Tác giả: admin

1. Tổng quan về truyền thông ngành Automotive tại Việt Nam và thách thức truyền thông lớn mà ngành đang gặp phải 

Trong vài năm gần đây, các chủ đề liên quan đến ngành ô tô nhận được sự quan tâm mạnh mẽ trên các nền tảng số như Facebook, TikTok, YouTube và các diễn đàn. Khi mà, 92% người tiêu dùng có xu hướng chủ động tìm hiểu thông tin online trước khi đưa ra quyết định mua, thông qua video, review, và các kênh social.

Khảo sát về nguồn dữ liệu khách hàng sử dụng để tìm hiểu thông tin thương hiệu trước khi mua

Nguồn: Novaon Digital

Tuy nhiên, đa số thương hiệu ô tô tại Việt Nam vẫn chưa tận dụng tốt nền tảng digital. Theo khảo sát từ InsightAsia, gần 70% thương hiệu bị đánh giá dưới 80% về hiệu quả nhận diện số – một con số cho thấy khoảng cách lớn giữa hành vi người dùng và khả năng truyền thông hiện tại của ngành.

Khảo sát về đánh giá của khách hàng đối với thương hiệu điện tử ngành Ô tô

Nguồn: Novaon Digital

Ngoài ra, ngành còn đối mặt với vấn nạn truyền thông bẩn – khi thông tin sai lệch, tin đồn thất thiệt bị lan truyền rộng rãi, gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu. Một trong những vụ khủng hoảng truyền thông đang hot dạo gần đây là sự việc BYD bị 37 influencer Trung Quốc đăng tải video và bài viết vu khống, cáo buộc hãng thao túng truyền thông, chất lượng xe kém và nguy cơ phá sản, gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh và niềm tin thị trường. Mặc dù đã nhanh chóng dập tắt tin đồn vô căn cứ này, nhưng tin đồn lan rộng cũng khiến khách hàng BYD bị hoang mang và thị phần bị đe dọa nghiêm trọng, ảnh hưởng cả triệu tệ chỉ trong vài ngày.

Vụ khủng hoảng truyền thông trên như vụ là lời cảnh báo về sự mong manh trong hình ảnh doanh nghiệp nếu không có chiến lược truyền thông số rõ ràng và chủ động.

Vậy câu hỏi đặt ra là: làm sao để doanh nghiệp ngành Ô tô tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số, và kiểm soát tốt hình ảnh trước các thông tin sai lệch từ bên thứ ba?

2. Video Marketing – Giải pháp truyền thông phù hợp gia tăng định vị thương hiệu và thúc đẩy doanh số trong truyền thông ngành Automotive hiện nay

Trước áp lực cạnh tranh và truyền thông ngày càng phức tạp, video marketing đang trở thành công cụ hiệu quả giúp các thương hiệu ô tô gia tăng nhận diện, xây dựng hình ảnh đáng tin cậy và thúc đẩy chuyển đổi trên nền tảng số.

Trong bối cảnh phần lớn người tiêu dùng bắt đầu hành trình mua xe bằng việc tìm kiếm thông tin online, việc đầu tư vào các video như trải nghiệm lái thử, giới thiệu tính năng, review thực tế hoặc hướng dẫn sử dụng đang trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược truyền thông.

Báo cáo của Vidico chỉ ra video có thể tăng gấp đôi khả năng mua hàng, nâng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 68%, và đặc biệt hiệu quả trong việc kiểm soát thông điệp thương hiệu, nhất là khi đối mặt với khủng hoảng truyền thông.

Vì vậy, thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo ngắn hạn, các doanh nghiệp ô tô nên coi video như một hình thức đầu tư dài hạn, giúp thương hiệu nổi bật và vững vàng hơn trong thời đại truyền thông số.

3. Điểm tên 4 xu hướng Video marketing nổi bật trong năm 2025 dành cho ngành Automotive

1. Xu hướng 1: Short form Video

Short-form video (dưới 90 giây) đang là lựa chọn hàng đầu để tạo kết nối tự nhiên và tăng cường mức độ tương tác giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Đây là những nội dung mang tính gần gũi, đời thường, dễ tiếp cận – có thể là video hướng dẫn sử dụng xe do chính nhân viên chia sẻ, mẹo nhỏ khi vận hành xe, hậu trường lắp ráp hoặc các trải nghiệm thực tế cùng sản phẩm. Hình thức này khai thác yếu tố “authentic” (chân thật), nhằm tạo cảm giác tin tưởng, gần gũi và kích thích cộng đồng chia sẻ.

Theo Wyzowl, 73% người tiêu dùng xem video ngắn trước khi mua hàng, trong khi 31% marketer ghi nhận ROI cao nhất đến từ video ngắn. Một nguồn thông tin từ Vidico cũng chỉ ra rằng short-form video cũng có thể tăng sale lên đến 80% nhờ khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích chia sẻ để tăng khả năng hiện diện thương hiệu.

Một case study thành công ứng dụng Short-form Video trong truyền thông

Nguồn: Novaon Digital

Nắm bắt được sự bùng nổ của xu hướng này, Nhận thức được lợi ích của xu hướng này, Toyota đã từng hợp tác với Novaon Digital để cho ra mắt các video dạng short form trên nền tảng Tiktok với các tuyến nội dung review xe, trends xe, mini game sáng tạo,… thu hút được nhiều sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ và đạt hơn 200 nghìn lượt follow trong thời gian ngắn.

2. Xu hướng 2: ITVC (Internet TVC)

Trái ngược với short-form video mang tính gắn kết và giải trí, iTVC (Internet TVC) là dạng video quảng cáo ngắn từ 15–30 giây được đầu tư bài bản về hình ảnh, âm thanh và thông điệp, nhằm truyền tải thông tin một cách cô đọng nhưng đầy ấn tượng. iTVC thường được sử dụng trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm quy mô lớn, ra mắt xe mới, truyền thông khuyến mãi, hoặc xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Khác với short-form video thiên về tương tác, iTVC thiên về tạo nhận biết nhanh, tiếp cận đại chúng và định vị thương hiệu một cách chuyên nghiệp. Theo Meta, video dưới 30s có tỷ lệ xem hoàn chỉnh cao hơn 2,5 lần so với video dài. Các hãng như Honda, Peugeot, hay BYD đã áp dụng iTVC trên Facebook Reels, TikTok Ads và YouTube Shorts để thu hút hàng triệu lượt xem chỉ trong vài ngày.

Trong đó, iTVC của Mazda trong dịp Tết 2025 được coi là 1 video ấn tượng đã truyền tải được tính năng sản phẩm cũng như định vị thương hiệu rõ ràng. Từ đó chiến dịch đạt hơn 50 nghìn lượt xem chỉ trong 4 tháng

Nhìn chung, iTVC là công cụ lý tưởng để tăng tốc độ tiếp cận thị trường, truyền tải thông điệp rõ ràng, và kiểm soát hình ảnh thương hiệu với tính nhất quán cao – phù hợp với mục tiêu quảng bá chính thức và chiến dịch diện rộng.

3. Xu hướng 3 : AI video

Trong bối cảnh doanh nghiệp ô tô cần vừa tiết kiệm ngân sách vừa tăng tốc truyền thông, AI video trở thành giải pháp lý tưởng để đạt được cả hai mục tiêu cùng lúc. Chỉ trong vài giờ, doanh nghiệp có thể tạo ra hàng loạt video giới thiệu sản phẩm, mô phỏng showroom ảo hoặc trình diễn tính năng mà không cần quay dựng truyền thống – giúp giảm tới 80% chi phí sản xuất. Điểm mạnh nổi bật của AI video là khả năng cá nhân hóa theo ngôn ngữ, khu vực, hành vi khách hàng và giai đoạn hành trình mua – giúp nội dung luôn đúng người, đúng thời điểm.

Theo HubSpot, 91% marketer đã ghi nhận tăng trưởng ROI rõ rệt khi sử dụng video AI. Các thương hiệu như BMW, Audi hay BYD đang triển khai công nghệ này để sản xuất video hướng dẫn sử dụng, giới thiệu tính năng mới, và đào tạo đại lý – tất cả đều nhất quán, nhanh chóng và dễ mở rộng. AI video đặc biệt phù hợp trong các tình huống như: ra mắt xe mới, tạo video 360° cho showroom ảo, demo công nghệ tự lái, hoặc trình bày tính năng bằng các đoạn clip tương tác ngắn.

Đối với các CEO và chuyên gia truyền thông ngành Automotive, đây chính là công cụ đẩy nhanh tốc độ triển khai chiến dịch, tối ưu chi phí marketing và đưa thương hiệu chạm đến khách hàng toàn cầu chỉ bằng vài dòng mô tả và dữ liệu hình ảnh đầu vào.

4. Xu hướng 4: Mega Livestream

Với mục tiêu tăng cường trải nghiệm trực tiếp và rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu và người mua xe, livestream – đặc biệt là mega livestream đa nền tảng – đang trở thành công cụ chiến lược của ngành ô tô. Không cần đến showroom, khách hàng vẫn có thể xem chi tiết nội – ngoại thất, công nghệ vận hành, và tương tác ngay lập tức với chuyên gia hoặc tư vấn viên trong thời gian thực. Đây là giải pháp vừa tối ưu chi phí tổ chức sự kiện, vừa tạo cảm giác kết nối cá nhân hóa, giúp gia tăng niềm tin vào thương hiệu.

Theo McKinsey, livestream có thể tăng 48% tỷ lệ tương tác và 20% tỷ lệ chuyển đổi khi được triển khai trong giai đoạn ra mắt xe. Các thương hiệu như Mercedes-Benz, Hyundai, và VinFast đã tận dụng hình thức này để thu hút hàng trăm nghìn lượt xem, biến mỗi buổi phát sóng thành một chiến dịch truyền thông quy mô lớn (Nguồn: VinFast Global YouTube).

Trong ngành ô tô, livestream có thể ứng dụng linh hoạt: giới thiệu xe mới, trình diễn công nghệ đặc biệt, hỏi đáp trực tiếp, livestream lái thử từ xa hay tổ chức sự kiện ra mắt dưới hình thức talkshow tương tác

Một case study thành công ứng dụng Livestream trong quảng bá xe

Nguồn: Novaon Digital

Một trong những case study tiêu biểu là chiến dịch hợp tác giữa Skoda và Novaon Digital khi triển khai livestream kết với với Virtual Showroom để ra mắt 2 dòng SUV Karoq và Kodiaq. Nhờ sự thực hiện chỉnh chu, chiến dịch đã thu hút hơn 2 triệu lượt tiếp cận cùng với 10 triệu lượt hiển thị và tăng 23% tỷ lệ đăng ký lái thử.

Kết luận

Trước sự thay đổi nhanh chóng của hành vi người tiêu dùng và áp lực tối ưu hóa chi phí truyền thông trong ngành ô tô, video marketing đang trở thành giải pháp thiết yếu để thương hiệu vừa tạo kết nối cảm xúc với khách hàng, vừa thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả. Từ short-form video tăng tương tác, iTVC quảng bá chuyên nghiệp, đến video AI và livestream cá nhân hóa – video đang là công cụ chiến lược không thể thiếu trong hành trình số hóa marketing ngành ô tô.

Với kinh nghiệm đồng hành cùng các thương hiệu như BMW, Toyota, Peugeot,… Novaon Digital tự hào là đơn vị tiên phong trong tư vấn và triển khai giải pháp video marketing toàn diện – từ xây dựng ý tưởng, sản xuất nội dung, đến tối ưu hóa phân phối đa nền tảng. Thông qua các góc nhìn và xu hướng chia sẻ trong bài viết này, các CEO và chuyên gia truyền thông có thể định hình chiến lược marketing linh hoạt, ứng dụng video một cách thông minh để nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng độ phủ và thúc đẩy tăng trưởng thực chất cho doanh nghiệp.

Cre: Brands Vietnam

Chiến lược Brandformance – được Novaon Digital tiên phong triển khai – đã chứng minh sức mạnh trong việc dung hòa mục tiêu hiệu quả kinh doanh và xây dựng thương hiệu dài hạn. Dưới đây là một cái nhìn toàn diện về làn sóng thay đổi hành vi tài chính, sự lỗi thời của truyền thông cũ và cách Brandformance trở thành lối ra chiến lược cho ngành Ngân hàng hiện đại.

1. Gen Z, Gen Alpha và làn sóng thay đổi trong tư duy tài chính

Sự bùng nổ của công nghệ số và truyền thông đa nền tảng không chỉ thay đổi môi trường tài chính, mà còn hình thành những kỳ vọng và hành vi hoàn toàn mới ở thế hệ trẻ. Với Gen Z và Gen Alpha – những thế hệ sinh ra trong thời đại số – tài chính không còn là những quyết định mang tính thời điểm mà đã trở thành một phần xuyên suốt trong hành trình sống và nhận thức cá nhân

Tâm lý của khách hàng Việt Nam đối với các tổ chức tài chính.
Nguồn: Novaon

• Cá nhân hóa là ưu tiên hàng đầu: Thay vì tiếp cận tài chính một cách thụ động, người trẻ ngày nay chủ động tìm kiếm các giải pháp phù hợp với nhịp sống và giá trị cá nhân. Theo Accenture (2023), 65% người dùng trẻ ưu tiên các ứng dụng ngân hàng có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu hành vi. Với Gen Y, 82% sẵn sàng chuyển đổi ngân hàng nếu nhận được các ưu đãi hấp dẫn hơn, như hoàn tiền, lãi suất ưu đãi, hoặc trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
• Sự dịch chuyển sang công nghệ tức thời: Với thói quen tiếp cận thông tin nhanh và kỳ vọng cao về trải nghiệm người dùng, Gen Z ưu tiên những giải pháp tài chính mang lại sự tức thì và mượt mà trong thao tác. Họ phản ứng tích cực với các ứng dụng mobile banking có thiết kế trực quan, tích hợp các tính năng như theo dõi dòng tiền theo thời gian thực, thanh toán không tiếp xúc, và xử lý giao dịch ngay lập tức. Điều này phản ánh nhu cầu ngày càng rõ rệt về tính liền mạch, cá nhân hóa và tiện lợi – những yếu tố cốt lõi định hình lại hành vi tài chính của thế hệ trẻ.
• Tài chính gắn với trách nhiệm xã hội: Không chỉ quan tâm đến hiệu quả và công nghệ, Gen Z và Gen Alpha còn gắn tài chính với các giá trị đạo đức và trách nhiệm cộng đồng. Họ không đơn thuần là người tiêu dùng, mà là những cá nhân có chủ kiến rõ ràng về niềm tin và ảnh hưởng xã hội. Theo Nielsen (2023), 70% Gen Z sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các thương hiệu có trách nhiệm xã hội, và 64% cho biết sẽ dừng sử dụng dịch vụ nếu ngân hàng vi phạm các nguyên tắc đạo đức. Điều này cho thấy xu hướng định vị ngân hàng không chỉ là nơi lưu trữ tài chính, mà là đối tác cùng chia sẻ giá trị.
• Khao khát kiểm soát tài chính và nâng cao kiến thức: Trong một thế giới biến động nhanh, thế hệ trẻ không chỉ tìm kiếm sự tự do tài chính mà còn muốn làm chủ kiến thức và công cụ tài chính. Dù chỉ 46% cảm thấy tự tin với hiểu biết tài chính hiện tại, nhưng 73% mong muốn được ngân hàng hỗ trợ dưới vai trò người cố vấn – từ việc lập ngân sách, theo dõi chi tiêu cho tới các giải pháp đầu tư phù hợp (WEF, 2023). Điều này thể hiện rõ xu hướng chuyển dịch vai trò ngân hàng từ nhà cung cấp dịch vụ sang người bạn đồng hành giáo dục và định hướng tài chính cá nhân.

Nhìn chung, hành vi tài chính của Gen Z và Gen Alpha đang chuyển dịch mạnh mẽ – từ giao dịch sang trải nghiệm, từ sản phẩm sang giải pháp, từ chức năng sang giá trị sống. Các tổ chức tài chính muốn đồng hành cùng thế hệ này cần tái thiết kế dịch vụ của mình như một hệ sinh thái – nơi trải nghiệm, công nghệ, giá trị và tri thức cá nhân hóa hòa quyện làm một.

2. Truyền thông tài chính cũ: Đã đến lúc phải thay đổi?

Sau khi nhìn nhận rõ làn sóng chuyển dịch tư duy tài chính của Gen Z và Gen Alpha – từ giao dịch sang trải nghiệm, từ sản phẩm sang giá trị sống – một câu hỏi cấp thiết được đặt ra: Liệu các ngân hàng và doanh nghiệp tài chính đã thực sự bắt nhịp được với thay đổi này?

Hiện nay, phần lớn chiến dịch truyền thông trong ngành vẫn bám chặt vào mô hình cũ: Quảng bá sản phẩm – thúc đẩy giao dịch – đo lường chuyển đổi. Đây là công thức từng hiệu quả với các thế hệ trước, nhưng đã không còn phù hợp với thế hệ người dùng mới – những người đề cao sự cá nhân hóa, cảm xúc thật và giá trị thương hiệu. Khi mà:

• 76% Gen Z không tin vào quảng cáo trực diện, họ muốn tìm hiểu thương hiệu qua trải nghiệm thực tế, nội dung từ người thật (user-generated content) hoặc các nền tảng mạng xã hội mang tính tương tác cao (McKinsey, 2023).
• Chỉ 33% người trẻ cảm thấy các ngân hàng hiện nay thực sự “hiểu” họ, trong khi 58% mong muốn nhận được lời khuyên chủ động và mang tính cá nhân thay vì chỉ những phản ứng bị động (Deloitte, 2023).

Tâm lý khách hàng Việt Nam đối với quảng cáo.
Nguồn: Novaon

Nói cách khác, truyền thông tài chính hiện nay đang nói quá nhiều về “sản phẩm” nhưng lại nói quá ít về “con người” – một khoảng cách ngày càng lớn giữa cách thương hiệu giao tiếp và cách người tiêu dùng muốn được lắng nghe.

Hệ quả là gì?

Khi tiếp tục sử dụng lối truyền thông cũ kỹ, các chiến dịch tài chính ngày càng trở nên mờ nhạt giữa một biển thông tin được cá nhân hóa và sáng tạo không ngừng từ các ngành hàng khác. Mối liên kết cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng bị suy giảm nghiêm trọng, khiến ngân hàng khó lòng tạo ra sự gắn bó bền vững. Đáng lo hơn, lòng trung thành – vốn là tài sản vô hình nhưng cực kỳ quan trọng trong ngành tài chính – đang bị bào mòn, khi mà người dùng ngày nay hoàn toàn có thể rời bỏ một thương hiệu chỉ bằng một cú chạm màn hình.

Vậy doanh nghiệp tài chính cần làm gì để bắt kịp và giải quyết thực sự những thay đổi nhanh chóng này?

3. Brandformance – Chiến lược kép giúp ngành Ngân hàng bứt phá

Câu trả lời nằm ở một khái niệm tưởng chừng mâu thuẫn nhưng lại đang trở thành xu hướng chủ đạo: Brandformance – sự kết hợp giữa xây dựng thương hiệu dài hạn (Branding) và hiệu quả đo lường ngắn hạn (Performance). Trong bối cảnh Gen Z và Gen Alpha vừa muốn kết nối cảm xúc với thương hiệu, vừa đòi hỏi tính cá nhân hóa cao và phản hồi tức thì, Brandformance mang đến một mô hình chiến lược toàn diện: vừa tạo ra nhận diện sâu sắc, vừa đảm bảo được các mục tiêu kinh doanh cụ thể.

Không còn là “chọn một trong hai” giữa cảm xúc hay hiệu quả – các thương hiệu tài chính giờ đây cần làm được cả hai. Đó là cách duy nhất để không bị lạc nhịp trước một thế hệ đã và đang định nghĩa lại toàn bộ vai trò của tài chính trong cuộc sống hàng ngày.

Đối với ngành Tài chính – lĩnh vực vốn thường bị gắn mác khô khan và xa rời cảm xúc – Brandformance đang mở ra một “sân khấu” hoàn toàn mới, nơi các sản phẩm tưởng chừng khó hình dung trở nên sống động và gần gũi hơn bao giờ hết. Thông qua việc khai thác cảm xúc thật và nội dung mang tính cá nhân hóa như câu chuyện khách hàng, livestream trải nghiệm hay thử thách cộng đồng, các thương hiệu tài chính không chỉ rút ngắn khoảng cách với người dùng mà còn tạo ra những kết nối cảm xúc bền vững. Điều quan trọng hơn cả, mô hình này vẫn đảm bảo được yếu tố đo lường – một tiêu chí then chốt trong mọi chiến lược marketing hiệu quả.

Theo Meta Business (2023), các chiến dịch Brandformance có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2–3 lần so với chiến dịch Performance đơn thuần, đồng thời giảm chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi (CPA) đến 22%. Đó không chỉ là hiệu quả truyền thông – đó là hiệu quả kinh doanh.

Tác dụng của Brandformance đối với ngành Tài chính – Ngân hàng.
Nguồn: Novaon

4. Những chiến dịch Brandformance tài chính nổi bật từ Novaon Digital

Để làm rõ hiệu quả và tiềm năng ứng dụng thực tiễn của chiến lược Brandformance – sự kết hợp giữa xây dựng thương hiệu và tối ưu chuyển đổi – chúng ta sẽ cùng điểm qua một số chiến dịch mà Novaon Digital đã trực tiếp triển khai cho các thương hiệu tài chính lớn tại Việt Nam. Đây là những ví dụ điển hình cho cách mà truyền thông hiện đại có thể vừa tạo dựng cảm xúc thương hiệu, vừa thúc đẩy hành vi người dùng một cách tự nhiên và hiệu quả.

Case-study 1: VPBank – “Sinh nhật Thịnh Vượng”: Gamification tri ân khách hàng

Nhân dịp kỷ niệm 28 năm thành lập, VPBank phối hợp cùng Novaon Digital triển khai chiến dịch toàn quốc “Đón sinh nhật Thịnh Vượng – Sánh bước triệu niềm vui”, nhằm tri ân khách hàng, đồng thời tăng cường nhận diện thương hiệu số và thúc đẩy tương tác với hệ sinh thái tài chính.

Trọng tâm chiến dịch là microsite cá nhân hóa với các hoạt động tương tác hấp dẫn, nổi bật là minigame “Làm bánh sinh nhật – Rinh quà ấn tượng” – được xem là một hoạt động Performance hiệu quả khi đóng vai trò dẫn dắt người dùng thực hiện các hành vi tài chính như mở tài khoản, thanh toán số hay gửi tiết kiệm.

Bên cạnh đó, chiến dịch còn được lan tỏa mạnh mẽ thông qua livestream cùng KOC, nội dung truyền cảm hứng trên mạng xã hội và bộ nhận diện thị giác đồng bộ – đây là những hoạt động Branding chủ đạo, giúp truyền tải hình ảnh VPBank trẻ trung, gần gũi và tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực trong cộng đồng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ.

Kết quả VPBank đạt được:

• Tăng trưởng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ trên các nền tảng số
• Tương tác mạng xã hội vượt kỳ vọng, với lượng bình luận, chia sẻ và video người dùng cao hơn các chiến dịch trước
• Microsite thu hút lượng truy cập lớn, góp phần tăng tỷ lệ tham gia các hoạt động tài chính (gửi tiết kiệm, mở tài khoản, thanh toán số…)

Chiến dịch “Sinh nhật Thịnh Vượng” của VPBank.
Nguồn: Novaon

Chiến dịch là ví dụ tiêu biểu cho ứng dụng hiệu quả mô hình Brandformance trong ngành Tài chính – nơi cảm xúc thương hiệu và hiệu quả đo lường không còn tách biệt, mà cùng cộng hưởng tạo nên một trải nghiệm khách hàng toàn diện. Novaon Digital đã giúp VPBank không chỉ “nói lời tri ân”, mà còn tạo dựng được một hành trình gắn kết mới với thế hệ khách hàng trẻ, năng động và số hóa.

Case-study 2: Shinhan Bank – 30 năm đồng hành cùng người Việt

Với mong muốn củng cố hình ảnh thương hiệu hiện đại, thân thiện và gắn bó lâu dài với người Việt, Shinhan Bank đã triển khai chiến dịch truyền thông nhân dịp kỷ niệm 30 năm hiện diện tại thị trường Việt Nam. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt từ các ngân hàng số và ví điện tử, ngân hàng không chỉ nhấn mạnh uy tín thương hiệu và tiềm lực phát triển mạnh mẽ, mà còn hướng đến xây dựng kết nối sâu sắc với thế hệ khách hàng trong nhóm tuổi từ 25-44 tuổi,những người đang thay đổi tương lai của ngành Tài chính – Ngân hàng.

Được Novaon Digital đồng hành triển khai, chiến dịch áp dụng nhiều hoạt động thú vị đan xen giữa Branding và Performance. Cụ thể, Các nội dung sáng tạo mang màu sắc giải trí như “Bạn trai chất lượng Shinhan” hay “Ngân hàng Tumblr đỉnh” với phong cách meme hóa, ngôn ngữ trẻ trung, là những điểm nhấn Branding nổi bật của chiến dịch, giúp thương hiệu tiếp cận tự nhiên và tạo thiện cảm với nhóm Gen Y – Gen Z.

Bên cạnh đó, việc triển khai đồng bộ chiến lược Media Ads trên nhiều nền tảng như Facebook, TikTok, Zalo, Google… kết hợp cùng Influencer Marketing, booking KOC và cộng đồng online, được xem là các hoạt động Performance có mục tiêu rõ ràng: tăng độ phủ, thu hút sự chú ý và thúc đẩy người dùng tương tác thực tế với thương hiệu.

Thông qua sự kết hợp này, Shinhan Bank đã thể hiện một cách tiếp cận Brandformance linh hoạt – vừa nuôi dưỡng cảm xúc thương hiệu, vừa tạo ra tác động đo lường được trong hành vi khách hàng.

Chiến dịch mừng sinh nhật 30 năm của Shinhan Bank.
Nguồn: Novaon

Kết quả mà Shinhan Bank đạt được:

• Tỉ lệ reaction trên Instagram và Facebook cao ấn tượng, chứng minh chiến dịch tiếp cận đúng nhóm mục tiêu
• Tỉ lệ xem trọn video (VTR) vượt 40%, cao hơn chuẩn ngành
• Tỉ lệ nhấp (CTR) vượt KPI đề ra, đóng góp tích cực vào hiệu quả truyền thông tổng thể

Case-study 3: Vietbank – “Sức sống hè mới”: Khi chiến lược số đánh trúng tâm lý người gửi tiết kiệm

Vào mùa hè – thời điểm cao điểm cho các sản phẩm tiết kiệm, các ngân hàng đồng loạt tung ưu đãi nhưng mức lãi suất tương đương khiến người tiêu dùng khó phân biệt đâu là lựa chọn tốt nhất. Thay vì cạnh tranh bằng con số, Vietbank chọn tạo khác biệt bằng cảm xúc và trải nghiệm thương hiệu, thông qua chiến dịch “Sức sống hè mới”. Mục tiêu: tăng nhận diện số, thu hút khách hàng tương tác và thúc đẩy mở tài khoản tiết kiệm, đặc biệt qua kênh online.

Chiến dịch “Sức sống hè mới” của Vietbank.
Nguồn: Novaon

Hướng đến mục tiêu thu hút người dùng mới và kích thích hành vi gửi tiết kiệm, Vietbank triển khai chiến dịch khuyến mãi quy mô lớn với nhiều hình thức quà tặng hấp dẫn. Các ưu đãi cụ thể như vali, túi canvas, vòng quay may mắn trên ứng dụng Vietbank Digital, và hàng ngàn voucher điện tử là những hoạt động Performance rõ nét, nhằm thúc đẩy hành động mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tiết kiệm.

Để hỗ trợ cho phần nhận diện và kết nối cảm xúc, Vietbank đồng thời phối hợp với Novaon Digital sản xuất loạt video ngắn lan tỏa trên mạng xã hội – một chiến thuật Branding hiệu quả, giúp thương hiệu xuất hiện gần gũi, sinh động hơn trong tâm trí khách hàng. Kết hợp với đó là hệ thống quảng cáo hiệu suất cao trên Google và Facebook, được tối ưu theo từ khóa như “tiết kiệm”, “lãi suất”, “ưu đãi”, giúp gia tăng mức độ hiện diện đúng đối tượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Nhờ cách tiếp cận theo mô hình Brandformance, chiến dịch không chỉ gia tăng đáng kể mức độ nhận biết thương hiệu trên nền tảng số mà còn thúc đẩy hiệu quả chuyển đổi thực tế, với tỷ lệ nhấp (CTR) vượt kỳ vọng và lượng tài khoản tiết kiệm mở mới tăng mạnh qua kênh online.

Kết quả:

• Đạt 68% KPI kế hoạch
• CTR vượt trung bình ngành với các từ khóa: “quà tặng gửi tiết kiệm”, “lãi suất ngân hàng cao”…

Kết luận

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành Tài chính – Ngân hàng, việc chỉ nhấn mạnh vào sản phẩm hay lãi suất không còn đủ để tạo ra sự khác biệt. Thay vào đó, thương hiệu cần xây dựng trải nghiệm toàn diện, vừa chạm đến cảm xúc khách hàng, vừa thúc đẩy hành vi sử dụng dịch vụ thực tế.

Thông qua các chiến dịch tiêu biểu như “Đón sinh nhật Thịnh Vượng” (VPBank), “30 năm đồng hành cùng người Việt” (Shinhan Bank) hay “Sức sống hè mới” (Vietbank), có thể thấy rõ hiệu quả của phương pháp Brandformance – sự kết hợp giữa xây dựng thương hiệu và hiệu quả kinh doanh. Việc vận dụng đồng thời chiến lược nội dung sáng tạo, giải pháp công nghệ số và tối ưu dữ liệu khách hàng không chỉ giúp gia tăng nhận diện mà còn tạo ra chuyển đổi thực chất.

Với năng lực triển khai đồng bộ từ chiến lược đến thực thi, Novaon Digital tự hào là đối tác tư vấn giải pháp Brandformance chuyên sâu cho ngành Tài chính – Ngân hàng, mang đến trải nghiệm thương hiệu trọn vẹn thông qua ba trụ cột: Strategy – Creative – Technology. Novaon Digital cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng thương hiệu bền vững.

Nguồn: BrandsVN