Tác giả: admin

Với sự tham gia của Bà Cao Bảo Vy – chuyên gia về Marketing & Truyền thông thương hiệu với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, bài phỏng vấn này sẽ mang đến góc nhìn sâu sắc về sự dịch chuyển trong cách ngành ngân hàng kết nối với Gen Alpha và Gen Z.

Brand Experience (BX) Expert là chuyên mục do Novaon Digital kết hợp với các chuyên gia đến từ các thương hiệu, nhằm nhằm mang đến những phân tích chuyên sâu và thực tiễn về chiến lược xây dựng và củng cố thương hiệu. Mỗi bài viết khai thác những kinh nghiệm, bài học và xu hướng quan trọng, giúp doanh nghiệp thích nghi và tạo ra giá trị bền vững.

* Xin chào chị Vy. Theo chị, Gen Alpha và Gen Z có những đặc điểm tâm lý và hành vi tài chính nào nổi bật trong bối cảnh 2025+? So sánh với Millennials trong cách tiếp cận tài chính và tiếp cận các thương hiệu Tài chính, chị thấy Gen Alpha và Gen Z khác biệt ra sao?

Gen Alpha và Gen Z có những điểm đặc trưng trong cách họ tiếp cận tài chính và khá khác biệt so với thế hệ Millennials. Đây cũng chính là lý do vì sao mà trong những năm tới đây, theo tôi dự đoán, ngành ngân hàng sẽ phải thay đổi mạnh mẽ trong cách truyền thông và cung cấp dịch vụ.

Cụ thể, có một số thay đổi điển hình ở 2 thế hệ này mà tôi quan sát được:

Thứ nhất, Gen Alpha có một điểm rất thú vị: họ không có khái niệm về sự chờ đợi. Họ lớn lên trong một thế giới mà AI có thể tạo nội dung ngay lập tức, dịch vụ nào cũng có thể on-demand, từ học tập đến tài chính. Điều này có nghĩa là ngân hàng không thể bắt họ xếp hàng hay chờ đợi duyệt hồ sơ trong vài ngày nữa – mọi thứ cần phải diễn ra ngay lập tức. 

Đặc điểm và hành vi tài chính của Gen Alpha

Bên cạnh đó, họ thích những thứ có yếu tố sinh động, tương tác và “on trend”. Một số nền tảng tài chính đã thay đổi cách tiếp cận nhóm thế hệ này bằng cách tích hợp sử dụng gamification, có AI trở thành trợ lý tư vấn và biến trải nghiệm sử dụng sản phẩm tài chính hoặc thực hiện giao dịch tài chính giống như chơi một trò chơi. Vừa có kết quả, vừa phải vui!

Đặc điểm và hành vi tài chính của Gen Z

Đó là Gen Alpha, còn Gen Z là một thế hệ có ý thức tài chính sớm hơn Millennials rất nhiều. Họ biết đến đầu tư, họ hiểu giá trị của tiền bạc, nhưng điểm khác biệt là họ không thích bị ràng buộc. Họ không muốn gắn bó lâu dài với một ngân hàng chỉ vì tài khoản mở trước đó 5-10 năm, mà họ sẽ chọn nền tảng tài chính nào linh hoạt, thuận tiện và phù hợp với lối sống cá nhân. Đây là lý do vì sao fintech, ví điện tử và ngân hàng số đang phát triển mạnh mẽ.

Nếu Millennials coi ngân hàng là nơi gửi tiền và xây dựng tài sản dài hạn, thì Gen Alpha và Gen Z coi tài chính như một công cụ phục vụ trải nghiệm cuộc sống của họ. Họ không kiên nhẫn với quy trình rườm rà và cũng không đặt lòng trung thành vào một thương hiệu nhất định nào. Điều họ tìm kiếm là những  thương hiệu thực sự đáp ứng được nhu cầu cá nhân và họ sẵn sàng thay đổi thương hiệu đã từng gắn bó, nếu nhu cầu thay đổi mà thương hiệu chưa kịp đáp ứng.

* Năm 2025, ngành Ngân hàng đang chứng kiến sự chuyển đổi số mạnh mẽ với AI, siêu cá nhân hóa và hệ thống tài chính phi tập trung (DeFi). Theo chị, các công nghệ này tác động thế nào đến cách Gen Alpha và Gen Z tiếp cận các dịch vụ tài chính?

Ngành Ngân hàng vào năm 2025 không chỉ đơn thuần là chuyển đổi số mà thực sự đang tái định nghĩa cách thức dịch vụ tài chính vận hành. Theo tôi quan sát, năm 2025 gõ cửa ngành tài chính cùng với ba yếu tố tác động. Điều quan trọng là các ngân hàng cần hiểu rõ để không bị bỏ lại phía sau.

Trước hết, AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ mà đang trở thành một “trợ lý tài chính cá nhân” thực sự. Trước đây, AI chủ yếu được sử dụng trong chatbot hoặc phân tích dữ liệu, nhưng đến 2025, AI được dự báo sẽ học hỏi từ thói quen chi tiêu của từng cá nhân, dự đoán nhu cầu tài chính và chủ động đưa ra giải pháp trước cả khi người dùng nhận ra họ cần AI . Điều này có thể dẫn đến một cuộc đua về công nghệ, nơi đặt ra thách thức cho các ngân hàng về việc đón đầu công nghệ AI mới hoặc dồn chi phí để củng cố công nghệ AI.

Song song đó, Web3 và tài chính phi tập trung (DeFi) đang thay đổi cách thế hệ trẻ nhìn nhận về hệ thống tài chính. 

Gen Z có xu hướng tìm kiếm những lựa chọn tài chính linh hoạt hơn thay vì chỉ dựa vào ngân hàng truyền thống, trong khi Gen Alpha lớn lên trong bối cảnh mà blockchain, stablecoins và các mô hình tài chính ngang hàng (peer-to-peer) ngày càng phổ biến và dễ tiếp cận hơn. Họ không còn phụ thuộc vào ngân hàng để vay vốn hay đầu tư, mà có thể trực tiếp giao dịch trên các nền tảng phi tập trung. 

Một xu hướng nữa mà tôi nghĩ các ngân hàng không nên bỏ qua là sự phát triển của các siêu ứng dụng tài chính. Thế hệ trẻ không muốn có quá nhiều ứng dụng riêng lẻ để quản lý tiền bạc mà họ muốn tất cả mọi thứ – từ thanh toán, đầu tư, bảo hiểm, cho đến thu nhập thụ động – đều nằm trong một ứng dụng duy nhất.

Các công nghệ phát triển tác động đến hành vi tài chính của khách hàng Gen Z và Gen Alpha

Tôi tin rằng trong năm 2025 này và cả những năm về sau, ngành tài chính không còn là cuộc chơi của riêng ngân hàng nữa. Nếu ngân hàng không chủ động thích ứng, Gen Alpha và Gen Z sẽ tự tìm kiếm những giải pháp tài chính linh hoạt hơn, “tức thì” hơn và phù hợp với họ hơn. Đây không chỉ là một cuộc chuyển đổi số đơn thuần, mà là một sự thay đổi toàn diện trong cách ngân hàng vận hành, truyền thông và tạo ra giá trị thực sự cho thế hệ tiếp theo.

* Thách thức lớn nhất mà các ngân hàng đang gặp phải khi xây dựng kết nối với thế hệ khách hàng trẻ này là gì? Chị có thể chia sẻ một số nguyên nhân chính dẫn đến những thách thức này không?

Tôi cho rằng có ba thách thức lớn nhất mà ngành ngân hàng đang đối mặt khi tiếp cận Gen Alpha và Gen Z.

Thứ nhất là sự thay đổi trong cách xây dựng niềm tin và trải nghiệm thương hiệu. Trước đây, ngân hàng thường dựa vào uy tín lâu đời để tạo sự tin cậy, nhưng với Gen Alpha và Gen Z, niềm tin không chỉ đến từ danh tiếng mà còn từ trải nghiệm thực tế. Họ tiếp cận thương hiệu thông qua tương tác số, nội dung từ cộng đồng và những gì họ thấy trên social media, hơn là những tuyên bố đơn phương từ doanh nghiệp. Những lợi thế về bảo mật, dịch vụ tài chính và độ tin cậy vẫn là nền tảng quan trọng, nhưng cần được truyền tải theo cách mà thế hệ trẻ dễ tiếp cận hơn. Điều ngân hàng có thể “hòa nhập” cùng họ, đó là chủ động lắng nghe và không ngừng thử những cách kết nối mới. 

Trải nghiệm thương hiệu là yếu tố quan trọng với Gen Z và Gen Alpha

Thứ hai là bài toán tốc độ đổi mới để đáp ứng kỳ vọng của thế hệ trẻ. Với hệ thống vận hành phức tạp và ràng buộc pháp lý, ngân hàng khó có được sự linh hoạt như các fintech hay nền tảng tài chính số. Trong khi đó, Gen Alpha và Gen Z ưu tiên trải nghiệm nhanh, liền mạch, sẵn sàng lựa chọn dịch vụ tiện lợi hơn nếu thấy sự chậm trễ. 

Cuối cùng là bài toán về cá nhân hóa trong dịch vụ tài chính. Gen Alpha và Gen Z không muốn bị xếp vào một nhóm khách hàng chung chung, họ mong đợi dịch vụ được thiết kế phù hợp với hành vi, sở thích và nhu cầu tài chính riêng biệt của họ. Tuy nhiên, việc cá nhân hóa ở quy mô lớn không phải điều dễ dàng với các ngân hàng, vì nó đòi hỏi khả năng khai thác dữ liệu sâu, AI mạnh mẽ và một tư duy linh hoạt trong việc xây dựng sản phẩm.

* Nhiều ngân hàng quốc tế đang ứng dụng các mô hình truyền thông sáng tạo như “Banking as a Lifestyle” để thu hút thế hệ trẻ. Chị có thể chia sẻ một case study thành công mà ngân hàng tại Việt Nam hoặc quốc tế đã triển khai hiệu quả không?

“Banking as a Lifestyle” không đơn thuần là một mô hình truyền thông, mà thực chất là một chiến lược kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. Xu hướng này định nghĩa lại vai trò của ngân hàng, từ một đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính truyền thống sang một nền tảng tích hợp vào phong cách sống hàng ngày của khách hàng. Thay vì chỉ là nơi gửi tiền hay thực hiện giao dịch, ngân hàng giờ đây trở thành một hệ sinh thái kết nối các nhu cầu thiết yếu như mua sắm, du lịch, giải trí, đầu tư và quản lý tài chính cá nhân.

Điểm mấu chốt của mô hình này là ứng dụng công nghệ để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa, nhanh chóng và tiện lợi, đặc biệt phù hợp với Gen Z và Gen Alpha – những nhóm khách hàng đề cao tính kết nối và ưu đãi hấp dẫn. Điều này không chỉ thay đổi cách ngân hàng giao tiếp với khách hàng, mà còn tái định hình sản phẩm, dịch vụ và quan hệ hợp tác.

Cake by VPBank tại Việt Nam là một case study điển hình cho “Banking as a Lifestyle”. Đây là ngân hàng số hợp tác giữa VPBank và Be Group, không chỉ cung cấp dịch vụ tài chính mà còn được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng gọi xe Be. Người dùng có thể mở tài khoản, thanh toán, tận hưởng ưu đãi mua sắm, ăn uống mà không cần rời khỏi hệ sinh thái này. Điểm khác biệt là Cake miễn phí giao dịch trọn đời, tạo động lực mạnh mẽ cho thế hệ trẻ tiếp cận và sử dụng dịch vụ. 

Một case study thành công trong ứng dụng mô hình “Banking as a Lifestyle”

Nhận diện thương hiệu của Cake cũng vô cùng khác biệt, thông qua tên gọi, màu sắc và hình dạng logo như một chiếc bánh quy màu hồng ngọt ngào. Màu hồng neon không chỉ tạo sự nổi bật trong ngành tài chính vốn quen thuộc với xanh dương hay đỏ, mà còn phản ánh tinh thần trẻ trung, sáng tạo của Gen Z và Gen Alpha – những thế hệ yêu thích sự cá tính và khác biệt. Đặc biệt, cái tên “Cake” gợi lên thông điệp về trải nghiệm tài chính đơn giản, dễ dàng, cụ thể là “dễ như ăn bánh”. Đây là một cách tiếp cận rất thông minh, giúp dịch vụ ngân hàng trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn với người dùng trẻ.

Nhìn chung, nếu chỉ xem “Banking as a Lifestyle” là một mô hình truyền thông thì chưa đủ. Đây là một hướng đi chiến lược, đòi hỏi sự thay đổi trong cách ngân hàng thiết kế sản phẩm, ứng dụng công nghệ và xây dựng hệ sinh thái đối tác để mang đến giá trị thực sự cho khách hàng.

* Nếu chỉ có 3 lời khuyên quan trọng nhất cho các ngân hàng muốn tối ưu chiến lược truyền thông cho Gen Alpha và Gen Z trong năm 2025, chị sẽ gợi ý điều gì?

Tôi nghĩ rằng trải nghiệm thương hiệu là yếu tố quyết định khi kết nối thương hiệu tài chính với Gen Alpha và Gen Z. Họ không chỉ nhìn vào sản phẩm mà đánh giá ngân hàng qua cách thương hiệu xuất hiện và tương tác với họ. Nếu trải nghiệm không liền mạch, không phù hợp với hành vi số của họ, họ sẽ nhanh chóng tìm đến lựa chọn khác.

Cách Momo tạo dựng trải nghiệm thương hiệu để gắn kết với khách hàng

Để làm tốt điều này, ngân hàng cần xuất hiện ngay trong hệ sinh thái mà họ đang sử dụng. Gen Z không muốn tải thêm một ứng dụng, Gen Alpha còn ít quan tâm hơn đến việc “chọn” ngân hàng. Tài chính cần tích hợp vào nền tảng của họ, từ mạng xã hội đến thương mại điện tử.

Cá nhân hóa cũng là yếu tố cốt lõi. Không chỉ đơn giản là để tên họ xuất hiện trong email, sự cá nhân hóa nghĩa là mang đến đúng nội dung, đúng thời điểm, đúng bối cảnh. Nếu thông điệp không phản ánh nhu cầu thật sự của họ, trải nghiệm thương hiệu sẽ trở nên xa lạ.

Cuối cùng, ngân hàng không thể chỉ nói về sản phẩm, mà phải tạo ra giá trị. Gen Z và Gen Alpha muốn thấy thương hiệu có ý nghĩa với họ, giúp họ kiểm soát tài chính tốt hơn, hoặc mang lại tác động lớn hơn cho cộng đồng. Nếu trải nghiệm thương hiệu không có sự gắn kết, ngân hàng sẽ khó giữ chân thế hệ này.

* Dự đoán của chị về tương lai của truyền thông ngành Tài chính – Ngân hàng trong 5 năm tới khi Gen Alpha và Gen Z dần trở thành nhóm khách hàng chính?

Trong 5 năm tới, truyền thông thương hiệu cho ngành tài chính – ngân hàng sẽ không chỉ thay đổi mà cần phải tái định hình để phù hợp với cách Gen Alpha và Gen Z nhìn nhận giá trị. Họ không chỉ tìm kiếm một ngân hàng có sản phẩm tài chính tốt, mà còn quan tâm đến trải nghiệm thương hiệu, tính cá nhân hóa và vai trò xã hội của ngân hàng.

Một số chiến dịch tiêu biểu tiếp cận giới trẻ qua trải nghiệm thương hiệu, cá nhân hoá và vai trò xã hội của các ngân hàng

Dưới góc nhìn cá nhân, tôi cho rằng thương hiệu ngân hàng không thể chỉ dựa vào sự ổn định và uy tín như trước. Với thế hệ mới, yếu tố quyết định là giá trị thực mà ngân hàng mang lại. Một thương hiệu mạnh không chỉ cung cấp dịch vụ, mà còn giúp khách hàng có trải nghiệm tài chính dễ hiểu, dễ tiếp cận và phù hợp với từng cá nhân. Ngân hàng không thể chỉ nói về sản phẩm, mà cần chứng minh được vai trò của mình trong cuộc sống khách hàng.

Sự thay đổi này không phải là xu hướng ngắn hạn, mà là sự chuyển dịch mang tính cấu trúc. Ngân hàng nào hiểu và thích nghi nhanh hơn trong tiến trình xây dựng thương hiệu qua trải nghiệm thực tế sẽ có lợi thế trong việc chinh phục thế hệ khách hàng tương lai.

*Cảm ơn chị Vy vì phần chia sẻ thú vị này!

*Nguồn: Brandsvietnam

Novaon Digital ra mắt bộ tài liệu “Ứng dụng Influencer Marketing với Social Media ngành Bank – Finance”, được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia marketing. Tài liệu 40+ trang cung cấp góc nhìn chuyên sâu về cách Influencer marketing đang thay đổi chiến lược tiếp cận khách hàng trong ngành Tài chính – Ngân hàng. Với phân tích xu hướng, dữ liệu thị trường cùng case study thực tiễn, đây là nguồn tham khảo thiết yếu để doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của Influencer marketing, tạo lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. 

Biến động thị trường và tăng trưởng của Influencer trên social media  

Influencer Marketing đang có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing của các doanh nghiệp. Khi hành vi người tiêu dùng thay đổi và mạng xã hội trở thành trung tâm của các hoạt động truyền thông, việc tận dụng sức ảnh hưởng của những cá nhân có tầm tác động rộng lớn đang mang lại hiệu quả đáng kể cho thương hiệu. Bộ tài liệu này sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ bức tranh toàn cảnh về sự phát triển của Influencer Marketing và cách ứng dụng hiệu quả trong ngành Tài chính – Ngân hàng. 

Biến động thị trường và tăng trưởng của Influencer

Chuyên mục “Biến động thị trường và tăng trưởng của Influencer trên Social Media” cung cấp những phân tích chuyên sâu về sự bùng nổ của thị trường Influencer Marketing và vai trò ngày càng quan trọng của social media trong lĩnh vực quảng cáo. Với sự gia tăng đầu tư vào các chiến dịch Marketing do Influencer dẫn dắt và sự hỗ trợ của công nghệ AI, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch và tiếp cận khách hàng một cách chính xác hơn. Không chỉ là một xu hướng, Influencer Marketing đã trở thành một công cụ chiến lược giúp các thương hiệu gia tăng mức độ nhận diện, xây dựng niềm tin với khách hàng và thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ. 

Bộ tài liệu cũng tập trung phân tích sự dịch chuyển của ngân sách truyền thông, khi Social Media chính thức vượt qua các kênh truyền thống để trở thành nền tảng quảng cáo lớn nhất thế giới. Vậy làm sao để hiểu rõ cách thức hoạt động của từng nền tảng, khó khăn và cơ hội của chúng? Instagram, TikTok, Facebook và YouTube có đặc điểm gì riêng biệt, và nền tảng nào phù hợp nhất với chiến lược Influencer Marketing trong ngành Tài chính – Ngân hàng? Những câu hỏi này sẽ được phân tích và làm rõ trong phần đầu tiên của bộ tài liệu, giúp doanh nghiệp có góc nhìn toàn diện và đưa ra quyết định chính xác hơn cho chiến lược truyền thông của mình. 

Chiến lược Influencer Marketing trong truyền thông ngành Bank – Finance 

Influencer Marketing không chỉ là một xu hướng, mà còn là công cụ chiến lược giúp các thương hiệu tài chính – ngân hàng xây dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định của khách hàng. Trong một ngành yêu cầu sự minh bạch cao như tài chính, việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng giúp thương hiệu gia tăng uy tín, tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và tạo dựng những mối quan hệ bền vững. Bên cạnh đó, bộ tài liệu còn cho thấy vai trò quan trọng của Influencer Marketing trong việc giáo dục tài chính, cung cấp thông tin hữu ích giúp khách hàng có những quyết định đúng đắn hơn về dịch vụ tài chính. 

Chiến lược Influencer Marketing trong truyền thông Tài chính – Ngân hàng

Tuy nhiên, một chiến lược Influencer Marketing hiệu quả không chỉ xoay quanh việc lựa chọn người ảnh hưởng phù hợp, mà còn cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch. Việc cân bằng giữa kết quả kinh doanh ngắn hạn và giá trị thương hiệu dài hạn là yếu tố quan trọng giúp chiến dịch đạt hiệu quả tối ưu.  

Ngoài ra, mỗi nền tảng mạng xã hội lại có thế mạnh riêng – Instagram và TikTok giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng trẻ tuổi thông qua nội dung sáng tạo, trong khi Facebook và YouTube là kênh phù hợp cho các chiến dịch chuyên sâu, mang tính giáo dục cao. Trước những cơ hội và thách thức này, doanh nghiệp nên lựa chọn nền tảng nào để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông? Hãy khám phá bộ tài liệu để biết thêm chi tiết về đặc điểm của từng nền tảng và cách xây dựng chiến lược phù hợp. 

Chuyên mục “chiến lược Influencer marketing trong truyền thông” cũng đi sâu vào những yếu tố quan trọng trong việc triển khai Influencer Marketing, từ quy mô và tần suất chiến dịch đến tiêu chí lựa chọn Influencer phù hợp. Làm thế nào để đánh giá mức độ ảnh hưởng của một Influencer trong ngành tài chính? Những chỉ số nào thực sự quan trọng khi đo lường hiệu quả chiến dịch? Và đâu là các chiến lược tối ưu trong năm 2025 để giúp doanh nghiệp đi trước xu hướng? Tất cả sẽ được làm rõ trong bộ tài liệu này, giúp doanh nghiệp có những gợi ý chiến lược để  triển khai chiến dịch Influencer Marketing một cách hiệu quả nhất. 

Các hình thức và cách các thương hiệu ứng dụng Influencer Marketing trong social media cho ngành Bank – Finance  

Influencer Marketing trong ngành Tài chính – Ngân hàng không chỉ giới hạn ở việc hợp tác với các KOLs có sức ảnh hưởng rộng lớn, mà còn được triển khai dưới nhiều hình thức sáng tạo để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Từ các buổi trò chuyện với chuyên gia tài chính, sự kiện trực tuyến tương tác, đến việc tận dụng Micro & Nano Influencers hay tài trợ các chương trình giải trí, mỗi phương pháp đều mang lại lợi ích riêng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy sự tương tác. 

Các hình thức chiến lược Influencer Marketing

Bộ tài liệu đưa người đọc khám phá cách các thương hiệu lớn đã ứng dụng thành công các hình thức Influencer Marketing trong ngành Tài chính – Ngân hàng. Chẳng hạn, Techcombank đã hợp tác với Shark Hưng trong sự kiện “Coaching 1-1 cùng Shark Hưng” nhằm tư vấn và cung cấp giải pháp tài chính cho doanh nghiệp. BIDV lại gây ấn tượng với chiến dịch Interactive Events, khi kết hợp cùng Khánh Vy và 1977 Vlog tổ chức livestream “Số đẹp cất lời” để giới thiệu tính năng AI giúp khách hàng chọn số tài khoản theo phong thủy. 

Ngoài ra, các thương hiệu tài chính cũng không ngừng đổi mới với hình thức Sponsoring concert and ticket sales, tận dụng các sự kiện âm nhạc, giải trí để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi, hoặc áp dụng chiến lược Employee Advocacy Marketing, biến chính nhân viên ngân hàng thành đại sứ thương hiệu đáng tin cậy. Những hình thức này không chỉ giúp tăng cường mức độ nhận diện mà còn củng cố sự tin tưởng đối với thương hiệu 

Các gói giải pháp Onfluencer từ các chuyên gia truyền thông – marketing 

Các gói giải pháp Onfluencer

Để giúp các doanh nghiệp tài chính – ngân hàng khai thác tối đa tiềm năng của Influencer Marketing, bộ tài liệu này giới thiệu các giải pháp chuyên biệt do Novaon Digital cung cấp. Hai gói giải pháp chính được xây dựng nhằm đáp ứng những nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp trong chiến lược truyền thông số: Booking Review KOL và Employee Advocacy. 

Gói Booking Review KOL tập trung vào việc tối ưu hóa hợp tác giữa doanh nghiệp và các KOLs thông qua chiến dịch review sản phẩm, dịch vụ, giúp thương hiệu tăng mức độ nhận diện và độ tin cậy trên social media. Trong khi đó, Employee Advocacy là một giải pháp giúp doanh nghiệp biến chính nhân viên của mình thành đại sứ thương hiệu, từ đó tăng cường uy tín và mức độ tương tác với khách hàng. 

Bộ tài liệu không chỉ giới thiệu tổng quan về từng giải pháp mà còn cung cấp các quy trình và hướng dẫn triển khai chi tiết, giúp doanh nghiệp có cái nhìn thực tế và áp dụng hiệu quả vào chiến lược Influencer Marketing. Đây sẽ là nguồn tham khảo hữu ích cho các thương hiệu tài chính – ngân hàng đang tìm kiếm giải pháp tối ưu để nâng cao hiệu quả truyền thông và tạo dựng niềm tin với khách hàng. 

Tạm kết 

Bộ tài liệu “Ứng dụng Influencer Marketing với Social Media ngành Bank – Finance” do Novaon Digital biên soạn nhằm cung cấp những phân tích chuyên sâu về vai trò và các hình thức triển khai Influencer Marketing trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng. Từ cách tận dụng KOLs để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, đến việc khai thác Employee Advocacy để tạo dựng niềm tin với khách hàng, bộ tài liệu mang đến những giải pháp thực tiễn giúp doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả Influencer Marketing trong chiến lược truyền thông. 

Novaon Digital tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực tư vấn và triển khai các giải pháp trải nghiệm thương hiệu toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược thương hiệu và nâng cao hiệu quả truyền thông. Hãy đón đọc tài liệu đầy đủ để cùng Novaon Digital khai phá tiềm năng của Influencer Marketing và đón đầu xu hướng truyền thông ngành tài chính – ngân hàng trong thời đại số. 

Đăng ký xem và tải bộ tài liệu tại đây

*Nguồn: Brandsvietnam

 

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp không chỉ cần chiến lược marketing mạnh mà còn phải tận dụng sức mạnh nội bộ để lan tỏa thương hiệu. Employee Advocacy Marketing (EAM) không còn là xu hướng mới mà đã trở thành phần cốt lõi trong chiến lược của nhiều thương hiệu lớn. Giai đoạn 2023-2024 chứng kiến nhiều chiến dịch EAM thành công, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu và gắn kết khách hàng. Bài viết này sẽ giúp người đọc khám phá thêm về  EAM, lợi ích của nó và các case study tiêu biểu minh chứng cho hiệu quả chiến lược này. 

Employee Advocacy Marketing – Sức mạnh vượt trội của truyền thông nội bộ 

Employee Advocacy Marketing (EAM) là chiến lược trong đó doanh nghiệp khuyến khích nhân viên của mình chủ động chia sẻ nội dung, thông tin về công ty trên các nền tảng mạng xã hội hoặc thông qua các kênh truyền thông cá nhân. Thay vì chỉ dựa vào truyền thông chính thống hoặc quảng cáo trả phí, doanh nghiệp tận dụng chính nhân viên như những đại sứ thương hiệu đáng tin cậy. 

Theo báo cáo của LinkedIn, nội dung được chia sẻ bởi nhân viên có mức độ tương tác cao gấp 2 lần so với nội dung do thương hiệu trực tiếp đăng tải. Khác với Influencer Marketing hay Brand Ambassador thông thường, EAM không cần sự xuất hiện của các gương mặt nổi tiếng mà dựa vào đội ngũ nhân viên có sẵn. Khi nhân viên tự tin và hào hứng chia sẻ về thương hiệu mình đang làm việc, thông điệp sẽ trở nên chân thực, đáng tin cậy và có sức lan tỏa mạnh mẽ hơn. 

Vì sao Employee Advocacy Marketing là chìa khóa thành công ? 

Theo báo cáo “The Year of Social Advocacy in the Workplace” do Post Beyond công bố, nội dung do nhân viên chia sẻ có mức độ thu hút cao hơn tới 561% so với khi đăng tải trên các kênh chính thức của thương hiệu. Đồng thời, chiến lược này còn giúp tăng 202% mức độ gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp. Chính vì thế, Employee Advocacy Marketing không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhân viên và nâng cao hiệu quả truyền thông trên mạng xã hội. Những lợi ích cụ thể mà chiến lược này mang lại bao gồm: 

Tăng cường độ nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên: Nhân viên thường có lượng kết nối rộng rãi trên mạng xã hội, vì vậy khi họ chia sẻ nội dung về thương hiệu, thông điệp sẽ được lan tỏa một cách tự nhiên và chân thực hơn so với quảng cáo truyền thống. 

Gia tăng mức độ tin cậy: Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng nội dung do bạn bè hoặc người quen chia sẻ hơn là quảng cáo từ thương hiệu. Nhân viên chính là những người đại diện đáng tin cậy nhất để truyền tải giá trị và hình ảnh doanh nghiệp. 

Tối ưu hóa chi phí marketing: So với các chiến dịch quảng cáo trả phí, Employee Advocacy là một giải pháp có chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả cao nhờ vào sự lan tỏa nội dung mạnh mẽ từ nhân viên. 

Cải thiện mức độ gắn kết nội bộ: Khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động truyền thông giúp họ cảm thấy gắn kết hơn với doanh nghiệp, tạo động lực làm việc và góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững. 

Một ví dụ điển hình là nếu doanh nghiệp của bạn có 100 nhân viên, mỗi người kết nối với 500 người trên mạng xã hội. Chỉ cần 10 lượt chia sẻ mỗi tháng, tổng số điểm chạm thương hiệu có thể đạt đến 500.000. Chính khả năng mở rộng này khiến Employee Advocacy Marketing trở thành một chiến lược hiệu quả, ngay cả khi bắt đầu ở quy mô nhỏ. Chỉ một sự tham gia nhỏ từ nhân viên cũng có thể tạo ra tác động lớn. 

Case-study Employee Advocacy Marketing – VCB DigiBank “Chọn giao diện, bật phong cách” 

Tháng 6/2024, Vietcombank phối hợp cùng Novaon Digital triển khai chiến dịch Employee Advocacy Marketing nhằm ra mắt VCB Digibank, thu hút hàng triệu lượt tương tác chỉ trong 1,5 tháng. Với sự tham gia của gần 3.000 nhân viên trên toàn quốc, chiến dịch không chỉ được triển khai đồng bộ và rộng khắp mà còn tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, đồng thời góp phần thúc đẩy chiến lược kinh doanh của ngân hàng. 

Case-study Vietcombank – VCB DigiBank “Chọn giao diện, bật phong cách” phối hợp cùng Novaon Digital triển khai.

Case-study Employee Advocacy Marketing thực tế – Danisa “Biết ơn điều tuyệt vời chưa nói” 

Tháng 11/2024, Danisa hợp tác cùng Novaon Digital triển khai chiến dịch Employee Advocacy Marketing nhằm lan tỏa mạnh mẽ MV “Biết Ơn Điều Tuyệt Vời Chưa Nói”, kết hợp cùng ca sĩ Dương Hoàng Yến, và chương trình khuyến mãi “Tết Tri Ân – Du Xuân Đẳng Cấp”. Chỉ sau chưa đầy hai tháng, chiến dịch đã thu hút hàng triệu lượt tương tác, khẳng định sức hút của thông điệp tri ân trong dịp Tết. Nhờ sự hưởng ứng nhiệt tình từ đội ngũ nhân viên trên toàn quốc, Danisa không chỉ củng cố hình ảnh thương hiệu gắn liền với giá trị tri ân mà còn thúc đẩy nhận diện rộng rãi, góp phần quan trọng vào thành công của chiến lược kinh doanh trong mùa Tết. 

Case-study Danisa “Biết ơn điều tuyệt vời chưa nói” hợp tác cùng Novaon Digital triển khai.

Case-study Employee Advocacy Marketing thực tế – Novaon Digital “Marketing toàn dân – Advocacy Employee: Các giải thưởng Quốc tế của Novaon Digital” 

Tháng 2/2025, Novaon Digital triển khai chiến dịch “Marketing Toàn Dân – Advocacy Employee: Các Giải Thưởng Quốc Tế của Novaon Digital” nhằm lan tỏa những thành tựu ấn tượng, khẳng định vị thế tiên phong và nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường. Chiến dịch này không chỉ khẳng định năng lực xuất sắc trong việc cung cấp giải pháp trải nghiệm thương hiệu toàn diện, mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng, đối tác. Đồng thời, đây cũng là cơ hội để Novaon Digital tiếp tục ghi dấu ấn trên bản đồ marketing khu vực và quốc tế, hướng đến sự phát triển bền vững, đột phá trong tương lai. 

Case-study Novaon Digital “Marketing toàn dân – Advocacy Employee: Các giải thưởng Quốc tế của Novaon Digital” do Novaon Digital triển khai.

Thách thức và giải pháp giúp phát huy tối đa Employee Advocacy Marketing 

Theo báo cáo của Post Beyond, có tới 74% doanh nghiệp đang ứng dụng Employee Advocacy Marketing với cách làm nhiều cảm tính. Bởi vậy, dù Employee Advocacy Marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng doanh nghiệp cũng phải đối mặt với một số thách thức nhất định. Dưới đây là các thách thức phổ biến và cách mà Novaon Digital giải quyết vấn đề đó: 

• Khó triển khai quy mô lớn → Novaon ứng dụng tự động hóa triển khai, giúp đơn giản hóa quy trình, tối ưu thời gian và đảm bảo chiến dịch được nhân rộng nhanh chóng mà không làm giảm hiệu quả 

• Khó đồng bộ giữa truyền thông thương hiệu và truyền thông nội bộ → Xây dựng chiến lược truyền thông toàn diện, đảm bảo nội dung được truyền tải một cách nhất quán từ nội bộ ra bên ngoài. 

• Khó đo lường hiệu quả → Ứng dụng hệ thống báo cáo thời gian thực, cung cấp số liệu chính xác về mức độ lan tỏa, tỷ lệ tương tác và hiệu suất của từng cá nhân  

• Nhân viên thiếu động lực tham gia → Triển khai cơ chế thưởng thúc đẩy, tạo động lực cho nhân viên bằng các chương trình ghi nhận, vinh danh và khen thưởng dựa trên mức độ đóng góp  

• Nhân viên e ngại tốn thời gian, công sức → Novaon cung cấp quy trình, hướng dẫn và hệ thống hỗ trợ, giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận tài nguyên nội dung, giảm bớt thời gian phải đầu tư mà vẫn đảm bảo hiệu quả. 

• Nội dung marketing thiếu bản sắc và tính cá nhân → Xây dựng content guideline & content direction, giúp định hướng phong cách nội dung, đảm bảo vừa giữ được đặc trưng thương hiệu 

Sức mạnh của truyền thông nội bộ trong chiến lược Employee Advocacy 

Truyền thông nội bộ không chỉ giúp kết nối đội ngũ mà còn là đòn bẩy mạnh mẽ để nâng tầm thương hiệu. Employee Advocacy không đơn thuần là một chiến lược marketing, mà còn tạo ra một hệ sinh thái truyền thông bền vững, nơi mỗi nhân viên trở thành đại sứ thương hiệu. Khi nhân sự chủ động chia sẻ giá trị và văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu không chỉ lan tỏa tự nhiên mà còn xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng và đối tác. 

Doanh nghiệp biết tận dụng sức mạnh này không chỉ tối ưu chi phí truyền thông mà còn sở hữu lợi thế cạnh tranh lớn, khi thương hiệu được củng cố từ chính những con người bên trong nó.  

Xem thêm thêm các chiến dịch thành công của Novaon Digital tại đây. 

*Nguồn: Brandsvietnam

Bài viết được phân tích dựa trên báo cáo “Industry Snapshot: Consumer packaged goods” (Tổng quan ngành hàng hóa đóng gói tiêu dùng (CPG)) của WARC cùng với sự đánh giá chuyên môn từ Novaon Digital sẽ đem tới cái nhìn tổng quan súc tích về những xu hướng chính mà từng ngành sẽ đối mặt, các yếu tố vĩ mô trọng yếu nhằm định hình chiến lược marketing của các ngành công nghiệp đóng gói trong năm 2025. Đồng thời, Novaon Digital đưa ra các khuyến nghị thiết thực, giúp các CEO, CMO, C-LEVEL ứng phó hiệu quả với những thách thức. 

Bối cảnh ngành hàng: Làm sao để thương hiệu phát triển bền vững và tăng trưởng đáp ứng kỳ vọng? 

Ngành hàng tiêu dùng đóng gói (Consumer Packaged Goods – CPG) đang đứng trước những thay đổi sâu sắc do ảnh hưởng từ các xu hướng vĩ mô và chuyển dịch trong hành vi tiêu dùng toàn cầu. Làm thế nào để chuyển đổi chiến lược tăng trưởng bền vững? Dưới đây là bức tranh tổng quan về ngành hàng. 

Top 10 thương hiệu thực phẩm & đồ uống và đồ uống không cồn có giá trị nhất. 

Dựa trên bảng xếp hạng định giá thương hiệu năm 2023 của Brand Finance cho danh mục thực phẩm, ta có thể rút ra một số điểm nổi bật sau: 

• Mỹ chiếm ưu thế trong Top 10 với 5 thương hiệu trong bảng xếp hạng (Lay’s, Tyson, Kellogg’s, Quaker, và Wrigley), Hoa Kỳ chiếm ưu thế lớn, cho thấy sức mạnh và sự đa dạng của các thương hiệu thực phẩm nước này. 

• Trung Quốc có sự hiện diện mạnh mẽ: Ngoài Yili, Mengniu (6,005 triệu USD) và Haitian (6,235 triệu USD) cũng góp mặt, thể hiện vai trò ngày càng tăng của Trung Quốc trong ngành thực phẩm toàn cầu.  

Bảng xếp hạng này phản ánh sự phân bổ rộng rãi của các thương hiệu thực phẩm trên toàn cầu, với sự vượt trội của các thương hiệu đến từ Mỹ, Trung Quốc, và châu Âu. Ngoài ra, ngành thực phẩm và đồ uống không chỉ phát triển mạnh ở các thị trường truyền thống mà còn có sự tăng trưởng mạnh mẽ tại các quốc gia đang phát triển như Trung Quốc. Sự cạnh tranh trong ngành này đòi hỏi các thương hiệu phải liên tục đổi mới để duy trì vị trí của mình

Xếp hạng giá trị của các thương hiệu thực phẩm và đồ uống (nguồn: WARC 2024)

Bên cạnh thực phẩm, bảng xếp hạng định giá thương hiệu năm 2023 của Brand Finance cho các danh mục đồ uống và đồ uống không cồn có một số điểm nổi bật:  

• Coca-Cola tiếp tục thống trị ngành đồ uống, dẫn đầu bảng xếp hạng với giá trị thương hiệu 33,468 triệu USD, bỏ xa Pepsi (18,355 triệu USD), khẳng định vị thế thống trị cả về nhận diện và giá trị thương mại toàn cầu. Dù khoảng cách lớn, Pepsi vẫn là đối thủ cạnh tranh hàng đầu. 

• Mỹ tiếp tục dẫn đầu với 6/10 thương hiệu trong danh sách, cho thấy vai trò trung tâm của quốc gia này trong ngành đồ uống. Phân khúc nước tăng lực phát triển mạnh với Red Bull, Monster, Gatorade và Dr Pepper. Trong khi đó, các thương hiệu từ châu Á và châu Âu như Nescafé, Nongfu Spring, Lipton đang khẳng định vị thế, phản ánh xu hướng toàn cầu hóa và đa dạng hóa sản phẩm.

Xếp hạng giá trị thương hiệu đồ uống không cồn (nguồn: WARC 2024) 

Top 10 thương hiệu mỹ phẩm giá trị nhất 

Danh mục mỹ phẩm cho thấy dẫn đầu là L’Oréal của Pháp dẫn đầu thị trường với 13,384 triệu USD. Trong danh sách có thể thấy các hãng mỹ phẩm của Mỹ vẫn đang thống lĩnh thị trường. Lancôme, Pantene, Garnier, Maybelline có sự tăng trưởng mạnh mẽ và đang có xu hướng tăng dần về giá trị thương thiệu.  

Xếp hạng giá trị các thương hiệu mỹ phẩm (nguồn: WARC 2024) 

Xu hướng chi tiêu quảng cáo của các thương hiệu 

Theo dữ liệu từ WARC Media, tổng chi tiêu quảng cáo cho danh mục hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) được dự đoán sẽ đạt 182,8 tỷ USD vào năm 2024, tăng từ 170,5 tỷ USD vào năm 2023, tương đương với mức tăng trưởng hàng năm 7,2%. 

Đáng chú ý, gần hai phần ba (64%) tổng ngân sách quảng cáo này dự kiến sẽ được đầu tư vào quảng cáo trên nền tảng Internet thuần túy*. Trong khi đó, đầu tư vào các kênh quảng cáo khác dự kiến sẽ ổn định hơn, gần như không có sự thay đổi đáng kể. 

Chi tiêu quảng cáo toàn cầu ngành hàng tiêu dùng đóng gói (nguồn: WARC 2024) 
 

Những xu hướng định hình tương lai ngành hàng tiêu dùng (CPG) 

Ngành hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) đang chuyển đổi mạnh mẽ 

Ngành CPG dần dịch chuyển từ tăng trưởng dựa trên giá sang phát triển bền vững, khi người tiêu dùng đạt ngưỡng chi tiêu trong bối cảnh lạm phát hạ nhiệt. Xu hướng chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là sản phẩm hỗ trợ lão hóa, thúc đẩy đổi mới sáng tạo. 

Thế hệ Alpha ngày càng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm, nhất là trong thực phẩm và mỹ phẩm. Sự phổ biến của thuốc giảm cân như Ozempic, Wegovy cũng làm thay đổi thói quen tiêu dùng. Bên cạnh đó, bền vững trở thành ưu tiên, với các sáng kiến tận dụng nguyên liệu dư thừa để giảm lãng phí. Những xu hướng này sẽ định hình tương lai ngành CPG. 

Xu hướng 1: Tái định hình tăng trưởng giá cả  

Với lạm phát giảm và người tiêu dùng đã đạt đến giới hạn trong việc chi trả mức giá cao hơn, các thương hiệu hàng tiêu dùng (CPG) đang bắt đầu đánh giá lại các chiến lược tăng trưởng dựa trên giá cả. 

1. Hiện trạng

Từ 2021, giá hàng hóa tăng mạnh do chi phí đầu vào cao, nhưng biên lợi nhuận doanh nghiệp cũng tăng đáng kể. Groundwork Collective cho biết lợi nhuận chiếm 53% lạm phát Mỹ trong Quý 2-3/2023, so với 11% trước đại dịch. 

Khi lạm phát hạ nhiệt, doanh nghiệp dần rời bỏ chiến lược tăng giá. Theo Deloitte, chỉ 2% giám đốc ngành hàng tiêu dùng ưu tiên tăng giá trong phát triển. Thách thức lớn là duy trì biên lợi nhuận khi kinh tế ổn định trở lại. 

2. Những yếu tố thúc đẩy 

• Người tiêu dùng nhạy cảm với giá cả hàng hóa: Giá cả tăng nhanh trong vài năm qua gây khủng hoảng chi phí sinh hoạt, khiến 47% người tiêu dùng thay đổi sản phẩm, nhà bán lẻ hoặc thử thương hiệu mới (gần gấp đôi so với 2021). 

• Sự giám sát từ các cơ quan quản lý: Nhiều quốc gia tăng cường kiểm soát định giá. Tại Úc, ACCC đã mở cuộc điều tra về giá cả và cạnh tranh trong ngành siêu thị. 

• Sự phản kháng từ các nhà bán lẻ: Mặc dù nhiều nhà bán lẻ đã chuyển chi phí tăng lên cho người tiêu dùng, nhưng 40% giám đốc ngành tiêu dùng dự báo các nhà bán lẻ sẽ phản đối tăng giá mạnh trong 2024. Carrefour đã ngừng bán sản phẩm PepsiCo do yêu cầu tăng giá “không thể chấp nhận”. 

3. ¾ sự tăng trưởng trong năm 2023 là do tăng giá 

Theo ước tính của Bain, doanh thu bán lẻ của ngành hàng tiêu dùng toàn cầu đã tăng gần 10% trong năm 2023 so với năm trước. Trong mức tăng trưởng này, 76% đến từ việc tăng giá, trong khi chỉ 24% xuất phát từ tăng trưởng về sản lượng bán ra. Tác động không cân đối của việc tăng giá trở nên đặc biệt rõ rệt tại Châu Âu và Mỹ, nơi thay đổi giá đóng góp lần lượt tới 95% và 92% vào tăng trưởng doanh thu bán lẻ. 

Biểu đồ tăng trưởng giá trị doanh số bán lẻ ngành hàng tiêu dùng 2022-2023 (nguồn: WARC 2024) 

4. Casestudy Uniliver: Chiến lược Brandformance mang lại trải nghiệm thương hiệu 

5. Gợi ý dành cho các thương hiệu

Xu hướng 2: Lão hóa khỏe mạnh – Định hình xu hướng tiêu dùng mới 

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc duy trì sức khỏe tốt khi lão hóa, thúc đẩy các thương hiệu tung ra những sản phẩm nhằm giải quyết các vấn đề sức khỏe liên quan đến quá trình này. 

1. Hiện trạng  

WHO dự báo đến 2030, cứ 6 người sẽ có 1 người trên 60 tuổi, khiến lão hóa khỏe mạnh trở thành ưu tiên. Tại Anh, số thành phố cam kết cải thiện phúc lợi cho người trên 50 tuổi đã tăng từ 33 (2020) lên 79 (2024). 

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến lão hóa lành mạnh: 85% tại Trung Quốc, 70% tại Anh & Mỹ mua nhiều sản phẩm hỗ trợ lão hóa hơn trước. Theo McKinsey, không chỉ người lớn tuổi mà cả giới trẻ cũng tìm kiếm giải pháp phòng ngừa. 

Trong ngành CPG, thực phẩm và đồ uống chức năng hỗ trợ lão hóa tăng trưởng CAGR 14% (2018-2022). Ngành này dự kiến sẽ điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng. 

2. Những yếu tố thúc đẩy 

• Tăng tuổi thọ trung bình: Theo Nghiên cứu Gánh nặng Bệnh tật Toàn cầu 2021, tuổi thọ trung bình thế giới dự kiến tăng thêm 5 năm từ 2022 đến 2050. Điều này thúc đẩy đầu tư vào lão hóa khỏe mạnh và trao quyền cho người cao tuổi. 

• Chuyển hướng sang y học dự phòng: Người tiêu dùng ngày càng xem thực phẩm như một công cụ phòng bệnh. Khảo sát từ Deloitte cho thấy 40% chọn thực phẩm tươi sống để duy trì sức khỏe, trong khi IFIC ghi nhận 1/3 người thay đổi chế độ ăn để bảo vệ sức khỏe lâu dài. 

• Đổi mới từ các thương hiệu lớn: Các hãng CPG đẩy mạnh sáng tạo để phục vụ người tiêu dùng lớn tuổi. Nestlé tập trung sản phẩm hỗ trợ lão hóa khỏe mạnh, Hershey mở rộng danh mục với sản phẩm không đường, giàu protein, có nguồn gốc thực vật. 

3. Xu hướng tiêu thụ sản phẩm lành mạnh hỗ trợ chống lão hóa 

Khoảng 65% người Mỹ hiện ưu tiên việc tiêu thụ thực phẩm lành mạnh và duy trì thói quen tập thể dục như một cách để ngăn ngừa lão hóa. Bên cạnh đó, 45% người tham gia khảo sát cho biết họ sử dụng thực phẩm chức năng, và 41% chọn cách hạn chế uống rượu hoặc hút thuốc nhằm bảo vệ sức khỏe lâu dài. 

Theo một nghiên cứu khác từ IFIC, so với năm 2023, số lượng người tiêu dùng tìm kiếm thực phẩm, đồ uống, hoặc dưỡng chất hỗ trợ lão hóa khỏe mạnh đã tăng lên 40%. Xu hướng này đặc biệt phổ biến ở thế hệ Baby Boomer (52%) và Gen X (38%), cho thấy sự quan tâm ngày càng lớn đến việc duy trì sức khỏe và chất lượng cuộc sống.   

Phương pháp người Mỹ thực hiện làm chậm quá trình lão hóa (nguồn: WARC 2024) 

4. Case Study Anlene: Truyền cảm hứng để phụ nữ Việt Nam khiêu vũ trở lại 

5. Gợi ý dành cho thương hiệu

Xu hướng 3: Thế hệ Alpha – Nhóm khách hàng nhí đang định hình thị trường tiêu dùng tương lai 

Thế hệ Alpha, bao gồm những người sinh từ năm 2010 đến 2024, đang ngày càng thể hiện sự ảnh hưởng mạnh mẽ trong quyết định mua sắm của các gia đình, đặc biệt là trong các lĩnh vực thực phẩm, mỹ phẩm và chăm sóc da. 

1. Hiện trạng 

Với gần 2 tỷ người vào 2025, thế hệ Alpha phát triển nhanh, tập trung ở Ấn Độ, Trung Quốc, Nigeria và ảnh hưởng mạnh đến chi tiêu gia đình. 

Trong thực phẩm, gần 50% phụ huynh cho biết con họ (từ 7 tuổi) đã yêu cầu thương hiệu cụ thể. Ở lĩnh vực làm đẹp, xu hướng “Sephora Kid” cho thấy sự quan tâm sớm đến chăm sóc da, nhưng cũng gây lo ngại về độ phù hợp với làn da trẻ em, buộc thương hiệu phải thận trọng hơn. 

2. Những yếu tố thúc đẩy 

• Mong muốn phát triển kỹ năng ra quyết định: Cha mẹ thế hệ Alpha chú trọng rèn luyện tư duy phản biện, cảm xúc và tính độc lập cho con, khuyến khích trẻ tham gia vào các quyết định mua sắm và lựa chọn hàng ngày. 

• Nhận thức thương hiệu cao của thế hệ Alpha: 56% phụ huynh cho biết con họ thường xuyên xem nội dung mua sắm như video haul, unboxing, giúp trẻ tiếp cận sớm với nhiều thương hiệu. 

• Làn sóng influencer trẻ tuổi: 79% phụ huynh thuộc thế hệ Millennials xác nhận con họ dùng mạng xã hội, tạo điều kiện cho sự nổi lên của influencer thế hệ Alpha như Evelyn, Garza Crew, North West – những người dẫn đầu xu hướng. 

3. Gần một nửa số cha mẹ thế hệ Alpha đã mua sản phẩm chăm sóc da cho con 

Các bậc cha mẹ của thế hệ Alpha có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm chăm sóc tóc, da hoặc trang điểm cho con cái của họ trong ba tháng qua so với dân số chung tại Mỹ. 

Khảo sát cũng chỉ ra rằng một số thương hiệu được ưa chuộng bởi các bậc cha mẹ của thế hệ Alpha, bao gồm E.L.F  Beauty, Sol de Janeiro và Drunk Elephant. Đặc biệt, vào năm 2023, thương hiệu chăm sóc da cao cấp Drunk Elephant đã đưa ra các lời khuyên về những sản phẩm phù hợp với đối tượng trẻ sau khi thương hiệu này trở nên phổ biến trong cộng đồng giới trẻ. 

Những sản phẩm người dùng thường mua cho con trong 3 tháng qua (nguồn: WARC 2024) 

4. Casestudy Kellogg’s Froot Loops: Thế Giới Froot Loops Trên Roblox 

5. Gợi ý dành cho thương hiệu 

Xu hướng 4: Tiêu thụ mạnh thuốc giảm cân – Tái định hình nhu cầu và thói quen ăn uống của người tiêu dùng 

Sự phổ biến ngày càng tăng của các loại thuốc giảm cân như Ozempic và Wegovy đang khiến một số thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh (CPG) xem xét lại và điều chỉnh danh mục sản phẩm để phù hợp hơn với nhu cầu và thói quen ăn uống đang thay đổi của người tiêu dùng. 

1. Hiện trạng: 

Thuốc GLP-1 như Ozempic, Wegovy, Mounjaro giúp kiểm soát đường huyết, làm chậm tiêu hóa và giảm thèm ăn, ảnh hưởng đến thói quen ăn uống và doanh số thực phẩm, đồ uống. 

Theo Morgan Stanley, doanh số nước ngọt, rượu, đồ ăn nhẹ có thể giảm 4% vào 2035 do người dùng thuốc giảm cân ăn ít hơn.Ngành tiêu dùng phản ứng đa dạng: Nestlé phát triển thực phẩm đông lạnh bổ sung dinh dưỡng cho người dùng thuốc, trong khi Coca-Cola & PepsiCo theo dõi xu hướng trước khi điều chỉnh chiến lược. 

2. Những yếu tố thúc đẩy  

• Tăng trưởng của thị trường thuốc giảm cân: Năm 2023, thị trường thuốc giảm cân trị giá 3,83 tỷ USD, dự báo đạt 44,12 tỷ USD vào 2029 (CAGR >50%). Các công ty dược phẩm tại Trung Quốc, Ấn Độ đang phát triển thuốc giá rẻ để mở rộng tiếp cận. 

• Thay đổi trong thói quen tiêu dùng: Thuốc GLP-1 giúp giảm cảm giác thèm ăn, khiến người dùng mua ít thực phẩm hơn 8% so với trung bình (theo J.P. Morgan). 

• Cơ hội từ các nguồn doanh thu mới: Tác dụng phụ của thuốc giảm cân thúc đẩy sự ra đời của sản phẩm bổ sung, như thực phẩm giàu protein để hạn chế mất cơ bắp. 

3. Thực phẩm lành mạnh gia tăng  

Theo phân tích từ Morgan Stanley Research, bệnh nhân sử dụng các loại thuốc chống béo phì (AOM) có xu hướng gia tăng tiêu thụ thực phẩm lành mạnh hơn, chẳng hạn như trái cây và rau củ, sau khi bắt đầu điều trị. Đồng thời, việc sử dụng các sản phẩm hỗ trợ quản lý cân nặng như protein shake và thanh dinh dưỡng thay thế bữa ăn cũng ghi nhận sự gia tăng. 

Ngược lại, mức tiêu thụ các thực phẩm ít lành mạnh hơn, bao gồm rượu, bánh quy, đồ nướng, và đồ uống có đường, đã giảm đáng kể. 

Mức độ tiêu thụ các loại thực phẩm sau khi dùng thước chống béo phì (nguồn: WARC 2024) 

4. Casestudy Complan: Xoay hộp sản phẩm để biết sự khác biệt 

5. Gợi ý dành cho thương hiệu

Xu hướng 5: Tái chế thực phẩm – Biến phế phẩm thành thực phẩm có giá trị 

Mối quan tâm ngày càng lớn về vấn đề lãng phí thực phẩm đã thúc đẩy các thương hiệu tận dụng phụ phẩm, nguyên liệu thừa và thực phẩm dư thừa để sáng tạo nên các sản phẩm có giá trị gia tăng. 

1.Hiện trạng: 

Mỗi năm, 1 nghìn tỷ USD thực phẩm bị lãng phí, gây 8-10% khí thải nhà kính toàn cầu (UNEP). Trước nhận thức tiêu dùng tăng và chi phí nguyên liệu cao, doanh nghiệp tìm nguồn bền vững hơn. 

Xu hướng tái chế thực phẩm ngày càng phổ biến, chuyển phụ phẩm thành sản phẩm giá trị cao. Thị trường thực phẩm tái chế dự kiến đạt 97 tỷ USD vào 2031 (CAGR 6,2%). Gần 40% người tiêu dùng (New Hope Network) sẵn sàng trả thêm cho sản phẩm tái chế. 

2. Những yếu tố thúc đẩy 

• Kỳ vọng của người tiêu dùng: 39% đã tái chế hoặc tái sử dụng sản phẩm để bảo vệ môi trường, nhưng 61% cho rằng các thương hiệu cần làm nhiều hơn để giảm lãng phí thực phẩm (Capgemini). 

• Các sản phẩm tái chế mới: Nhiều thương hiệu mở rộng danh mục sản phẩm bền vững, như Nestlé dùng vỏ quả cà phê để sản xuất cà phê mới, LG H&H phát triển thương hiệu làm đẹp từ nguyên liệu bỏ đi. 

• Sáng kiến giảm lãng phí thực phẩm: Consumer Goods Forum ra mắt chiến dịch #TooGoodtoWaste nhằm nâng cao nhận thức, hướng dẫn giảm rác thải và khuyến khích thương hiệu hành động trong chuỗi cung ứng. 

3. Tái chế gắn liền với lợi ích về môi trường 

Người tiêu dùng đánh giá cao thực phẩm tái chế nhờ lợi ích môi trường: 96% cho rằng giúp giảm lãng phí, 60% tin vào tính bền vững, và 50% cho rằng giảm dấu chân carbon. 

Tính minh bạch rất quan trọng, với 60% người tiêu dùng (Innova Market Insights) cho rằng chứng nhận độc lập là cần thiết cho sản phẩm tái chế. 

Những lợi ích người tiêu dùng nhận được khi sử dụng thực phẩm tái chế (nguồn: WARC 2024) 

4. Casestudy Makro: Nhãn dán kéo dài tuổi thọ 

5. Gợi ý cho thương hiệu

Những tiềm năng trong tương lai  

Lập kế hoạch kịch bản là một phương pháp giúp doanh nghiệp dự đoán và chuẩn bị cho các tình huống tương lai có thể xảy ra. 

Trên toàn cầu, ngày càng nhiều doanh nghiệp từ các ngành nghề khác nhau đưa lập kế hoạch kịch bản vào quy trình chiến lược của mình. Phương pháp này không chỉ thúc đẩy tăng trưởng mà còn tăng cường khả năng linh hoạt, giúp doanh nghiệp ứng phó hiệu quả trước những biến động bất ngờ của thị trường. 

Dựa trên các xu hướng từ báo cáo này, những kịch bản giả định dưới đây được đưa ra như điểm khởi đầu để các nhà tiếp thị tham gia thảo luận và xây dựng kế hoạch kịch bản phù hợp. 

Chính phủ siết chặt quy định về quảng cáo nhắm vào trẻ em 

• Lý do điều này có thể xảy ra 

Năm nay, Liên minh Châu Âu (EU) đã ban hành lệnh cấm hoàn toàn việc nhắm mục tiêu quảng cáo đến trẻ vị thành niên dựa trên hồ sơ cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân của họ. 

Trước lo ngại ngày càng gia tăng về việc thế hệ Alpha bị ám ảnh với các sản phẩm chăm sóc da, một chuỗi cửa hàng dược phẩm lớn đã cấm trẻ em mua sản phẩm chống lão hóa. Đồng thời, các trại hè cũng khuyến cáo trẻ em không mang theo sản phẩm chăm sóc da trong hành trang của mình. 

• Hệ quả tiềm tàng 

Các thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh (CPG) với sản phẩm hướng đến người tiêu dùng trẻ tuổi có thể đối mặt với thách thức khi tiếp cận đối tượng mục tiêu. 

Việc trẻ em giảm tiếp xúc với quảng cáo có thể làm suy yếu ảnh hưởng của chúng đối với quyết định mua sắm trong gia đình, từ đó tạo ra sự thay đổi trong hành vi mua hàng. 

• Những điều marketers cần xem xét 

Các thương hiệu có thể xem xét điều chỉnh chiến dịch marketing tập trung vào phụ huynh có con nhỏ như một cách thay thế để thúc đẩy doanh số. 

Bên cạnh đó, các chính phủ trên toàn cầu có thể áp dụng những chính sách khác nhau liên quan đến quảng cáo dành cho trẻ em. Vì vậy, các thương hiệu cần theo sát và thích nghi với các quy định thay đổi khi kinh doanh tại các quốc gia khác nhau. 

Các loại thuốc giảm cân phổ biến bị phát hiện có tác dụng phụ nghiêm trọng, dẫn đến sự suy giảm niềm tin của người tiêu dùng 

• Lý do điều này có thể xảy ra 

Một số loại thuốc giảm cân đã bị cảnh báo về các tác dụng phụ tiềm ẩn. Chẳng hạn, tình trạng được gọi là “Ozempic face” đã được liên kết với các loại thuốc GLP-1, gây ra những thay đổi trên khuôn mặt như nếp nhăn và hốc mắt trũng sâu. 

Ngoài ra, một nghiên cứu gần đây cho thấy những người sử dụng Ozempic hoặc Wegovy có thể đối mặt với nguy cơ cao mắc một bệnh lý hiếm gặp nhưng nghiêm trọng liên quan đến mắt. 

• Hệ quả tiềm tàng 

Người tiêu dùng có thể chuyển sang các phương pháp giảm cân truyền thống như tập thể dục và duy trì chế độ ăn uống lành mạnh.Các thương hiệu có nguy cơ đối mặt với tổn thất tài chính đáng kể do sụt giảm doanh số, thu hồi sản phẩm, và thậm chí là các vụ kiện pháp lý. 

Quy trình phê duyệt thuốc giảm cân có thể trở nên nghiêm ngặt hơn với sự gia tăng các quy định chặt chẽ. 

• Những điều marketers cần xem xét 

Các sản phẩm ban đầu được tạo ra để hỗ trợ thuốc giảm cân có thể cần được điều chỉnh và cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường. 

Các thương hiệu nên cung cấp thông tin rõ ràng về các tác dụng phụ tiềm tàng của thuốc giảm cân, đồng thời giải thích cách những tác động này có thể ảnh hưởng đến sản phẩm của họ (nếu có). Đội ngũ chăm sóc khách hàng cần được trang bị kiến thức để giải đáp hiệu quả các câu hỏi và mối lo ngại từ người tiêu dùng. 

Sự phát triển của thịt nuôi cấy trong phòng thí nghiệm đạt đến giai đoạn sản xuất hàng loạt và thương mại hóa quy mô lớn 

• Lý do điều này có thể xảy ra 

Nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về thực phẩm bền vững và mối quan tâm đối với phúc lợi động vật đã thúc đẩy sự ra đời của các sản phẩm thay thế cho việc chăn nuôi gia súc truyền thống. 

Sự hỗ trợ từ chính phủ và các cơ quan quản lý đã tạo điều kiện cho ngành công nghiệp protein thay thế phát triển mạnh mẽ. Thịt nuôi cấy trong phòng thí nghiệm, hay còn gọi là thịt nuôi cấy, đã được phép tiêu thụ tại một số quốc gia như Singapore và Mỹ. 

• Hệ quả tiềm tàng 

Người tiêu dùng có thể chuyển sang sử dụng các sản phẩm thay thế protein nuôi cấy, điều này có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của các sản phẩm thịt và làm giảm thị phần của các doanh nghiệp trong ngành. 

Sự gia tăng phổ biến của thịt nuôi cấy có thể nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về tính bền vững, đồng thời tạo áp lực giám sát lên các doanh nghiệp về trách nhiệm môi trường của họ. Các doanh nghiệp không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng có thể bị loại khỏi danh sách lựa chọn của người tiêu dùng. 

• Những điều marketers cần xem xét 

Các thương hiệu giới thiệu sản phẩm thịt nuôi cấy có thể đối mặt với sự phản đối ban đầu từ những khách hàng còn e ngại. Vì vậy, cần có chiến lược để giáo dục người tiêu dùng về lợi ích của thịt nuôi cấy và giúp họ làm quen với việc tiêu thụ sản phẩm này. 

Khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến quy trình sản xuất thực phẩm, việc nhấn mạnh các thực hành chuỗi cung ứng minh bạch, bền vững và đạo đức sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và tạo sự yên tâm cho khách hàng. 

Tạm kết  

Trong bối cảnh ngành hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) liên tục thay đổi, việc nắm bắt và thích ứng với các xu hướng chủ đạo là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Những thay đổi trong hành vi tiêu dùng, tác động của công nghệ và các yếu tố vĩ mô sẽ tiếp tục định hình chiến lược marketing trong năm 2025. 

Novaon Digital tự hào là đơn vị chuyên môn trong lĩnh vực tư vấn giải pháp trải nghiệm thương hiệu cho doanh nghiệp, hướng đến phát triển thương hiệu bền vững và tăng trưởng doanh số. Thông qua các phân tích trong bài viết và khuyến nghị từ Novaon Digital, các CEO, CMO và đội ngũ lãnh đạo cấp cao có thể xây dựng chiến lược marketing linh hoạt, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao khả năng cạnh tranh. Doanh nghiệp không chỉ cần đổi mới sáng tạo mà còn phải có tư duy chủ động để đối mặt với những thách thức và tận dụng cơ hội từ sự biến động của thị trường. 

Khám phá thêm các giải pháp của Novaon Digital trong ngành FMCG tại đây 

*Nguồn: Brandsvietnam