: cách phản hồi khách hàng, thái độ của chuyên viên tư vấn, tính minh bạch trong báo cáo, hay thậm chí là phong cách giao tiếp trên mạng xã hội. Khi truyền thông thể hiện được sự đồng nhất giữa giá trị bên trong và hình ảnh bên ngoài. Lúc đó, nó không còn là công cụ “đẩy thông điệp ra”, mà trở thành “tấm gương phản chiếu” văn hoá thương hiệu một cách tự nhiên, bền vững.

* Từ trải nghiệm điều hành của mình, ông nhận thấy vai trò của giáo dục tài chính trong chiến lược truyền thông ngày nay ra sao?

Ngày nay, khi thế hệ nhà đầu tư mới bước vào thị trường với một khối lượng thông tin lớn, đa chiều nhưng không đồng đều về chất lượng. Nếu các doanh nghiệp tài chính chỉ dừng lại ở việc cung cấp công cụ giao dịch thì mới chỉ giải bài toán ở bề nổi của tảng băng. Trong khi điều còn thiếu là nền tảng hiểu biết vững vàng để hình thành khả năng phân tích, nhận định vấn đề, đưa ra quyết định và không bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm xúc cũng như tâm lý đầu cơ. Trong bối cảnh đó, vai trò của người làm truyền thông trong ngành tài chính không chỉ là truyền tải thông tin mà là dẫn dắt nhận thức thông qua việc xây dựng nội dung giáo dục tài chính một cách hệ thống và có chiến lược.

Nhận định của ông Choi Yun Sun về Giáo dục tài chính.
Nguồn: Novaon Digital

Theo quan điểm cá nhân, tôi không xem giáo dục tài chính là một “chi phí” mà là một khoản “đầu tư chiến lược” vào chính khách hàng, sự phát triển lành mạnh của thị trường, giá trị dài hạn cho chính doanh nghiệp của mình. Chính truyền thông là “cánh tay nối dài” để khoản đầu tư ấy phát huy hiệu quả.

Khi thương hiệu tài chính đóng vai trò như một “người hướng dẫn đáng tin cậy” thông qua truyền thông giáo dục, đó cũng là lúc mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà đầu tư vượt ra khỏi khuôn khổ giao dịch.

* Làm sao để hoạt động giáo dục tài chính không bị xem là phụ trợ, mà trở thành trụ cột trong chiến lược dài hạn của doanh nghiệp tài chính theo ông?

Đây là câu hỏi mà tôi cho rằng những người làm truyền thông trong ngành tài chính cần tự đặt ra đầu tiên. Trong một thời gian dài, giáo dục tài chính bị xếp vào nhóm hoạt động mang tính hỗ trợ – không tạo ra doanh thu trực tiếp nên ít được ưu tiên trong chiến lược thương hiệu. Tuy nhiên, thực tế thị trường hiện nay đang chứng minh điều ngược lại.

Với sự nổi lên của thế hệ nhà đầu tư mới – trẻ hơn, độc lập hơn và có nhu cầu trải nghiệm thực tế rõ ràng hơn – truyền thông giáo dục đang trở thành một yếu tố chiến lược. Nhưng để làm được điều đó, doanh nghiệp tài chính phải thực sự tin rằng đây là “giá trị cốt lõi” không phải một nhiệm vụ xã hội, mà là một phần của hành trình định vị thương hiệu.

Người làm truyền thông cần chuyển hướng từ cách tiếp cận truyền đạt khô khan sang kiến tạo hệ sinh thái nội dung mang tính khai phóng: dễ hiểu, gắn với thực tế đầu tư, truyền cảm hứng và giúp nhà đầu tư thấy mình được “trao quyền”. Truyền thông không chỉ để nói “chúng tôi quan tâm đến nhà đầu tư” mà để chứng minh điều đó mỗi ngày, bằng nội dung có giá trị, có chiều sâu và có định hướng giáo dục rõ ràng.

* Theo ông, tiêu chí nào trong chiến lược truyền thông là quan trọng nhất để một công ty tài chính phát triển bền vững trong 5 năm tới?

Trong 5 năm tới, tăng trưởng doanh thu hay độ phủ sản phẩm chắc chắn vẫn là chỉ số quan trọng. Nhưng từ góc độ thương hiệu, tiêu chí mang tính sống còn – đặc biệt với người làm truyền thông – chính là “niềm tin”. Trong ngành tài chính – nơi ranh giới giữa cơ hội và rủi ro luôn rất mong manh – niềm tin không chỉ là tài sản, mà là nền móng để thương hiệu có thể phát triển một cách dài hạn, bất chấp các biến động thị trường.

Với người làm truyền thông, xây dựng niềm tin không thể dừng lại ở việc nói đúng lúc hay làm chiến dịch đúng trend. Đó là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự nhất quán trong thông điệp, sự minh bạch trong giao tiếp, và tính trách nhiệm trong từng hoạt động nội dung. Cần chuyển dịch tư duy từ việc “giao tiếp để bán hàng” sang “truyền thông để phục vụ hành trình đầu tư”. Trong đó, mỗi điểm chạm đều phải tạo ra cảm giác an tâm và đồng hành cho nhà đầu tư.

Nhận định của Ông Choi Yun Sun về yếu tố quan trọng để phát triển truyền thông.
Nguồn: Novaon Digital

Người làm truyền thông hôm nay, nếu thực sự muốn thương hiệu tài chính mình đồng hành phát triển bền vững, cần nhìn truyền thông như một chiến lược dẫn dắt niềm tin – không phải công cụ xử lý tình huống.

* Nhà đầu tư thế hệ mới sẽ có kỳ vọng gì vào những doanh nghiệp có trách nhiệm?

Thế hệ nhà đầu tư mới đang đòi hỏi nhiều hơn ở doanh nghiệp. Họ không chỉ tìm kiếm lợi nhuận, mà còn mong muốn được đồng hành cùng những tổ chức tài chính minh bạch, có trách nhiệm và sở hữu tầm nhìn dài hạn. Điều này đặt ra một thách thức mới cho người làm truyền thông tài chính: Làm sao để thông điệp của thương hiệu phản ánh được giá trị thực chứ không chỉ là ngôn từ chiến lược?

Truyền thông ngày nay phải định hình được hình ảnh một thương hiệu có trách nhiệm, thông qua từng nội dung, mỗi nền tảng, và mọi tương tác. Những thương hiệu đơn thuần bán sản phẩm sẽ sớm mất lợi thế, nhường chỗ cho các thương hiệu xây dựng được một hệ sinh thái đầu tư – nơi thông tin rõ ràng, lời khuyên có đạo đức và hành trình đầu tư thực sự được hỗ trợ. Đối với thế hệ nhà đầu tư mới trên, trải nghiệm “thật” và cam kết phát triển bền vững không phải là giá trị cộng thêm, mà là tiêu chuẩn lựa chọn thương hiệu.

Nhận định của ông Choi Yun Sun về định hướng của thị trường trong tương lai.
Nguồn: Novaon Digital

Tại KBSV, chúng tôi tích hợp các nguyên tắc ESG ngay trong hệ thống truyền thông thương hiệu: từ việc phổ cập kiến thức qua chương trình KB Academy, xây dựng nền tảng số thân thiện với trải nghiệm người dùng, cho đến triển khai các hình thức nội dung giúp nâng cao năng lực tài chính cá nhân. Mỗi chiến dịch truyền thông đều hướng đến việc nuôi dưỡng hành vi đầu tư bền vững – không bằng khẩu hiệu, mà bằng trải nghiệm thực tế.

Trong ngành tài chính, nơi mà sản phẩm ngày càng đồng nhất và công nghệ có thể nhanh chóng được sao chép, giá trị thương hiệu sẽ được định hình không phải từ những gì doanh nghiệp sở hữu, mà bởi cách họ hành xử với nhà đầu tư. Cuối cùng, điều mà người làm truyền thông cần xây dựng dấu ấn thương hiệu đáng nhớ không chỉ đến từ một sản phẩm tốt, mà từ một hành trình đủ sâu để nhà đầu tư cảm thấy mình đang trưởng thành cùng doanh nghiệp.

★★★

Nhận định chuyên gia – Novaon Digital

Trong bối cảnh ngành tài chính đang chuyển mình mạnh mẽ trước làn sóng trẻ hoá nhà đầu tư và gia tăng kỳ vọng vào trách nhiệm thương hiệu, chia sẻ của ông Choi Yun Sun – CFO KBSV – là một bản tổng kết sâu sắc, thực tiễn và mang giá trị định hướng dài hạn cho những người làm truyền thông trong ngành.

Từ việc tái định vị vai trò của truyền thông không còn là công cụ bán hàng mà trở thành “người dẫn dắt nhận thức”, đến tư duy tích hợp giáo dục tài chính và ESG như các trụ cột chiến lược – ông Choi đã giúp chúng ta thấy rõ rằng: xây dựng thương hiệu tài chính ngày nay là một hành trình sống động và đầy trách nhiệm.

Điều đặc biệt đáng chú ý là sự nhấn mạnh vào tính nhất quán giữa bên trong và bên ngoài – một nguyên tắc cốt lõi trong xây dựng thương hiệu tài chính hiện đại, nhưng thường bị xem nhẹ. Ông Choi không nói về truyền thông theo cách kỹ thuật, mà nói về nó như một năng lực văn hóa – thứ phải được thể hiện qua từng hành vi, từng tương tác, từng nội dung dù là nhỏ nhất.

Với Novaon, đây không chỉ là một buổi phỏng vấn mà là một đối thoại chiến lược. Những chia sẻ này sẽ góp phần truyền cảm hứng để cộng đồng truyền thông tài chính tại Việt Nam dịch chuyển tư duy – từ ngắn hạn sang dài hạn, từ tác nghiệp sang kiến tạo, từ nội dung sang hệ giá trị. Bởi cuối cùng, thương hiệu bền vững không nằm ở những gì chúng ta nói – mà ở cách chúng ta sống và truyền thông những điều đúng đắn.

Nguồn: Brands Vietnam

Tác giả: admin

I. Toàn cảnh truyền thông ngành Automotive trong kỷ nguyên số

II. Tích hợp Influencer Marketing và Omnichannel: Hướng đi tất yếu cho ngành Automotive

III. Triển khai Influencer & Omnichannel: Những lợi thế và rào cản thực tế

IV. Bài học thành công từ các chiến dịch kết hợp Influencer Marketing và Omnichannel

Kết luận

I. Những thay đổi về hành vi và kỳ vọng của khách hàng trong thị trường ngân hàng

II. Employee Advocacy tạo dấu ấn khác biệt trong thị trường tài chính cạnh tranh

III. Quy trình triển khai chiến lược Employee Advocacy hiệu quả

IV. Bộ giải pháp sáng tạo từ Novaon Digital – tiên phong trong Employee Advocacy Marketing

Tạm kết

1. Làn sóng công nghệ hình ảnh mới: Khi CGI dẫn dắt ngành Automotive

2. CGI – Công nghệ tái định nghĩa truyền thông hình ảnh trong ngành Automotive

3. Cơ hội bứt phá và những giới hạn cần vượt qua của ứng dụng CGI trong ngành Automotive

4. Điểm danh những thương hiệu ngành Automotive dẫn đầu với công nghệ CGI

Case Study 1: Audi e‑tron GT – Render đỉnh cao cùng Unreal Engine

Casestudy 2: Honda ADV160 & CBR250RR – Video quảng bá hoàn toàn bằng CGI

Case study 3: Honda Civic – “Real View Test Drive 360°” tương tác số

Kết luận

Khẳng định đúng về năng lực cốt lõi

Nobo – nhân vật đại diện mới cho thương hiệu Novaon Digital

#1: Cái đầu chiến lược và “cánh tay phải” đắc lực – Strategic NOBO và Trợ lý Droney

#2: Tâm hồn sáng tạo và trí óc sắc sảo – Creative NOBO

#3: Bậc thầy công nghệ và người dẫn đường theo xu hướng – Techno NOBO

Phản ánh tầm nhìn thương hiệu: Kiến tạo giá trị mới cùng Nobo phiên bản 2025

Nhận định chuyên gia – Novaon Digital

Brand Experience Solution Agency

Trụ sở chính

VP HCM

VP Singapore

Thành viên khác của Novaon Group

Sản phẩm | Dịch vụ

Case Study 1: Audi e‑tron GT – Render đỉnh cao cùng Unreal Engine